[Forum Somfy] Dernières réponses

Moteur j 418 io protect procédure de réglage mode store

Mickaël L. — Wed, 22 Apr 2026 10:39:42 GMT

Bonjour Quentin,
Merci pour votre réponse rapide.
Après plusieurs test j'ai fini par comprendre mon erreur.
C'est bien la procédure du BSO qu'il faut utiliser.
J'ai préparé une vidéo pour la configuration en mode pergola.
Le document que j'ai utilisé se trouve ici :
https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/j4io_protect-fr...
ETAPE 4 Premier réglage
ETAPE 7 réglage fin de coourse haut et bas
ETAPE 9 Réglage position favorite
ETAPE 10 réinitialisation si besoin
Dès que ma vidéo sera monté je posterai le lien ici et il sera disponnible sur youtube.
Il faut juste comprendre que lors du réglage de la position basse par exemple dès que j'appuie sur le bouton montée il vérrouille et enregistre la position basse.
Idème pour la position haute.
Lors du réglage je conseille vivement de vous mettre en position médianne pour ne pas être trop près des butées mécanique haute et basse et tout devrai bien se passer.

Cordialement
Mickaël

impossible de me connecter message "vous entrez sur un site sécurisé" ?

JACKY M. — Thu, 22 Jan 2026 07:43:41 GMT

Bonjour
Essayez ces liens

https://accounts.somfy.com/login

https://classic.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-h...

Google Home erreur 404

Patrick — Thu, 04 Dec 2025 14:52:35 GMT

Bonjour Jacky M.

Somfy Tahoma Connexoon erreur 404 suite association avec Google Home.

Voici une notice, tirée de plusieurs essais confirmés, pour aider à réaliser la même démarche que j'avais avancée, quelques heures plutôt.

0-Dissociation pour expérimenter et créer cette petite notice...

1-Association
2-Recherche Somfy...
3-Accepter les demandes Google
4-Login et MdP et Enter
5-Erreur 404 s'affiche
6-Faire un clic sur l'adresse de erreur 404 et copier le lien en maintenant le doigt appuyer jusqu'à voir en milieu d'écran "lien copier"
7-Se rendre sur votre logiciel de surf internet (Chrome pour moi) et coller l'adresse
8-La valider
9-Miracle de l'obscurité de l'informatique, cela a fonctionné pour moi.
10-Lasdociation c'est réalisée, vérifier que tous vos accessoires sont visibles et reconnus.
11-Faire un clic sur Favoris, toujours dans Somfy...
12-Modifier éventuellement leur positionnement et surtout veiller à leur prise compte en cochant leur case et valider a la fin.

J'ai refais cette manœuvre plusieurs fois pour écrire ce texte, tout en ayant dissocié mon installation chaque fois.

Si quelqu'un mieux outillé que moi, peut re-écrire les explications, avec photos en accord, pour aider ceux qui sont encore dans l'embarras, il sera le bienvenu.

En effet à une virgule, un mot et une photo près, cela correspond à mes manœuvres.
Il y a plusieurs vues successives du contenu de l'adresse de l'erreur 404 pour info !

Cordialement.

Appairage capteur Eolis io sur centrale pergola Teleco IOALL868

Nicolas D. — Fri, 03 Oct 2025 08:58:25 GMT

Bonjour.

Visiblement d'après le service technique Teleco (groupe Somfy) la centrale IOALL868 est compatible uniquement avec les capteurs vent de chez Teleco, même si elle réagit a l'appairage.

Elle est par contre compatible avec Tahoma mais vu que les capteurs vent Somfy ne sont pas reconnu par la Tahoma mais direct avec l'équipement je ne peux pas passer pas là.

Résultat, ayant des stores avec moteur Maestria IO je dois utiliser un capteur vent Eolis IO et il me faudrait un autre capteur vent Teleco (groupe Somfy) pour les lames de la pergola.

Cerise sur le gâteau, le capteur vent Teleco ne permet que l'ouverture alors que le fabricant de la pergola préconise une fermeture....

Comment faire simple quand on peut faire compliqué !!!
Quel bordel !

Impossible de faire fonctionner mon portail avec google home

franck C. — Tue, 12 Aug 2025 15:11:43 GMT

Bon jour , apres maintes essais et essayer différentes façons citées ici et sur les docs somfy je viens de m'apercevoir que cela fonctionne avec Google assistant et non gemini pour mon portail evolvia star et kit de connectivite basique de somfy. Alors attention auquel Google home fait appel par défaut pour l assistant vocal...à modifier dans vos paramètres mobile. Pour le coup je ne sais pas pourquoi l'ia vocal gemini ne comprend pas les mêmes ordres que l assistant google classique...bien sur il faut deja au préalable aller dans Google home et faire reconnaître le matos en se connectant a tahoma connexion. Ensuite changer par défaut assistant vocalgoogle classique et non gemini ...je dis ouvrir portail et ensuite il me demande mon code pin que je dicte , et le portail s ouvre...

