[Forum Somfy] Dernières réponses

rénovation commandes volets roulants filaires ?

Jordan — Wed, 28 Jan 2026 10:36:58 GMT

Dans ce cas, vous pouvez remplacer les modules Somfy HS par des modules filaires centralisés compatibles impulsion basse tension, par exemple des micromodules pour tableau électrique (Somfy actuels, Yokis, Delta Dore ou équivalent). L’important est qu’ils acceptent des boutons poussoirs basse tension et permettent une commande individuelle + centralisée.
À défaut de compatibilité directe, une autre solution est de repasser en commandes filaires classiques 230V ou d’opter pour une solution radio centralisée, mais cela implique plus de modifications.

Trouver ou commander des pions pour Telis 1

Nicolas F. — Fri, 19 Sep 2025 09:10:00 GMT

Bonjour Pierre,
Le SAV m'a informé qu'il n'avais plus de piece detaché concernant cette piece.
Bonne journée

Telis, bouton d'accroche mural pour la télécommande

Nicolas F. — Mon, 08 Sep 2025 09:06:14 GMT

Bonjour Stephen,
Le SAV m'a indiquer qu'il n'avais plus de pions pour ce type de télécommandes.
Nous ne pourrons donc pas vous en faire parvenir.
Bonne journée

Erreur communication volet & impossible de rajouter le 4éme

Franklin — Thu, 04 Sep 2025 13:25:20 GMT

Bonjour,

Je viens vous donner des informations quant aux dysfonctionnements que j'ai rencontrés.
La remise à zéro des motorisations non découvertes a résolu ce problème. Tous les volets sont maintenant commandés dans l'application Tahoma.
Seul subsiste un message d'erreur de communication sur les motorisations RS100 Solar IO de manière aléatoire. Il semblerait que cela se produise à la fin du traitement de la commande, lorsque le volet renvoie une information sur son état (ouvert, fermé,...). Je ne suis pas certain de ce que j'avance, c'est juste une intuition. Quoi qu'il arrive, cette erreur sur l'appli n'empêche pas de commander les volets, y compris celui qui est en erreur.

Un grand merci aux contributeurs de ce forum et un remerciement spécial pour Vanessa pour sa solution qui a mené à la résolution de mon problème principal.

Cordialement.

Franklin

Bloqué pour démonter le tube / moteur de volet roulant

michel16190 — Thu, 04 Sep 2025 09:35:54 GMT

Bonjour

Sans outil spécifique, ces flasques "polyreno" sont effectivement difficile à déposer. Il est nécessaire de faire une rotation de quelques degrés . Aidez-vous de lubrifiant.

J'ai le sentiment que l'assembleur n'a pas laissé assez de jeu axial pour le démontage en rentrant l'embout noir dans le tube. Si c'est le cas, il faudra couper ce tube à 30 mm et racheter un nouvel embout.

Coté moteur, celui-ci est fixé sur la plaque du fond, vraisemblablement au dos par 2 vis.
Cette plaque se démonte également par rotation de quelques degrés.
Voici en photo l'outil que j'utilise pour démonter ce type de flasque.
Bonne intervention.

Support Mural Telis 1 RTS Pure égaré

Nicolas F. — Thu, 28 Aug 2025 08:29:42 GMT

Bonjour Bruno,
le SAV m'a informé qu'il n'avais plus de pions disponible pour la gamme TELIS RTS.
Bonne journée

Appairage volet solaire velux avec Tahoma switch

Christophe R. — Thu, 21 Aug 2025 12:14:00 GMT

Bonjour,

Velux m’a communiqué les procédures, attention à faire la manip correspondante à son modèle de volet.

https://tools.velux.fr/faq/categories/895bb4b0-aeca-4833-...

Cordialement,

Pion support mural télécommande

Nicolas F. — Wed, 06 Aug 2025 12:45:24 GMT

Bonjour Philippe
Le SAV qui m'indique qu''il n'ont plus du tout de pliece detaché concernant ces pions de telis 1/5.
Bonne journée

Pion mural télécommande telis 1

Nicolas F. — Tue, 05 Aug 2025 07:53:24 GMT

Bonjour Laurent,
J'ai eu un retour du SAV qui m'indique qu''il n'ont plus du tout de pliece detaché concernant ces pions de telis 1.
Bonne journée

Bouton de support de télécommande somfy telis

Nicolas F. — Mon, 28 Jul 2025 14:25:10 GMT

Bonjour Laurent,
J'ai eu un retour du SAV qui m'indique qu''il n'ont plus du tout de pliece detaché concernant ces pions de telis 1.
Bonne journée

Mon volet roulant fait un double va-et-vient

Thibaut S. — Wed, 05 Feb 2025 12:31:40 GMT

Bonjour Quentin,

Il s'agit d'un Oximo 50 RTS, piloté par une télécommande Somfy Smoove.

