[Forum Somfy] Dernières réponses

cache caoutchouc d'accès à la serrrue de secours moteur AXOVIA 35 ?

Bernard G. — Wed, 22 Oct 2025 09:51:51 GMT

Bonjour,
Suite à mon prblème concernant la détérioration des caches en caoutchouc d'accès aux serrrures de secours des moteurs AXOVIA 3 S et à la suggestion qui m'a été faite de réfléchir à un dispositif de substitution, je vous expose, ci-dessous, mon "bricolage".
J'ai découpé dans une bande de caoutchouc (type chambre à air automobile) des dispositifs du modèle installé. J'ai collé à l'extrémité voulue l'ancien caoutchouc, récupérable et en état, qui "s'enclenche" dans l'espace dédié à la clé. Puis, j'ai fixé l'ensemble sur le moteur au moyen d'un "adhésif", type pastilles adhésives destinées à fixer des objets sur les murs, sans pointes, ni crochets. Ce moyen est facilement retirable en cas de nécessité.
Initialement, j'avis remis les bandes de caoutchouc de rechange sans lcoller l'extrémié du caoutchouc existant, mais l'humidité, la pluie, pénétrait à l'emplacement destiné à la clé.
En espérant que ce message puisse servir....Cordialement.

Pilotage d'un portail Axovia 3S IO (Tahoma) via Android Auto

franck C. — Thu, 14 Aug 2025 13:22:50 GMT

Bon jour , apres maintes essais et essayer différentes façons citées ici et sur les docs somfy je viens de m'apercevoir que cela fonctionne avec Google assistant et non gemini pour mon portail evolvia star et kit de connectivite basique de somfy. Alors attention auquel Google home fait appel par défaut pour l assistant vocal...à modifier dans vos paramètres mobile. Pour le coup je ne sais pas pourquoi l'ia vocal gemini ne comprend pas les mêmes ordres que l assistant google classique...bien sur il faut deja au préalable aller dans Google home et faire reconnaître le matos en se connectant a tahoma connexion. Ensuite changer par défaut assistant vocalgoogle classique et non gemini ...je dis ouvrir portail et ensuite il me demande mon code pin que je dicte , et le portail s ouvre...

Axovia 220B RTS disponibilité des pièces détachées

Quentin B. — Mon, 30 Dec 2024 08:52:43 GMT

Bonjour,

La pièce mentionnée ci-dessus fait partie du catalogue Somfy Pro.

Pour connaître son prix et sa disponibilité, nous vous invitons à contacter un professionnel.

Vous pouvez consulter la liste des professionnels partenaires Somfy proches de chez vous en cliquant sur le lien ci-dessous :

https://www.somfy.fr/ou-acheter

Bonne journée

Quentin

antenne supplémentaire

FAICAL F. — Thu, 07 Nov 2024 08:49:06 GMT

Bonjour,
Pour info et complément si cela peut aider.
Sur le moteur de portail Somfy Elixo Smart io, il y a deux emplacements pour les antennes, car ils servent à des fonctions distinctes :

1. Antenne principale sur le gyrophare : C'est l'antenne principale pour recevoir les commandes radio (télécommandes, etc.). Elle est souvent intégrée au gyrophare, car elle profite ainsi d'une hauteur suffisante pour capter les signaux sans interférences, ce qui améliore la portée de la communication.

2. Antenne pour le protocole io-homecontrol sur le moteur : Cet emplacement est destiné aux antennes io-homecontrol, le protocole utilisé par Somfy pour la communication entre ses appareils connectés. Cette antenne peut améliorer la réception et la communication avec d'autres dispositifs io-homecontrol de la maison, permettant une meilleure gestion domotique.

L’utilisation de deux antennes permet ainsi d’optimiser la connectivité pour différents types de signaux et protocoles.

Freevia 400 clignote 3 fois , cellules ou carte élctronique ?