Revenir avec la Tahoma V2 avec application Tahoma classique?

Vanessa F. — Tue, 05 Aug 2025 12:26:42 GMT

Bonjour Philippe,
Cela n'est pas possible.
Il est bien nôté lors de la migration que celle-ci sera définitive.
Bonne journée,

Perte de mon support mural avec ma télécommande situo 5 io pure II est-il possible de le retrouver vendu séparément ?

Nicolas F. — Tue, 05 Aug 2025 07:54:31 GMT

Bonjour Bertrand,
J'ai eu un retour du SAV qui m'indique qu''il n'ont plus du tout de pièces detachés concernant ces pions de telis 1.
Bonne journée

Live caméra Apple home kit

Morgan F. — Mon, 31 Mar 2025 06:16:39 GMT

Bonjour à vous,

Essayez de redémarrer votre caméra, votre routeur et votre appareil HomeKit. Cela peut parfois résoudre des problèmes temporaires.

Assurez-vous que votre caméra et votre appareil HomeKit sont connectés au même réseau Wi-Fi. Parfois, des problèmes de réseau peuvent empêcher la diffusion en direct.

Supprimez la caméra de votre configuration HomeKit et réajoutez-la. Cela peut résoudre des problèmes de configuration.

Bonne journée,

Blanc clignotant et pause de 10s Le mode Vie privée est activé.comment faire pour la faire fonctionner?

JACKY M. — Thu, 26 Dec 2024 06:52:42 GMT

Bonsoir Gilles

Votre caméra est gérée avec l'application Somfy Protect.

Aller dans le menu utilisateur et créer votre épouse comme propriétaire avec son adresse mail.
Elle va recevoir un mail qui va l'inviter a télécharger l'application et elle devra créer un compte chez Somfy avec son mail.

A partir de là elle aura accès a la caméra comme vous.

pourquoi le micro de la platine de rue ne fonctionne plus sur v500 ?

Herve B. — Wed, 18 Dec 2024 09:44:23 GMT

Bonjour ,
pour info , j'avais le même problème de micro platine de rue , aucun son ne parvenait sur mon écran intérieur et ce brusquement après un an de bon fonctionnement ! j'ai finalement localisé le petit trou en haut à gauche de la platine qui loge au fond le micro ! avec une pique (genre cure dent) j'ai nettoyé ce trou ......et la miracle tout refonctionne

Activation Tahoma achetée d'occasion

François C. — Mon, 04 Nov 2024 13:07:25 GMT

Bonjour,
Je suis également dans le même cas que ces utilisateurs.
Le code pin de ma box est le suivant : 1205-8636-7847
Merci à vous
François

problème telis 6 chronis RTS?

Pierre Louis D. — Tue, 23 Jul 2024 09:29:00 GMT

alors même soucis piles neuves en mode total 1 pas de soucis fonctionne ouverture et fermeture totale en mode programme la mise a jour de la date et heures etc ne reste pas
par contre les programmes oui eux reste en mémoire (eprom) un ami a trouvé la panne il s'agit d'un composant fonctionnant comme une batterie sur la carte qui maintien l'horlge la date et l'heure voila c'est réparé économie non substantielle j’évite l'chat d'une télécommande neuve

V100 ne sonne plus

Fabien T. — Wed, 05 Jun 2024 10:55:30 GMT

Bonjour, j'ai eu les mêmes symptômes sur ma v100+, le bouton ne fonctionnait pas alors que la caméra et le micro oui.
Pour ma part le problème a été résolu dans les réglages du moniteur intérieur qui était réglé sur le 2e écran que je n'ai pas ! J'ai donc remis le réglage sur 1 écran (donc écran principal) et tout refonctionne parfaitement !
Je vous invite donc à vérifier vos réglages et regarder si vous êtes réglé sur 1 ou sur 2 ! C'est la petite icône avec 2 carrés numérotés en dernière ligne ;)
Faites un appui long sur le bouton haut parleur quand l'écran est éteint pour accéder au réglages...

Application Tahoma ne s'ouvre pas?

Benoit P. — Tue, 14 May 2024 11:18:48 GMT

Bonsoir Baptiste,
J'ai trouvé une solution à mon problème, peut-être que cela marchera pour vous.
Je me suis connecté sur ce site https://accounts.somfy.com/login avec l'identifiant que je pensais utiliser initialement pour ma nouvelle switch et qui me renvoyait un message d'erreur/ mot de passe incorrect qu'il ne m'a pas été possible d'activer (je pensais).
Il a du quand même être associé à ma Switch et bloquait la connexion avec le second identifiant créé ensuite.
Après s'être connecté sur le site avec l'identifiant qui pose problème, allez dans le menu "Mes informations", cliquer sur le bouton Déconnexion (voir Screenshot).
J'ai été en mesure de me connecter ensuite immédiatement à la Switch avec le nouvel identifiant créé.

