[Forum Somfy] Dernières réponses

Interface de chauffage IO : différents modes ?

Simon L. — Thu, 12 Feb 2026 11:20:22 GMT

Bonjour Corine,

L’interface ne permettra pas de régler la température.

Elle permettra de basculer manuellement entre 4 modes
-hors gel

eco
confort
off

Vous ne pourrez programmer via l’agenda que le départ de eco et confort.

Vous pourrez donc jouer sur le parametrage de votre radiateur pour jongler entre

trois températures si vous jouez en manuel (Hors gel, eco et confort)
deux températures si vous voulez automatiser (eco et confort)

J’espère avoir été clair !!

Simon.

Vanne thermostatique IO - problème de régulation

Quentin B. — Mon, 30 Dec 2024 15:19:16 GMT

Bonjour Nicolas,

Il n’est pas possible de régler les fins de course sans que la vanne soit correctement installée sur votre robinet.

En ce qui concerne le fait que la vanne ne ferme pas entièrement le robinet, cela est généralement dû à l’une des deux causes suivantes :

Un problème d’installation : La vanne pourrait ne pas être positionnée correctement sur le robinet. Vérifiez que la fixation est bien réalisée et que la vanne est alignée avec le mécanisme de la vanne du robinet.

Un choix inadapté d’adaptateur : Si un adaptateur est nécessaire pour fixer la vanne, assurez-vous qu’il correspond bien au type de filetage et de mécanisme de votre robinet. Un adaptateur incorrect peut empêcher un fonctionnement optimal.

Nous vous recommandons de vérifier ces points ou de faire appel à un professionnel pour s’assurer que l’installation est conforme.

Bonne journée

Quentin

Pourquoi le thermostat ne commande pas ma chaudière?

Quentin B. — Mon, 30 Dec 2024 10:08:51 GMT

Bonjour Pascal,

Dans ce cas, nous vous invitons à vous rapprocher de votre chauffagiste. Il est probable que certains paramètres de votre chaudière nécessitent un ajustement ou une reconfiguration.

Bonne journée

Quentin

Mode thermostat connecté sans fil V2

Quentin B. — Fri, 20 Dec 2024 14:15:05 GMT

Bonjour,

On en effet les thermostats V2 Connecté radio et filaire ont été arrêtés.
Les seules produits encore disponible pour le grand public sont : les vannes connectée thermostatique IO ou l'interface de chauffage IO.
Si vous souhaiter remplacer un thermostat, il faudra passer par un professionnel afin de vous procurez un thermostat IO Somfy.

Bonne journée

Quentin

Problème d'appairage Vanne Thermostatique IO

Hélena M. — Fri, 15 Nov 2024 12:52:48 GMT

Bonjour,

Parfois, une mauvaise connexion peut être causée par une portée trop faible. Les nouvelles piles sont-elles correctement installées et fonctionnelles? Si oui. Suivez le processus de réinitialisation indiqué dans le manuel:

Tout d’abord, placez la vanne à quelques centimètres de la box TaHoma pour faciliter le processus d'appairage. Réinitialisez les vannes en appuyant simultanément sur les boutons "+" et "-" pendant environ 5 à 10 secondes jusqu'à ce que l'affichage indique qu'elle est en mode appairage.
Dans l'application Tahoma, allez dans les paramètres et sélectionnez l'option pour ajouter de nouvel appareil. Lorsque la vanne est détectée, suivez les instructions affichées pour finaliser l'appairage. Une fois connectée, vous pouvez renommer la vanne dans l'application pour faciliter son identification.
Si vous avez toujours des difficultés à lier les vannes, réinitialisez votre box TaHoma. Pour cela, débranchez là, puis maintenez le bouton de réinitialisation tout en rebranchant l'alimentation jusqu'à ce que le voyant clignote.

Si après toutes ces étapes, vous ne parvenez toujours pas à connecter vos vannes, il serait préférable de contacter le service client de Somfy pour obtenir une assistance.

problème de connexion entre vanne thermostatique somfy et le tahoma

Quentin B. — Fri, 26 Jan 2024 07:54:24 GMT

Bonjour à Tous,

Nous rencontrons depuis quelques semaines un problème de communication entre nos vannes thermostatiques IO et notre application Tahoma.
Cela se manifeste par une impossibilité de piloter les vannes à distance et de les reconnecter à Tahoma.
Toutefois, la vanne reste fonctionnelle en local et vous permets de continuer de réguler la température de votre radiateur.
Nous sommes désolés pour ce désagrément, qui nous l’espérons sera le plus court possible
Nos équipes mettent tout en œuvre sur la résolution de ce problème.
Nous ne manquerons pas de revenir vers vous, dès qu’une solution pérenne sera trouvée.

