[Forum Somfy] Dernières réponses

FAQ Somfy : Existe-t-il toujours une offre de parrainnage et ou de fidélité Somfy ?

Thomas M. — Fri, 21 Feb 2020 13:18:58 GMT

Les Offres de fidélité et de parrainage SOMFY n'existent plus.

Elles ont été remplacées par nos nombreuses opérations commerciales et promotionnelles en Grande Surface de bricolage ou sur notre Boutique en ligne.

installation cellules?

Anonyme — Thu, 02 Feb 2017 16:11:07 GMT

Il n'y a aucune importance, du moment que les cellules se trouvent côté exter au portail (vers la rue) et que ce schéma soit bien respecté.
https://www.somfy.fr/file.cfm/Cellules_Bi-Tech_(_2400939)...

probleme de connexion appli tahoma ?

Anonyme — Mon, 30 Jan 2017 17:42:33 GMT

Bonjour

attendre qu'on vous renvoie la mail mais peut-être pas avant lundi.
Bon week-end !

problème avec caméra ic100?

Gladys B. — Fri, 27 Jan 2017 11:07:58 GMT

Bonjour Claude,

Pourriez-vous m'indiquez si vous avez toujours le défaut suite à la synchronisation que je viens de faire sur votre TaHoma.

Bonne journée.

probleme tahoma sérénity?

Gladys B. — Mon, 23 Jan 2017 17:23:02 GMT

Bonjour Claude,

Pour votre volet roulant, alarme et prise, il serait préférable que vous procédiez-vous même à l'effacement, afin d'éviter des remises à zéro de vos produits par la suite.
Ensuite, si vous souhaitez l'effacement du reste, nous pourrons le faire sans problème.

Bonne journée.

Détail des MAJ Somfy Tahoma?

Robert P. — Fri, 13 Jan 2017 15:26:51 GMT

Bonjour,
Aucune nouvelle fonctionnalité ou compatibilité de produits, peut-être la préparation de nouveautés à venir prochainement ou la correction de bugs, plus ou moins aboutie.
Tout ceci n'est pas documenté.

alimentation visio somfy v200 rts?

Sylvain C. — Thu, 12 Jan 2017 18:05:37 GMT

Bonsoir,
Il faut normalement utiliser le transfo du kit, mais voici les caractéristiques techniques du V200 rts.

visiophone et porte de garage avec smartphone?

Robert P. — Thu, 12 Jan 2017 11:04:14 GMT

Bonjour,
La solution s'appelle TaHoma.

installation portail coulissant et porte de garage?

Robert P. — Tue, 10 Jan 2017 10:25:44 GMT

Bonjour,
Votre alarme permet de piloter exclusivement des automatismes en RTS.
RTS est une technologie un peu ancienne, c'est pourquoi on vous propose un portail en io Homecontrol, plus récent.
Soit vous voulez unifier vos télécommandes, dans ce cas préférez un portail et une porte de garage en RTS (presque tous ces automatismes somfy existent en RTS et en io).
Soit vous envisagez d'acquérir une Protexial ou une TaHoma pour pouvoir piloter du RTS et du io et avoir ainsi une installation pus au goût du jour.

Partenariat avec Somfy ?

Anonyme — Wed, 04 Jan 2017 12:36:56 GMT

Bonjour

vous êtes ici sur un site d'entraide !

Je vous conseille d'appeler Somfy directement.

Siège social et direction commerciale :04 50 96 70 60

Scénario entré

Anonyme — Fri, 30 Dec 2016 18:10:19 GMT

Bonsoir

le capteur solaire n'est pas assez sensible pour ce genre de scénario.
Pour ma part, le fait un peu la même chose avec l'allumage d'une lampe quand la luminosité décline mais le capteur est situé près d'une fenêtre de véranda. La fiabilité est limite. Nous attendons la sortie d'un vrai capteur de luminosité !

comment resynchroniser ma box Tahoma ?

Sylvain C. — Tue, 27 Dec 2016 08:04:48 GMT

Bonjour Pierre,
Oui bien sur,
Appuyez sur "RST" avec un trombone, à l'arrière de votre Tahoma
Maintenez l'appui et remettre l'alimentation
Attendre ~10-15" que le voyant rouge clignote
relâchez "RST"
Attendre la fin de la mise à jour (2 à 10mn)
"Ne pas débrancher la box pendant la mise à jour".

connexion perdue avec ma tahoma??