Appli Switch vers V2

André N. — Sun, 03 Dec 2023 07:17:42 GMT

Salut mon bon Michel

j'étais là aussi. je persiste et signe que les capteurs RTD sont compatibles avec la nouvelle App quand tu migres une tahoma v2.
La preuve dans ce document et en image d'une des tahoma v2 d'un de mes "clients".

bises à tous.

serveur Myfox sur internet hs

JACKY M. — Mon, 06 Nov 2023 09:10:59 GMT

Bonjour Olivier.
Je ne travaille pas chez Somfy.
Microsoft Edge vient de se mettre à jour comme Chrome d'où le blocage.
Il faut attendre que Somfy prenne en compte l'évolution

Serveurs Somfy down ?

Jessie R. — Thu, 19 Oct 2023 06:56:03 GMT

merci je viens de trouver la solution, en fait il aura fallut que je change de navigateur, j'ai installé firefox sur mon ordi, chrome a fait une mise a jour qui est trop lourde pour le site myfox. merci

Caméras sans réponse dans HomeKit

Stephane J. — Fri, 13 Oct 2023 07:27:56 GMT

Finalement, la solution proposée par Maud. F ne fonctionne pas.

Elle a fonctionné, le jour même juste après la manipulation sur le wifi (changement de réseau).

Ce matin petit test et rebelote Caméra Somfy sans réponse alors que le flux fonctionnait en pastille, une fois clické dessus pour mettre en mode grand écran plus rien et en mettant retour en arrière plus rien, obligé de fermer l’application pour revoir le flux en direct en mode pastille.

Explication en image sur pdf, j’ai laissé l’heure sur les captures d’écran image 1 - 8h50 grand écran, image 2 - 8h50 pastille et image 3 - 8h56 pastille

Cordialement

Je ne reçois aucune notification de mes caméras lorsque mon alarme est désactivée, est-ce normal ?

JACKY M. — Wed, 11 Oct 2023 13:23:08 GMT

Frank quand vous avez le clignotement lent c'est a ce moment là qu'il faut sélectionner le réseau Wifi Somfy ou Myfox, ne pas tenir compte du message Pas d'internet et cliquer sur suivant dans l'application.

Visualisation live HomeKit impossible

Maud F. — Wed, 20 Sep 2023 08:08:26 GMT

Said,

Les soucis de compatibilité proviennent des logiciels d'Apple, et nous n'avons malheureusement pas la main là dessus.

Le sujet est ouvert à notre niveau mais nous n'aurons pas de visibilité sur une éventuelle résolution dans l'immédiat.

Nous vous tiendrons bien évidemment informés si de nouvelles informations nous parviennent.

Bonne journée,

Camera home kit apple

Maud F. — Wed, 23 Aug 2023 08:32:22 GMT

Bonjour à vous,

Il y a bien une compatibilité des caméras Somfy et de l'écosystème HomeKit d'Apple. Mais Apple a fait évoluer ses protocoles et met en avant "la vidéo sécurisée HomeKit". Ceci est une option supplémentaire qui ne détermine aucunement la compatibilité HomeKit.

C'est clairement indiqué sur leur site, la liste des caméras compatibles Homekit et parmi cette liste, celles qui sont compatibles avec la "vidéo sécurisée HomeKit". ce lien permet de voir la liste :

Accessoires Maison. Il y en a de plus en plus. Et ils en font toujours plus.

Bonne journée,

Programmation micro émetteur Simu Hz

Philippe — Tue, 22 Aug 2023 12:21:39 GMT

J'avais bien procédé comme cela, sans succès... Mais maintenant, ça marche ! Seule différence : j'ai défait et refait le branchement, il devait y avoir un mauvais contact qq part.
Pour info, la recette pour l'appairage est :

appui de 3" sur le Prog du récepteur --> le luminaire à commander s'allume (spots de cuisine dans mon cas), puis s'éteint au bout d'1-2"
appui bref sur le Prog de l'émetteur

comment reconnecter la caméra extérieur outdoor?

JACKY M. — Fri, 18 Aug 2023 07:59:27 GMT

Bonjour Daniel
Votre caméra est en attente d'installation
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/360000236...

Utiliser l'aide en ligne ci jointe
https://support.somfyprotect.com/hc/fr

Caméra extérieurs et petits animaux

JACKY M. — Wed, 16 Aug 2023 08:24:55 GMT

Bonjour
Les caméras somfy ne dispose pas d'Intelligence Artificielle pour faire la différence antre humains, animaux, ect....

Réponse officiel de Somfy ci jointe.

Flux du son sur écoute de la caméra outdoor Somfy

JACKY M. — Wed, 16 Aug 2023 07:29:35 GMT

Bonjour Gérard
Au risque d'enfoncé une porte ouverte, avez vous vérifier les réglages sonores sur votre smarphone.
Le micro c'est le réglage multimédia.