[Forum Somfy] Dernières réponses

Démontage moteur IPSO 17?

nicolas G. — Tue, 18 Aug 2026 08:53:42 GMT

Bonjour,

Avant de répondre à Clément B, je voudrai remercier (tardivement je m'en excuse) Quentin B pour la réponse fournie.

@Clément B, oui je suis parvenu à extraire le bloc moteur. Pour cela il y avait plusieurs choses. 2 vis diamétralement opposées (dont l'une est sous l'étiquette blanche que j'ai mise en photo, l'autre est pour le coup visible). Après cela on peut normalement extraire le tube du cylindre et il y a à ce moment là un rivet à faire sauter qui permet d'extraire le bloc moteur du tube. J'ai regardé des tutos pour le rivet, un simple coup de perceuse sur le haut du rivet pour le faire sauter facilement. J'ai ainsi pu accéder au bloc moteur et changer mon condensateur qui était en fin de vie et ne permettait plus à mon moteur de s'ouvrir tout seul :)
Si ce n'est pas clair n'hésites pas à me le dire. Je dois justement changer un autre de ces condensateurs sur un deuxième volet donc si tu n'y arrives pas je pourrai te faire des photos plus détaillées.

Cordialement
Nicolas G

réglage fin de course avec telis 4 RTS ancien modèle

Xavier M. — Thu, 13 Aug 2026 13:19:46 GMT

Bonjour à tous,
Suite à la réponse de Quentin B, recherches sur le web et sur le site Somfy, je suis parvenu à trouvé la solution à mon problème. Je ne connais pas le modèle de mes moteurs puisque je ne les ai pas démonté mais je pense que ce sont des LT 50 RTS. Je vous partage les procédures dont j'ai eu besoin si cela peux aider d'autres personnes. J'ai mis le bazar dans les réglages de la Télis 4 RTS car au départ je manquais d'informations et je n'avais pas couper l'alimentation des autres moteurs.

Associer un volet à un canal sur télécommande Télis 4 RTS :

Exemple de configuration :
Volet A sur canal 1
Volet B sur canal 2
Volet C sur canal 3
Volet D sur canal 4
Volet A B C D sur canal 5 (les 4 canaux en même temps)

/!\ Avant de commencer, veiller à couper l'alimentation des tous les autres volets qui ne sont pas concernés au risques de modifier les canaux des autres volets

Pour ajouter le volet B au canal 5 de la télécommande Telis 4 RTS :

1) Sélectionner le canal 2
2) Appuyez 3 secondes sur le bouton PROG au dos de la télécommande - le volet B réagit par des bips sonores
3) Ensuite sélectionner le canal 5
4) Appuyez brièvement <0,5s sur le bouton PROG - le volet réagit par des bips sonores pour valider.

Le volet B est désormais piloté par le canal 5 et le canal 2

Désassocier un volet d'un canal sur télécommande Télis 4 RTS :

Exemple de configuration :
Volet A sur canal 1
Volet B sur canal 1 et 2
Volet C sur canal 3
Volet D sur canal 4
Volet A B C D sur canal 5

/!\ Avant de commencer, veiller à couper l'alimentation des tous les autres volets qui ne sont pas concernés au risques de modifier les canaux des autres volets

Pour supprimer du canal 1 de la Telis 4 RTS, le volet B :

1) Sélectionner le canal 2
2) Appuyez 3 secondes sur le bouton PROG - le volet B émet plusieurs bip
3) Ensuite sélectionner le canal 1
4) Appuyez brièvement <0,5s sur le bouton PROG - le volet émet un bip pour valider.

Le canal 1 de la télécommande ne le pilote plus le volet B. Le canal 2 pilote toujours le volet B

Réglage fins de courses :

Sur la tête du moteur de volet roulant (située à gauche en étant à l'extérieur de la maison) il y a un bouton jaune (réglage fin de course haut) et un bouton blanc (réglage fin de course bas). L'alimentation des autres volets n'ont pas besoin d'être coupée

1) Appuyer sur les 2 boutons blanc et jaune, de manière à les rentrer
2) Appuyer sur le bouton de montée à l'aide de la télécommande Telis 4 RTS en arrêtant le volet avec le bouton stop central de la télécommande à la position de fin de course haute souhaitée.
3) Appuyer sur le bouton jaune, de manière à le sortir.
4) Appuyer sur le bouton de descente à l'aide de la télécommande Telis 4 RTS en arrêtant le volet avec le bouton stop central de la télécommande à la position de fin de course basse souhaitée.
5) Appuyer sur le bouton blanc, de manière à le sortir.
Fin des réglages.