Anonyme — Thu, 22 Dec 2016 15:18:55 GMT

C'est peut-être l'effet Père Noël !
Joyeuses fêtes !

Etalonnage température ambiante thermostat 2401242?

Marc L. — Tue, 29 Nov 2016 18:53:58 GMT

Bonjour,
J'ai le même problème que vous sur le même produit mais je n'ai pas réussi à mettre en œuvre la solution proposée par Robert P ci dessous...
Avez vous réussi car je n'ai pas trouvé ce réglage dans les menus.

Merci

Inscription mauvais pays

Gladys B. — Mon, 21 Nov 2016 11:38:55 GMT

Bonjour Lionel,

La modification de votre compte se fera demain après-midi, pour cela, il faudra que nous procédions à la ré-initialisation de votre box TaHoma, elle devra donc rester connectée.
Avant cela, il faudrait supprimer manuellement vos produits RTS ce soir ou demain matin afin de ne pas avoir de problèmes pour la nouvelle découverte.
Pour les Hue, il n'y aura pas de problèmes, enfin pour le capteur io, il faudra simplement le remettre à zéro avant de le ré-enregistrer (appui de 10s sur bouton PROG pour la remise à zéro).

Bonne journée.

code d 'accès incorrect lors de la connexion ?

Robert P. — Wed, 09 Nov 2016 12:57:34 GMT

Comment faites-vous ?

Quel est l'angle horizontal de couverture d'un détecteur de mouvement?

Robert P. — Tue, 08 Nov 2016 07:13:14 GMT

Bonjour,
La centrale DOIT être protégée par un détecteur, ça ne pose donc aucun problème.

Bug avec google chrome ?

Gladys B. — Thu, 27 Oct 2016 19:23:31 GMT

Bonjour Joel,

Il faudrait vider le cache et cookies de Chrome.
Les problèmes d'affichages pour n'importe quel site sont généralement associés à cela.

Bonne journée.

Identifiant compte Tahoma

Anonyme — Sun, 09 Oct 2016 19:59:41 GMT

Bonsoir

si vous avez perdu votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en vous connectant directement sur somfy-connect :

https://www.somfy-connect.com/fr/

Abonnement avec nouvelle Tahoma ?

Robert P. — Fri, 07 Oct 2016 23:15:11 GMT

Bonjour,
Pas d'abonnement avec Tahoma, mais 2 versions.

Existe-t-il un gestion d'accès Interface afin de donner des droits différents en fonction des utilisateurs??

Robert P. — Tue, 23 Aug 2016 08:43:56 GMT

Bonjour,
Malheureusement cette demande pertinente a déjà été formulée, mais n'est pas prise en compte à l'heure actuelle

me conecté a ma box tahoma

Robert P. — Tue, 16 Aug 2016 19:03:04 GMT

Abavala !
Vous n'avez plus qu'à attendre qu'un Yellow vous envoie à nouveau ce message.

Comment donner accès à différents utilisateurs tahoma via plusieurs supports ( smartphone, tablette)

Gladys B. — Thu, 04 Aug 2016 14:32:44 GMT

Bonjour Jacques,

L'iPad a généré par défaut une majuscule sur votre adresse email, par conséquent sur l'identifiant.
Votre connexion n'est donc pas limiter à l'iPad, il faut simplement noté exactement l'identifiant, donc avec une majuscule sur la première lettre de votre adresse email.

Bonne journée.

Visiophone V100

Sylvain K. — Tue, 02 Aug 2016 11:21:19 GMT

Sa marche après débranchement
Merci

connexion sur tablette

Jean-Paul V. — Mon, 25 Jul 2016 10:23:24 GMT

Bonjour,
Problème résolu.
En fait, pour me loguer sur ma tablette, j'utilisais mon adresse mail en cliquant sur l'adresse fournie par défaut au lieu de la saisir caractère par caractère.
Donc maintenant ça marche bien.
Merci beaucoup pour le temps que vous avez passé à essayer de m'aider.