Bonne journée,
L'équipe Somfy,

Géolocalisation ne fonctionne plus

Maud F. — Tue, 21 Nov 2023 09:05:41 GMT

Bonjour à vous,

Nous proposons depuis plusieurs années la fonction "Activation Intelligente" que vous pouvez retrouver dans les réglages de votre application Somfy Protect.

En l'absence de badge télécommande (pour Home Alarm, Home Alarm Advanced et Somfy One/One+), cette fonction s’appuie sur la géolocalisation de votre téléphone et certaines limitations existent (localisation, réseau, téléphone, OS, etc.).

Dans le but de préserver votre vie privée, la déduction de l’emplacement du téléphone est une donnée sensible à laquelle les applications ont de moins en moins accès.

De nombreux clients nous ont fait savoir que, de manière aléatoire, l'activation intelligente cesse de fonctionner.

Il est très difficile aujourd'hui de maintenir cette fonctionnalité pour tous les utilisateurs au vu du nombre de modèles de téléphone, de systèmes d'exploitation et de conditions spécifiques au bon fonctionnement de la géolocalisation.

C'est pourquoi nous avons pris la décision de ne plus entretenir cette fonctionnalité.

Elle restera active pour les détenteurs de nos gammes Home Alarm, Home Alarm Advanced et Home Keeper mais il se peut qu'au fil du temps elle cesse de fonctionner pour certains d'entre vous.

Pour continuer de profiter de la désactivation automatique de manière sûre, nous vous recommandons d'utiliser votre badge télécommande (hors Home Keeper).

Merci de votre compréhension,

Bonne journée,

Home Alarm - Comment redémarrer le "Link" lorsque l'on est pas sur place ?

Maud F. — Fri, 25 Aug 2023 07:58:31 GMT

Cédric,

Il n'est pas possible de développer un bouton pour éteindre et rallumer le Link en éteignant le Link, il ne sera pas possible de le rallumer à distance.

En revanche, il y a un bouton pour redémarrer le Link (Mes équipements > Link > en haut à droite)

Si vous envoyez votre voisin pour éteindre ou redémarrer votre Link , vous ne pourrez pas le faire si le Link est armé.

Bonne journée,

Maud F.

Thermostat connecté wifi fil pilote

JACKY M. — Fri, 02 Jun 2023 06:20:37 GMT

Bonsoir Jacques

Ce n'est pas une bonne solution, car il ne faut pas que vos locataires mettent les radiateurs sur la position confort, ce qui annule le fonctionnement du fil pilote..

Il n'y a pas de solution fiables dans votre cas de figure ,à par remplacer les radiateurs par des versions équipés nativement du contrôle par internet.

Deconnexion Thermostat Connecté filaire V2

JACKY M. — Tue, 16 May 2023 07:24:00 GMT

Bonjour
Maintenance des serveurs Somfy demain.
Vous n'aurez pas de pilotage

Thermostat connecté filaire V2 et fiabilité

JACKY M. — Fri, 27 Jan 2023 14:29:58 GMT

Bonsoir Jean-Marc
Les désagréments que vous évoquez existent également chez les autres marques, sauf qu'il n'y a pas de Forum en Français pour les remonter.

Par contre pour le thermostat Filaire il y a une version IO alimenté en 220V qui elle ne rencontre aucun dysfonctionnement., mais il faut une Tahoma.
https://www.somfypro.fr/produits/-/e-cat/1870777

Thermostat connecté V2 pb d'anticipation de chauffe

JACKY M. — Mon, 26 Dec 2022 16:12:12 GMT

Bonjour Joël

Avec une hystérésis à 0.2 le thermostat cherche a conserver une température comprise entre 18.9 et 19.1 pour une température demandée de 19
Donc 18.5 est inférieur a 18.9 ça chauffe

L' hystérésis standard c'est 0.4. J'espère que vous êtes sur un chauffage électrique, car une chaudière ce type de réglage est dévastateur pour la longévité.