Je remercie Quentin B. de l'équipe Somfy pour les réponses.

Bonjour, Axe caméra Outdoor cassé, peut-on le changer ? Merci

JACKY M. — Wed, 12 Aug 2026 13:37:36 GMT

Bonsoir
La réponse est toujours la même

Uniquement si vous êtes sous garantie

Achat avant 2020 garantie 2 ans
A partir de 2020 garantie 5 ans.

Petite précision si vous êtes sous garantie. Somfy va vous échanger la caméra pour la nouvelle version qui est renforcée, mais qui n'est plus compatible Homekit si vous utilisez cette application.

SERENIA io 1100 - Ouverture / fermeture de la porte de 30cm et s'arrête

sebastien L. — Tue, 11 Aug 2026 14:08:27 GMT

Bonjour Quentin,
Pardonnez cette réponse tardive.

J'ai pris contact avec le support SAV entre temps qui m'a fait faire un reset usine...
Sans succès (au début) et m'a finalement proposé un retour SAV du moteur.

Mais, avant de démonter le moteur, j'ai quand même pris la peine de refaire un test, à froid... quelques jours après le reset usine.
Et là... Oh magie, le cycle d'apprentissage est reparti, le chariot se déplaçait lentement, sans s'arrêter pour ré-enclencher la porte, l'amener en position fermée...

Je n'ai donc pas démonté le moteur, et tout refonctionne bien depuis 1 mois.

Pour répondre néanmoins à vos questions ;
1. Oui, la courroie est suffisamment tendue dans le rail
2. Porte de garage standard (~240x200)
3. Le chariot ne se déplaçait pas correctement, surtout en manipulant les touches +/- au niveau du moteur, déplacement rapide sur 30 cm, puis s'arrêtait

Bien à vous.

comment reprogrammer moteur io sachant que tous mes moteurs sont alimentés par même source

renaud D. — Thu, 06 Aug 2026 09:37:42 GMT

Bonjour à tous,

Voici une manip qu'un électricien a pu faire après 2 heures de testing....

Télécharger l'application somfy pro Helpme.
Aller dans dépanner
sélectionner vos moteurs et télécommandes en fonction de vos modèles
retour config d'origine
comment procéder
réponse A
A un moment, sur 4 choix, il faudra choisir le 1.

Moi, c'était spécifique, il faudra peut être adapter en fonction de votre situation.

Bonne journée

Autres expériences de remplacement des batteries Synapsia par des LiFePO4 ?

Jean-Jacques — Tue, 07 Jul 2026 10:53:20 GMT

Bonjour à tous,

Il y a 3 ans, j'avais tenté d'obtenir un retour d'expérience d'utilisateurs de SYNAPSIA ayant remplacée la batterie au plomb intégrée (durée de vie 5-8 ans) par une batterie LiFePo4, certes beaucoup plus chère mais avec une durée de vie donnée pour 20 ans minimum.

Faute de réponse, puisqu'on est jamais mieux servi que par soi-même, j'ai réalisé moi-même un test sur 2 volets.
Après plus d'un an d'utilisations quotidiennes, aucun problème, la substitution par une batterie LiFePO4 NX Power Start Racing 12V 2,3Ah a parfaitement marché.
Suite à cette expérience, j'ai donc décidé de remplacer mes 10 autres batteries au plomb AGM de Synapsia par le même type de batterie LiFePo4.
Si certains sont intéressés, répondez dans ce thread et je posterai les détails (le Troll anonyme habituel peut s'abstenir).

Impossible d'associer mes volets dans Home+Control ?

David — Wed, 27 May 2026 05:56:15 GMT

Problème résolu, il s'agissait d'un problème de version de l'application, mais qui a été difficile a détecter.