Jean Claude B. — Wed, 10 Jul 2024 09:59:22 GMT

Bonjour,
J'ai trouvé la solution de mon problème avec l'aide de mon voisin qui connaissait un professionnel du dépannage de portail.
Cela fait 1 bon mois que tout est revenu à la normale et je peux donc dire que le problème est résolu.
Nous avons simplement changé les cellules. La diode rouge sur la cellule s'est tout de suite allumée . le défaut des 3 clignotements a disparu et le portail s'est mis à refonctionner en ayant gardé tous ses reglages . Pour info , nous avons mis du silicone sur le couvercle des cellules comme cela est préconisé, ce que nous n'avions pas fait , afin d' éviter l ' entrée d' insectes ou d'escargots .
En espérant que cette réponse vous aidera à regler votre problème.
Cordialement

Tjrs une télécommande qui se deprogramme

Quentin B. — Thu, 27 Jun 2024 09:25:00 GMT

Bonjour Mathieu,

Le Protocol RTS utilise un code tournant, mais il peut arriver qu'une fois sur plusieurs milliers de possibilité, deux télécommandes se retrouvent lié par le même code.

A ce moment, le boitier électronique mémorise ce code pour les deux télécommandes et les lient ensemble. Ce que provoque l'écrasement lors de chaque ajout.

La solution reste de changer les télécommandes qui écrasent la mémoire des autres.

Bonne journée,
Quentin B.

Crémaillere sur un portail coulissant sectionnel

Anthony S. — Thu, 13 Jun 2024 09:53:49 GMT

Bonjour,

Je suis tombé sur ce message par hasard.
Je confirme que cela fonctionne.
Je ne sais pas si c'est ton cas ou non mais dans mon cas qd les différents panneaux du portail prennent le virage (rayon 0.5m dans cas, besoin que cela tourne court), les panneaux s'écartent.

Donc cela ne pose pas de pb que les crémaillères entre les panneaux soient très proches, c'est même mieux. Mais avec les histoire de changement de température, prendre un peu de jeu qd même, 1mm.

Après ce n'est pas exacte au mm prêt vu qu'il faut couper et adapter les crémaillères.

J'ai pris des crémaillères acier de 1m que j'ai coupées à la bonne longueur et fixées avec des inserts + entretoises.

J'ai volontairement choisi des crémaillères où le fixation se fait au travers ce celle-ci et non via des pattes de départ pour pouvoir fixer suivant mon besoin et pouvoir usiner des trous de fixation supplémentaires en cas de besoin.

Chaque crémaillère dépasse le panneau et la suivante a été adaptée dans la continuité.

J'ai utilisé un moteur SlidyMoove 600 fixé avec des tiges plus longues que les tirants d'origine un peu trop court ; j'avais besoin de surélever un peu plus

Code "ref" sur Elixo 500 3S io

Laurent — Thu, 11 Jan 2024 09:48:46 GMT

Bonjour. J'ai été confronté au même problème que vous hier soir. Portail bloqué en voulant quitter le domicile. Aucune des 4 télécommandes ne fonctionnaient plus. Obligé de sortir en mode manuel en déverrouillant le moteur avec la poignée. Bref.
J'ai voulu réenregistrer les 4 télécommandes et ça ne fonctionnait que partiellement, comme vous. Même en les duppliquant. J'ai vu votre sujet et ça ne m'a pas rassuré.
Ce dimanche matin j'ai tout repris à zéro. J'ai tout réinitialisé avec PROG 7 sec et SET 7 secondes, mais même résultat, même après avoir tout reconfiguré, autoapprentissage et tout et tout...
J'étais limité à 4 enregistrement de boutons, quels qu'ils soient. J'ai fait 4 "ouverture complète" sans pouvoir faire d'"ouverture piéton", puis 2 complet + 2 piéton, puis 3 complet + 1 piéton. Impossible de dépasser 4 boutons en cumulé.
Au moment de me contenter des 4 complet + 0 piéton j'ai vu qu'on pouvait checker les nombres d'appairages et les défauts dans le menu SET / Ud. J'avais bien 4 complet et 0 piéton, et des codes défauts E4 E5 E6 C6 pour les canaux défauts d0 à d9, donc sans rapport avec les télécommandes. Mais j'ai réinitialisé les défauts quand même avec OK 7 secondes, puis j'ai refermé le capot de commande.
Mais là, les télécommandes ne fonctionnaient plus. Obligé de rouvrir le capot. Dans le paramètre U20, le 4 était devenu 0 suite à la réinitialisation des défauts. Bon. OK. Bizarre.
J'ai reconfiguré mes 4 boutons ouvert complet. Puis j'ai re tenté 1 bouton piéton et MIRACLE DE 2024, ça a fonctionné !!! Idem pour les 3 autres ensuite.
Je suis retourné dans U20 et U21 et j'ai bien 4 pour chaque donc 8 en cumulé (au lieu de 4 maxi cumulés auparavant).
J'ai retrouvé ma configuration d'origine.
En résumé, en partant de la position C1 attente de commande :