Je crois avoir compris: Ce jour, après avoir réessayé de mémoriser la position My (appui 5s) , cela a fonctionné !

Je pense que le volet signale qu'il est bien en réglage de fin de course automatique (avec le double va et vient en appuyant sur Montée / Baisse) , de ce fait il lui faut quelques cycles de montée / descente afin de régler ses fins de courses.
Raison pour laquelle, après 2/3 jours j'ai pu régler la position "My".

Si jamais cela peut aider quelqu'un qui serait dans le même cas: il s'agit simplement de faire faire au volet qql cycles de montée / baisse afin qu'il se règle en auto, après quoi la configuration de la position My est opérationnelle.

Merci pour votre retour,
Thibaut

Réglage impossible moteur Somfy Oximo IO

Vincent R. — Fri, 17 Jan 2025 10:24:40 GMT

Bonjour Thierry,
Si tu as débuté la procédure de réinitialisation, il faut la finir jusqu'au bout. Il n'est pas possible de réinitialiser un volet qui est déjà en cours de procédure de réinitialisation.
D'après ce que tu décrit, j'ai l'impression que tu as débuté la réinitialisation sans la terminer.
Essaie donc de retrouver où tu en est dans la procédure, termine la, et après tu peux en refaire une vrai complète.

BSO - Orientation des lames - Reset effectué ?

Simon P. — Thu, 16 Jan 2025 09:32:16 GMT

J'ai réussi à identifier le problème avec un dongle Set&Go d'installateur : en fait mon BSO était réglé pour une raison que j'ignore sur working position WP 1 / cinématique Type 3. Le fonctionnement des cinématiques n'est détaillé que sur la notice COMPLETE du J4 io disponible sur internet, et pas sur celle fournie avec le BSO (version papier).
En changeant la cinématique en Standard (Type 1 / Type 2) le problème a été résolu.
Sauf que j'ai l'impression qu'il n'est possible d'effectuer ce réglage qu'avec le Set&Go ...

D'ailleurs il y avait un indice dans la notice : "Cette étape est essentielle pour une visualisation optimale de l'état des produits dans le cas où les produits sont représentés par un pictogramme sur l'interface de commande."

Bref ça m'aura pris 8 mois.

Izymo io compatibles bubendorff ?

Quentin B. — Mon, 30 Dec 2024 14:34:49 GMT

Bonjour Guillaume,

Pour répondre à votre question, le calibrage se fait après 5 cycles d'ouvertures et de fermetures environ.

Voici la manipulation que vous pouvez essayer pour résoudre votre problème :
-Faire un appui de 10 secondes sur le bouton prog de votre micro-module.
Cela permet de le réinitialiser.
Ce qui implique de ré-appairer votre micro-module a la Tahoma ainsi qu'à votre point de commande.
Ensuite, réaliser 5 cycles d'ouvertures et fermetures.

Si malgré cela le problème persiste alors il faudra réaliser un retour en garantie de vos micro module.

Bonne journée

Quentin

Volet enroulé à l'envers

Quentin B. — Mon, 30 Dec 2024 13:51:44 GMT

Bonjour Francis,

Les fins de course d'un moteur ne se déprogramment pas spontanément.

Dans ce cas, il est probable qu'un problème mécanique soit à l'origine de ce dysfonctionnement, par exemple un blocage, une contrainte excessive sur le tablier, ou une usure anormale des composants.

Nous vous conseillons de vous rapprocher de votre professionnel pour obtenir des explications détaillées, étant donné qu'il a eu accès à l'installation et qu'il a manipulé le moteur. Son diagnostic pourrait apporter des éclaircissements sur les causes du problème.

Bonne journée

Quentin

Quelle est la durée de garantie concernant les batteries de volets roulant ( achat 2018)?

Quentin B. — Mon, 30 Dec 2024 10:54:49 GMT

Bonjour Thierry,

Il s'agit d'un produit de la gamme professionnelle, que nous ne gérons pas directement. C'est pourquoi nous vous conseillons de vous rapprocher de votre installateur afin de discuter des solutions possibles et de savoir ce qui peut être fait.

Bonne journée

Quentin

Contacteur clé somfy

Quentin B. — Mon, 30 Dec 2024 10:19:08 GMT

Bonjour Teddy,

La smoove uno IB + fait partie de notre gamme professionnelle, nous vous invitons à vous rapprocher de votre installateur afin qu'il puisse vous accompagner concernant votre produit.

Bonne journée

Quentin

associer un émetteur TELIS 4 RTS à un émetteur Centralis Indoor RTS ?