Désolé pour le dérangement, on peut clore le sujet.

Lorsque je programme une télécommande cela efface la seconde en ma possession. Comment éviter cela ?

Jean-Luc B. — Tue, 05 May 2026 12:46:13 GMT

Bonjour

Oui mais chaque appui sur la télécommande change le code. Malheureusement c'est un phénomène rare mais qu'on voit ici régulièrement. (c'est comme ça pour toutes marques utilisant le rolling code).

https://www.allotelecommande.com/guide-rolling-code/

Bonne journée.

Moteur j 418 io protect procédure de réglage mode store

Mickaël L. — Wed, 22 Apr 2026 10:39:42 GMT

Bonjour Quentin,
Merci pour votre réponse rapide.
Après plusieurs test j'ai fini par comprendre mon erreur.
C'est bien la procédure du BSO qu'il faut utiliser.
J'ai préparé une vidéo pour la configuration en mode pergola.
Le document que j'ai utilisé se trouve ici :
https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/j4io_protect-fr...
ETAPE 4 Premier réglage
ETAPE 7 réglage fin de coourse haut et bas
ETAPE 9 Réglage position favorite
ETAPE 10 réinitialisation si besoin
Dès que ma vidéo sera monté je posterai le lien ici et il sera disponnible sur youtube.
Il faut juste comprendre que lors du réglage de la position basse par exemple dès que j'appuie sur le bouton montée il vérrouille et enregistre la position basse.
Idème pour la position haute.
Lors du réglage je conseille vivement de vous mettre en position médianne pour ne pas être trop près des butées mécanique haute et basse et tout devrai bien se passer.

Cordialement
Mickaël

Moteur Sunea screen io 15 32 de 15 nm qui ne réagit plus.?

Thierry C. — Tue, 21 Apr 2026 09:20:18 GMT

Rebonjour. J'ai avancé dans mon diagnostic pour ce store.
C'est le module de commande qui est hors service. La télécommande fonctionne sur un autre store. Et le moteur de cet axe fonctionne car j'ai échangé le module de commande par un autre provenant d'un second store enroulable.
J'ai testé avec mes quelques connaissances électriques. Le courant arrive bien et alimente correctement le petit transfo. Le courant passe également jusqu'au condensateur et aux connexions du moteur. C'est donc la partie "télécommande Radio" en elle même qui est hors service.

Peut être que ces informations serviront à d'autres utilisateurs.
Maintenant je vais essayer de trouver à acheter un mode de commande 5055390B202 GX183 DBE......et ce n'est apparemment pas gagné.

Bon dépannage à vous. Et bonne journée.

Thierry

Interface de chauffage IO : différents modes ?

Simon L. — Thu, 12 Feb 2026 11:20:22 GMT

Bonjour Corine,

L’interface ne permettra pas de régler la température.

Elle permettra de basculer manuellement entre 4 modes
-hors gel

eco
confort
off

Vous ne pourrez programmer via l’agenda que le départ de eco et confort.

Vous pourrez donc jouer sur le parametrage de votre radiateur pour jongler entre

trois températures si vous jouez en manuel (Hors gel, eco et confort)
deux températures si vous voulez automatiser (eco et confort)

J’espère avoir été clair !!

Simon.

rénovation commandes volets roulants filaires ?

Jordan — Wed, 28 Jan 2026 10:36:58 GMT

Dans ce cas, vous pouvez remplacer les modules Somfy HS par des modules filaires centralisés compatibles impulsion basse tension, par exemple des micromodules pour tableau électrique (Somfy actuels, Yokis, Delta Dore ou équivalent). L’important est qu’ils acceptent des boutons poussoirs basse tension et permettent une commande individuelle + centralisée.
À défaut de compatibilité directe, une autre solution est de repasser en commandes filaires classiques 230V ou d’opter pour une solution radio centralisée, mais cela implique plus de modifications.

impossible de me connecter message "vous entrez sur un site sécurisé" ?

JACKY M. — Thu, 22 Jan 2026 07:43:41 GMT

Bonjour
Essayez ces liens

https://accounts.somfy.com/login

https://classic.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-h...