effacer les télécommandes avec PROG 7 secondes.
effacer les défauts avec SET / Ud / dd / OK 7 secondes.
reprogrammer chaque bouton ouvert complet et chaque bouton ouvert piéton sur vos 4 télécommandes. (Perso je ne peux visiblement en faire que 4 de chaque).
checker sur SET / Ud / U20 et U21 que vous avez bien vos 4 canaux attribués pour chacun.

Motorisation Evolva butées fermetures

Anonyme — Tue, 28 Nov 2023 20:44:46 GMT

Je n'ai aucune réponse à apporter !
Si votre client estime que la butée au sol de fermeture est inutile, ca le regarde !!! Sachant que ce moteur est conçu pour durer des lustres, qu'il ne s'étonne donc pas si le sien n'a duré que 4 ans.
Et encore, j'aimerais bien voir la rigidité des battants en position fermée et dans les deux sens ?

En tant que pro vous devez dire à votre client que si la pose n'est pas conforme à la notice qu'il en accepte à son seul compte les avatars qui surviendront inévitablement.

Fin de la discussion et bonne journée.

Télécommande portail ne fonctionne plus

Richy C. — Thu, 16 Nov 2023 13:17:18 GMT

Bonjour,

Je ne le trouve pas si propre que ça, ou c'est la photo...

Frottez les deux bandes dorées "PROG" et essayez.

Comment connecter une gâche électrique avec un moteur IXENGO L 3S IO?

Laurent V. — Tue, 14 Nov 2023 14:43:06 GMT

Bonjour,
Il est tout a fait possible de connecter une gâche ; Il suffit de passer du 12 v sur l'auxiliaire 7 et 8 à l'aide d'un transformateur ou convertisseur (si vous passer par l'interphone (s'il est en 17 V) ; Paramétrer l'auxiliaire en 6 sur P15 ; la temporisation 0 en P16 (voire 1 si 0 non opérationnel). Penser à paramétrer la télécommande sur commande Auxiliaire : Appui Prog 2 Seconde puis 3 appui s sur prog. pour F3 et enregistrer la télécommande.
Voili voilou

Élixir 500io

Laurent V. — Tue, 14 Nov 2023 14:42:50 GMT

Bonsoir
Votre moteur est garantie 3 ans. Malheureusement si un installateur (autre que l'intervenant de départ), intervient, son intervention vous sera facturée.
Dans un premier temps :
1. Effacez toutes les télécommandes : Appuyer 7 s sur la touche “PROG”..
2. Programmer une télécommande : Appuyer 2 s sur la touche “PROG”. L’écran affiche “F0”. Appuyer simultanément sur les touches extérieures gauche et droite
de la télécommande. Le voyant de la télécommande clignote. Puis appuyer brièvement sur le gros bouton : L’écran affiche “Add”.
Essayez
Dans un second temps si ca ne fonctionne toujours pas
1. Vérifier sur les bornes 14 et 15 que ce soit shunter (une agrafe ou un fil)
2. Vérifier sur les bornes 17 et 18 que ce soit shunter (une agrafe ou un fil) ou désactiver sur Programme P8 : 0.
3. Débrancher tous les accessoires
Si vous avez un interphone, un contacteur à clef, un digicode filaire ou bouton poussoir alors débranchez le tout
4. Idem pour le gyro.