Denys S. — Wed, 09 Oct 2024 15:40:49 GMT

Bonjour,
Après des heures et des dizaines de tentatives j’ai finalement réussi à rétablir ma configuration, avec la nouvelle TC Situo 5.
Quelques constats et conclusions :
1) Certaines opérations ne fonctionnent pas la première fois, la seconde… et finissent par aboutir ;
2) Il arrive que des récepteurs ouvrent leur mémoire mais n’acceptent pas d’enregistre de nouveaux émetteurs ; lorsque ce cas persiste, après plusieurs essais (voir 1)), ne pas hésiter à effacer complètement la mémoire de récepteur concerné et à refaire patiemment tout sa programmation ;
3) Il est essentiel de protéger les récepteurs des moteurs non concernés par une opération de programmation en les mettant hors tension : cela évite toute modification intempestive de leur propre programmation ;
4) Mon TELIS 4 n’est vraisemblablement pas en cause.
Je remercie tous ceux qui m’ont apporté leur aide, particulièrement Le Coyote et Quentin B. depuis quelques jours.

Perte de mémorisation des fin de course sur LT50, est-ce un problème moteur ?

marc B. — Thu, 22 Aug 2024 08:55:13 GMT

Bonsoir,

Après des mois de péripéties, j'ai enfin trouvé la cause de mon problème d'enregistrement de fin de course.

La réponse est extrêmement simple, le capteur (marque C sur la photo jointe) n'était tout simplement pas entraîné par l'axe du volet car ce dernier n'était pas positionné en appui contre le moteur. En fait, le capteur ne tournait pas en même temps que l'axe du volet et l'enregistrement de fin de course correspondait au capteur qui était immobile !

J'ai découvert la solution en achetant du matériel concurrent qui expliquait clairement la cause.

Ce que je regrette chez SOMFY :

Aucun document/vidéo n'explique la cause de ce problème et ne mentionne ce point d'attention lors du montage du moteur dans l'axe du volet (bien s'assurer que le capteur soit bien positionné dans l'axe du volet)
Le support technique au téléphone ne m'a jamais évoqué la cause de mon problème
Lors de l'appel au SAV, ils m'ont dit qu'ils n'avaient aucun partenaire pour intervenir dans le département du 68. Donc en conclusion, si vous habitez en Alsace, n'achetez pas SOMFY car vous serez livré à vous-même !

Donc en conclusion, maintenant que je suis devenu un expert, contactez moi pour intervention en Alsace ;-) Je vais me lancer dans le Freelance.

Télécommande easy sun io

Sandra G. — Thu, 25 Jul 2024 10:01:23 GMT

J’ai trouvé d’où vient t le problème et la solution apportée sur le forum somfy… si cela peut aider
https://forum.somfy.fr/questions/2333203-probleme-telecommande-easy-sun-io

Quelle est la commande vocale pour arrêter par exemple la fermeture du volet roulant, pour ne pas le fermer en entier

Jean-Luc B. — Mon, 15 Apr 2024 08:46:13 GMT

Bonjour

En RTS, pas possible ! En IO, spécifiez un pourcentage, par exemple: "Ouvrir cuisine à 50%".

Bonne journée !

suppression volets

Anonyme — Fri, 15 Mar 2024 09:35:05 GMT

Si vous ne pouvez pas les supprimer, vérifiez que ces VR ne soient pas affectés à un scénario quelconque.
Si oui, supprimez le scénario et ensuite les VR se supprimeront.

Bonne journée

Peinture de volet qui s'écaille au bout de 2 ans

Anonyme — Fri, 25 Aug 2023 12:46:14 GMT

Bonjour,

Somfy n'est pas le fabricant de vos volets ! Somfy produit uniquement les moteurs et automatismes.
Les fabricants de menuiseries installent en usine les solutions Somfy.
Pour vos déboires sur vos menuiseries il faudra contacter votre installateur qui est le seul en charge de la gestion de votre garantie.

Bonne journée

Comment ajouter un volet déjà connecté au Link Advanced ?

Claire V. — Fri, 07 Jul 2023 08:10:35 GMT

Bonjour,
J'avais également essayé de les brancher ailleurs sans succès. Finalement j'ai appelé un conseiller, on m'a dit que la seule solution était de reprogrammer mon volet. C'est ce que j'ai fait et j'ai pu l'ajouter à mon kit de connectivité, mais je n'ai pas essayé de l'ajouter sur l'alarme.
Merci de votre aide !

Piloter volets battants avec link advanced?

Anonyme — Fri, 21 Apr 2023 12:01:32 GMT

Bonjour,

Que vos VB soient RTS ou IO il ne sera pas possible de les affecter à cette alarme.
Par contre ils compatibles Tahoma et peuvent être asservis dans des scénario d'alarme.

Bonne journée