Thermostat radio fil pilote

JACKY M. — Mon, 26 Dec 2022 16:06:01 GMT

Bonsoir AF
Votre dernière Phrase est la bonne.
Le thermostat utilise le Fil pilote avec uniquement les ordres CONFORT et ARRËT puisse que c'est lui qui connait les températures que vous avez programmées.

L'avantage du fil pilote c'est qu'il n'y a pas de limite de puissance, alors que le récepteur en contact sec est limité à 5A soit 1100W.

Vous trouverez le schéma de branchement dans la documentation du récepteur ci jointe
https://www.somfy.fr/file.cfm/Notice_Recepteur_Radio_v11_...

vanne io - réglage OFFSET

Anonyme — Thu, 17 Nov 2022 16:41:27 GMT

Comprenez bien qu'une fois le offset réglé en conformité des autres thermo dans la pièce, cette vanne indiquera la même chose que tous vos thermo.

CdL

Eau chaude sanitaire et chauffage

Anonyme — Wed, 17 Apr 2019 04:33:46 GMT

Bonjour,
Voici des outils d'aide à la recherche.
https://trouvermasolutiondechauffage.somfy.fr/
https://assistance.somfy.fr/livedesk/creative/somfy/start...

Merci d'éviter d'ouvrir plusieur posts pour la même question.
Vous avez déjà obtenu une réponse ici;
http://forum.somfy.fr/questions/1952651-chaudiere-eau-chaude-sanitaire

Quelle est la classe énergétique de mon thermostat 2401242 ?

Jérémy N. — Fri, 12 Apr 2019 17:04:49 GMT

Bonjour,

Le thermostat 2401242 est de classe énergétique 1 (ErP).

Merci,
Bonne journée

Connexion zwave avec robinet living connect "erreur inconnue"

Sylvain C. — Sat, 23 Mar 2019 09:17:12 GMT

Attendre donc l'intervention des Yellow's.
Vous aurez une réponse sur ce post semaine prochaine.

Bon week-end!

serveur thermostat connecté

Nicolas F. — Thu, 14 Mar 2019 15:44:07 GMT

Bonjour tous les deux,
Il me faudrai le code pin de vos thermostat respectif.
Bonne journée.

Thermostat pour PAC ALFEA Extentia HP AI 16Kw ATLANTIC ?

Anonyme — Wed, 13 Mar 2019 13:54:31 GMT

Voyez cet outil d'aide au choix;
https://trouvermasolutiondechauffage.somfy.fr/

disfonctionnement thermostat radio

Sylvain C. — Mon, 04 Mar 2019 20:32:42 GMT

Bonjour,
Votre thermostat semble avoir un problème, indiquez le type du thermostat le code pin si existant puis attendre l'avis d'un Yellow's sur ce post.

Bonne journée,

Comment appairer Tahoma et Danfoss LC13 ?

Anonyme — Fri, 22 Feb 2019 09:55:26 GMT

La réf Danfoss compatible Tahoma est 014G0013.
Ne cherchez pas, les vôtres ne sont pas compatibles.

Histoire des temperatures

Anonyme — Fri, 15 Feb 2019 10:46:27 GMT

Bonjour,
Tout simplement une compatibilité non à 100% avec tahoma.

remoteczx 120 et tahoma

Anonyme — Sun, 10 Feb 2019 13:36:36 GMT

Non compatible Tahoma.
Veuillez consulter les éléments Z-wave compatibles dans la liste.

Thermostat connecté Somfy problème de contrôle mgm 2 chaffoteaux et lira c green cha

Nicolas F. — Thu, 07 Feb 2019 12:08:45 GMT

Bonjour Loulou,
Le document que vous avez mis a disposition et que tres peu lisible effectivement le branchement semble ce faire sur TA1 mais j'ai l'impression qu'in s'agit de borne BUS et non d'une entré contact sec.
Je vous conseille de prendre contact avec Chaffoteaux afin de verifier s'il s'agit d'une entrée contact sec et si non ou ce fait le branchement d'un thermostat contact sec....
Bonne journée.

Est ce que le thermostat prend le dessus sur la température réglée sur un poêle à granulé ?

Anonyme — Wed, 06 Feb 2019 09:12:01 GMT

Absolument, le pôle sera géré par le thermo connecté, le sien ne servira à rien.