Tenez moi au courant après tout cela.
Laurent

Cremailllere reference pour Elixio Smart IO - 1216601A

FF E. — Tue, 08 Aug 2023 13:31:11 GMT

Bonjour pour complément de réponse et au cas où d'autres seraient dans la même situation. Sachez que si vous achetez un pack KIT SOMFY ELIXIO moteur et 4m de crémaillères, pour compléter les 4m de crémaillères du kit il faut acheter ce modèle "STAGNOLI N6" et pas celles génériques compatibles avec les moteurs SOMFY. car ce ne sont pas les mêmes extrémités (pas alignables/emmanchables avec celles du kit). Par contre elles ont toutes le même "pas" pour le moteur mais dans ce cas il faut racheter la totalité de la longueur et pas juste un complément de longueur

Comment appairer mon portail et Somfy home keeper ?

Anonyme — Fri, 09 Jun 2023 07:25:12 GMT

La centrale n'est rien d'autre qu'une télécommande.
Il faut donc l'affecter au portail comme telle.

Pour affecter une TC supplémentaire, vous ouvrez la mémoire portail et vous appuyez sur une touche de la TC.
Pour la centrale c'est pareil, vous ouvrez la mémoire puis appui sur prog centrale.

Bon W.E

Led STOP et ECSBUS clignotantes (WS2)

Anonyme — Wed, 12 Apr 2023 19:20:44 GMT

Vous êtes sur un forum dédié uniquement aux solutions Somfy.
Il faudra vous rapprocher du support de la marque.

Bonne journée

Compatibilité Clavier à codes Keypad 2 RTS avec moteur Freevia 390

Jean-Luc B. — Sun, 20 Nov 2022 19:34:54 GMT

Bonjour

Du moment que c'est du RTS, pas de Soussi, c'est compatible.

Bonne journée !

Tahomalink erreur au niveau serveur

Jean-Luc B. — Sun, 13 Nov 2022 20:10:15 GMT

Bonjour

Il n'y a actuellement aucun problème d'accès à TaHomaLink.

Est-ce que vous utilisez bien ce lien ?

https://www.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-html5...

Si oui, quel message d'erreur précis avez-vous ?

Bonne journée !

Comment échanger mes crémaillères à fixation basse ?

Jean yves H. — Fri, 19 Aug 2022 12:51:31 GMT

Bonjour,
Il vous suffit de contacter le service client qui vous feras parvenir les crémaillères correspondant et la longueur qu’il vous faut ,
Ce qui à était le cas pour moi et pour la même configuration et cela très rapidement .
Je suis complètement satisfait de cette motorisation
Bonne continuation dans votre installation

Kit cloches moteur pour automatisme Evolvia ?

Anonyme — Mon, 06 Jun 2022 12:20:43 GMT

Bonjour,

Du moment que vous pouvez l'ajouter au panier, l'article vous sera livré dans l'ordre des commandes.
Mais ca prendra plusieurs semaines.
Ce kit n'est vendu nul part ailleurs que sur la boutique.

CdL

Panne contact sec suite au changement de boitier sur sga6000

Anonyme — Mon, 27 Sep 2021 07:10:29 GMT

Bonjour,

Sur le boitier MàJ le contact sec est sur "start".

CdL

Compatibilité commande murale 1811066 et motorisation portail ELIXO 500 3S IO pack Confort

André N. — Mon, 27 Sep 2021 06:21:39 GMT

Bonjour,

les deux sont compatibles oui, c'est IO.
Bien que pour la commande murale, je lui préfère celui ci maintenant :-)
https://www.somfy.fr/produits/1870560/wall-switch-io

Éclairage led sur invisio 3s rts

Jean-Luc B. — Fri, 24 Sep 2021 07:28:26 GMT

Bonjour

Pas de led sur les motorisations.
Il existe des tas de relais dans le commerce avec leur notice de montage.

Bonne journée !

FAQ Portail : Pourquoi mon portail électrique ne s'ouvre plus ?