Google Home erreur 404

Patrick — Thu, 04 Dec 2025 14:52:35 GMT

Bonjour Jacky M.

Somfy Tahoma Connexoon erreur 404 suite association avec Google Home.

Voici une notice, tirée de plusieurs essais confirmés, pour aider à réaliser la même démarche que j'avais avancée, quelques heures plutôt.

0-Dissociation pour expérimenter et créer cette petite notice...

1-Association
2-Recherche Somfy...
3-Accepter les demandes Google
4-Login et MdP et Enter
5-Erreur 404 s'affiche
6-Faire un clic sur l'adresse de erreur 404 et copier le lien en maintenant le doigt appuyer jusqu'à voir en milieu d'écran "lien copier"
7-Se rendre sur votre logiciel de surf internet (Chrome pour moi) et coller l'adresse
8-La valider
9-Miracle de l'obscurité de l'informatique, cela a fonctionné pour moi.
10-Lasdociation c'est réalisée, vérifier que tous vos accessoires sont visibles et reconnus.
11-Faire un clic sur Favoris, toujours dans Somfy...
12-Modifier éventuellement leur positionnement et surtout veiller à leur prise compte en cochant leur case et valider a la fin.

J'ai refais cette manœuvre plusieurs fois pour écrire ce texte, tout en ayant dissocié mon installation chaque fois.

Si quelqu'un mieux outillé que moi, peut re-écrire les explications, avec photos en accord, pour aider ceux qui sont encore dans l'embarras, il sera le bienvenu.

En effet à une virgule, un mot et une photo près, cela correspond à mes manœuvres.
Il y a plusieurs vues successives du contenu de l'adresse de l'erreur 404 pour info !

Cordialement.

cache caoutchouc d'accès à la serrrue de secours moteur AXOVIA 35 ?

Bernard G. — Wed, 22 Oct 2025 09:51:51 GMT

Bonjour,
Suite à mon prblème concernant la détérioration des caches en caoutchouc d'accès aux serrrures de secours des moteurs AXOVIA 3 S et à la suggestion qui m'a été faite de réfléchir à un dispositif de substitution, je vous expose, ci-dessous, mon "bricolage".
J'ai découpé dans une bande de caoutchouc (type chambre à air automobile) des dispositifs du modèle installé. J'ai collé à l'extrémité voulue l'ancien caoutchouc, récupérable et en état, qui "s'enclenche" dans l'espace dédié à la clé. Puis, j'ai fixé l'ensemble sur le moteur au moyen d'un "adhésif", type pastilles adhésives destinées à fixer des objets sur les murs, sans pointes, ni crochets. Ce moyen est facilement retirable en cas de nécessité.
Initialement, j'avis remis les bandes de caoutchouc de rechange sans lcoller l'extrémié du caoutchouc existant, mais l'humidité, la pluie, pénétrait à l'emplacement destiné à la clé.
En espérant que ce message puisse servir....Cordialement.

Appairage capteur Eolis io sur centrale pergola Teleco IOALL868

Nicolas D. — Fri, 03 Oct 2025 08:58:25 GMT

Bonjour.

Visiblement d'après le service technique Teleco (groupe Somfy) la centrale IOALL868 est compatible uniquement avec les capteurs vent de chez Teleco, même si elle réagit a l'appairage.

Elle est par contre compatible avec Tahoma mais vu que les capteurs vent Somfy ne sont pas reconnu par la Tahoma mais direct avec l'équipement je ne peux pas passer pas là.

Résultat, ayant des stores avec moteur Maestria IO je dois utiliser un capteur vent Eolis IO et il me faudrait un autre capteur vent Teleco (groupe Somfy) pour les lames de la pergola.

Cerise sur le gâteau, le capteur vent Teleco ne permet que l'ouverture alors que le fabricant de la pergola préconise une fermeture....

Comment faire simple quand on peut faire compliqué !!!
Quel bordel !

Trouver ou commander des pions pour Telis 1

Nicolas F. — Fri, 19 Sep 2025 09:10:00 GMT

Bonjour Pierre,
Le SAV m'a informé qu'il n'avais plus de piece detaché concernant cette piece.
Bonne journée

Ou peut-on trouver un bouton mural support de télécommande?