FAQ S. — Wed, 23 Sep 2020 13:50:31 GMT

Si votre portail ne s'ouvre plus, les causes d'un tel dysfonctionnement peuvent être multiples et nous vous invitons à suivre le cheminement suivant pour dépanner votre motorisation :

1 - Contrôlez que l'alimentation électrique arrive bien judsqu'à la motorisation de portail

2 - Ouvrez et nettoyez les cellules photo-électriques, il arrive parfois que des insectes aient élu domicile à l'interieur

3 - Faites une remise à zéro et une reprogrammation complète de la motorisation en ayant retirer tous les accessoires (Cellules, Feu Orange, Batterie de secours, Visiophone, ...) au préalable pour ne laisser que l'alimentation électrique et le ou les moteurs raccordés au boîtier électronique. N'hésitez pas à vous aider de la notice de votre motorisation pour réaliser cette procédure. Généralement, il faut suivre les chapitres : "Effacement des réglages et des télécommandes", puis "Ajouter une télécommande" et finir par "Auto-apprentissage de la course du portail"
Si le problème est corrigé après cette reprogrammation, rebrancher un à un les accessoires jusqu'à identifier celui qui met en défaut la motorisation.

4 - Si la remise à zéro de la motorisation n'a pas corrigé le souci ou si il n'a pas été possible de la réaliser, c'est qu'un élément de votre installation est en panne. Dans ce cas, nous vous invitons à suivre le lien ci-dessous pour identifier l'élément de la motorisation qui dysfonctionne :

Diagnostique ma panne de portail

FAQ Portail : Pourquoi mon portail s'ouvre tout seul ?

FAQ S. — Thu, 10 Sep 2020 11:19:26 GMT

Si votre portail s'ouvre tout seul, les causes d'un tel dysfonctionnement peuvent être multiples :

- Un défaut sur un accessoire raccordé à la motorisation
- Un défaut de programmation (télécommandes, ...)
- Un défaut sur le boîtier électronique

Afin d'identifier la source du dysfonctionnement qui créait ces ouvertures intempestives, il est nécessaire de faire les tests suivants :

1. Débrancher tous les accessoires (cellules, feu orange, visiophone, ...) sur la carte électronique pour ne laisser que l'alimentation électrique et les moteurs*
2. Effectuer une remise à zéro complète de la motorisation*

Si le dysfonctionnement est corrigé et que votre portail ne s'ouvre plus tout seul, c'est que le problème venait soit de la programmation ou soit d'un accessoire raccordé à la motorisation. Pour savoir lequel, il faudra les rebrancher un à un afin d'identifier celui qui met en défaut la motorisation.

Si le dysfonctionnement continue et votre portail s'ouvre toujours tout seul après la remise à zéro sans accessoire, c'est que le défaut provient de votre boîtier électronique. Dans ce cas, nous vous invitons à exposer votre problème sur ce Forum en ouvrant votre post. Merci de détailler le modèle de la motorisation, le problème rencontré, les tests effectués et les résultats obtenus.

*Pour réaliser ces manipulations, n'hésitez pas à consutler la notice de votre motorisation

ATTENTION : Ces procédures ne conviennent pas dans les cas suivant :

- FAQ Portail : Pourquoi mon portail repart en ouverture quand il arrive en fermeture ?

- FAQ Portail : Pourquoi mon portail s'ouvre si on pousse les battants ou s'il y a du vent ?

portail s'ouvre tout seul

Martial V. — Thu, 10 Sep 2020 10:47:38 GMT

Afin d'identifier pourquoi votre portail s'ouvre tout seul, il est nécessaire de faire les tests suivants :

• Déconnecter tous les accessoires sur la carte électronique pour ne laisser que les moteurs et l'alimentation branchée
• Effectuer une remise à zéro des réglages afin de vérifier si le problème disparaît

Si tel est le cas, alors cela provient certainement d’un des accessoires débranchés précédemment ou d’une programmation fausse.

Il est nécessaire donc de rebrancher les accessoires un à un afin d’isoler celui qui pose problème.