Nicolas F. — Thu, 11 Sep 2025 07:46:10 GMT

Bonjour Margot
Le SAV m'indique qu''il n'ont plus du tout de pliece detaché concernant ces pions de telis 1/telis 5.
Bonne journée

Telis, bouton d'accroche mural pour la télécommande

Nicolas F. — Mon, 08 Sep 2025 09:06:14 GMT

Bonjour Stephen,
Le SAV m'a indiquer qu'il n'avais plus de pions pour ce type de télécommandes.
Nous ne pourrons donc pas vous en faire parvenir.
Bonne journée

Erreur communication volet & impossible de rajouter le 4éme

Franklin — Thu, 04 Sep 2025 13:25:20 GMT

Bonjour,

Je viens vous donner des informations quant aux dysfonctionnements que j'ai rencontrés.
La remise à zéro des motorisations non découvertes a résolu ce problème. Tous les volets sont maintenant commandés dans l'application Tahoma.
Seul subsiste un message d'erreur de communication sur les motorisations RS100 Solar IO de manière aléatoire. Il semblerait que cela se produise à la fin du traitement de la commande, lorsque le volet renvoie une information sur son état (ouvert, fermé,...). Je ne suis pas certain de ce que j'avance, c'est juste une intuition. Quoi qu'il arrive, cette erreur sur l'appli n'empêche pas de commander les volets, y compris celui qui est en erreur.

Un grand merci aux contributeurs de ce forum et un remerciement spécial pour Vanessa pour sa solution qui a mené à la résolution de mon problème principal.

Cordialement.

Franklin

Bloqué pour démonter le tube / moteur de volet roulant

michel16190 — Thu, 04 Sep 2025 09:35:54 GMT

Bonjour

Sans outil spécifique, ces flasques "polyreno" sont effectivement difficile à déposer. Il est nécessaire de faire une rotation de quelques degrés . Aidez-vous de lubrifiant.

J'ai le sentiment que l'assembleur n'a pas laissé assez de jeu axial pour le démontage en rentrant l'embout noir dans le tube. Si c'est le cas, il faudra couper ce tube à 30 mm et racheter un nouvel embout.

Coté moteur, celui-ci est fixé sur la plaque du fond, vraisemblablement au dos par 2 vis.
Cette plaque se démonte également par rotation de quelques degrés.
Voici en photo l'outil que j'utilise pour démonter ce type de flasque.
Bonne intervention.

Support Mural Telis 1 RTS Pure égaré

Nicolas F. — Thu, 28 Aug 2025 08:29:42 GMT

Bonjour Bruno,
le SAV m'a informé qu'il n'avais plus de pions disponible pour la gamme TELIS RTS.
Bonne journée

Appairage volet solaire velux avec Tahoma switch

Christophe R. — Thu, 21 Aug 2025 12:14:00 GMT

Bonjour,

Velux m’a communiqué les procédures, attention à faire la manip correspondante à son modèle de volet.

https://tools.velux.fr/faq/categories/895bb4b0-aeca-4833-...

Cordialement,

Pilotage d'un portail Axovia 3S IO (Tahoma) via Android Auto

franck C. — Thu, 14 Aug 2025 13:22:50 GMT

Bon jour , apres maintes essais et essayer différentes façons citées ici et sur les docs somfy je viens de m'apercevoir que cela fonctionne avec Google assistant et non gemini pour mon portail evolvia star et kit de connectivite basique de somfy. Alors attention auquel Google home fait appel par défaut pour l assistant vocal...à modifier dans vos paramètres mobile. Pour le coup je ne sais pas pourquoi l'ia vocal gemini ne comprend pas les mêmes ordres que l assistant google classique...bien sur il faut deja au préalable aller dans Google home et faire reconnaître le matos en se connectant a tahoma connexion. Ensuite changer par défaut assistant vocalgoogle classique et non gemini ...je dis ouvrir portail et ensuite il me demande mon code pin que je dicte , et le portail s ouvre...

Impossible de faire fonctionner mon portail avec google home

franck C. — Tue, 12 Aug 2025 15:11:43 GMT