[Forum Somfy] Dernières réponses

Interface de chauffage IO : différents modes ?

Simon L. — Thu, 12 Feb 2026 11:20:22 GMT

Bonjour Corine,

L’interface ne permettra pas de régler la température.

Elle permettra de basculer manuellement entre 4 modes
-hors gel

eco
confort
off

Vous ne pourrez programmer via l’agenda que le départ de eco et confort.

Vous pourrez donc jouer sur le parametrage de votre radiateur pour jongler entre

trois températures si vous jouez en manuel (Hors gel, eco et confort)
deux températures si vous voulez automatiser (eco et confort)

J’espère avoir été clair !!

Simon.

impossible de me connecter message "vous entrez sur un site sécurisé" ?

JACKY M. — Thu, 22 Jan 2026 07:43:41 GMT

Bonjour
Essayez ces liens

https://accounts.somfy.com/login

https://classic.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-h...

Google Home erreur 404

Patrick — Thu, 04 Dec 2025 14:52:35 GMT

Bonjour Jacky M.

Somfy Tahoma Connexoon erreur 404 suite association avec Google Home.

Voici une notice, tirée de plusieurs essais confirmés, pour aider à réaliser la même démarche que j'avais avancée, quelques heures plutôt.

0-Dissociation pour expérimenter et créer cette petite notice...

1-Association
2-Recherche Somfy...
3-Accepter les demandes Google
4-Login et MdP et Enter
5-Erreur 404 s'affiche
6-Faire un clic sur l'adresse de erreur 404 et copier le lien en maintenant le doigt appuyer jusqu'à voir en milieu d'écran "lien copier"
7-Se rendre sur votre logiciel de surf internet (Chrome pour moi) et coller l'adresse
8-La valider
9-Miracle de l'obscurité de l'informatique, cela a fonctionné pour moi.
10-Lasdociation c'est réalisée, vérifier que tous vos accessoires sont visibles et reconnus.
11-Faire un clic sur Favoris, toujours dans Somfy...
12-Modifier éventuellement leur positionnement et surtout veiller à leur prise compte en cochant leur case et valider a la fin.

J'ai refais cette manœuvre plusieurs fois pour écrire ce texte, tout en ayant dissocié mon installation chaque fois.

Si quelqu'un mieux outillé que moi, peut re-écrire les explications, avec photos en accord, pour aider ceux qui sont encore dans l'embarras, il sera le bienvenu.

En effet à une virgule, un mot et une photo près, cela correspond à mes manœuvres.
Il y a plusieurs vues successives du contenu de l'adresse de l'erreur 404 pour info !

Cordialement.

Appairage capteur Eolis io sur centrale pergola Teleco IOALL868

Nicolas D. — Fri, 03 Oct 2025 08:58:25 GMT

Bonjour.

Visiblement d'après le service technique Teleco (groupe Somfy) la centrale IOALL868 est compatible uniquement avec les capteurs vent de chez Teleco, même si elle réagit a l'appairage.

Elle est par contre compatible avec Tahoma mais vu que les capteurs vent Somfy ne sont pas reconnu par la Tahoma mais direct avec l'équipement je ne peux pas passer pas là.

Résultat, ayant des stores avec moteur Maestria IO je dois utiliser un capteur vent Eolis IO et il me faudrait un autre capteur vent Teleco (groupe Somfy) pour les lames de la pergola.

Cerise sur le gâteau, le capteur vent Teleco ne permet que l'ouverture alors que le fabricant de la pergola préconise une fermeture....

Comment faire simple quand on peut faire compliqué !!!
Quel bordel !

Erreur communication volet & impossible de rajouter le 4éme

Franklin — Thu, 04 Sep 2025 13:25:20 GMT

Bonjour,

Je viens vous donner des informations quant aux dysfonctionnements que j'ai rencontrés.
La remise à zéro des motorisations non découvertes a résolu ce problème. Tous les volets sont maintenant commandés dans l'application Tahoma.
Seul subsiste un message d'erreur de communication sur les motorisations RS100 Solar IO de manière aléatoire. Il semblerait que cela se produise à la fin du traitement de la commande, lorsque le volet renvoie une information sur son état (ouvert, fermé,...). Je ne suis pas certain de ce que j'avance, c'est juste une intuition. Quoi qu'il arrive, cette erreur sur l'appli n'empêche pas de commander les volets, y compris celui qui est en erreur.

Un grand merci aux contributeurs de ce forum et un remerciement spécial pour Vanessa pour sa solution qui a mené à la résolution de mon problème principal.

Cordialement.

Franklin

Appairage volet solaire velux avec Tahoma switch

Christophe R. — Thu, 21 Aug 2025 12:14:00 GMT

Bonjour,

Velux m’a communiqué les procédures, attention à faire la manip correspondante à son modèle de volet.

https://tools.velux.fr/faq/categories/895bb4b0-aeca-4833-...

Cordialement,

Pilotage d'un portail Axovia 3S IO (Tahoma) via Android Auto

franck C. — Thu, 14 Aug 2025 13:22:50 GMT

Bon jour , apres maintes essais et essayer différentes façons citées ici et sur les docs somfy je viens de m'apercevoir que cela fonctionne avec Google assistant et non gemini pour mon portail evolvia star et kit de connectivite basique de somfy. Alors attention auquel Google home fait appel par défaut pour l assistant vocal...à modifier dans vos paramètres mobile. Pour le coup je ne sais pas pourquoi l'ia vocal gemini ne comprend pas les mêmes ordres que l assistant google classique...bien sur il faut deja au préalable aller dans Google home et faire reconnaître le matos en se connectant a tahoma connexion. Ensuite changer par défaut assistant vocalgoogle classique et non gemini ...je dis ouvrir portail et ensuite il me demande mon code pin que je dicte , et le portail s ouvre...

Impossible de faire fonctionner mon portail avec google home

franck C. — Tue, 12 Aug 2025 15:11:43 GMT

Revenir avec la Tahoma V2 avec application Tahoma classique?

Vanessa F. — Tue, 05 Aug 2025 12:26:42 GMT

Bonjour Philippe,
Cela n'est pas possible.
Il est bien nôté lors de la migration que celle-ci sera définitive.
Bonne journée,

Impossible de réinitialiser la camera OUTDOOR

Morgan F. — Thu, 27 Mar 2025 13:28:21 GMT

Bonjour,

Il est nécessaire de déconnecter la caméra pendant 24 heures, puis de reprendre l'installation en la réinitialisant pendant 20 secondes.

Pour comparer nos caméras avec des modèles bon marché, il est important de noter que nos caméras s'intègrent dans un écosystème de surveillance sécurisé.

Elles sont compatibles avec les gammes Somfy Home Alarme/Advanced/Home Keeper et peuvent être contrôlées via la Tahoma, Google Assistant, Alexa ou encore Apple HomeKit.

En plus de leur intégration aisée, nos caméras peuvent être pilotées depuis la même application que l'alarme, vous évitant ainsi de jongler entre plusieurs applications. Certains modèles disposent également d'une sirène intégrée pour une sécurité accrue.

Pour une communication optimale, l'application Somfy Protect vous permet de parler directement avec la personne se trouvant devant ou à proximité de la caméra.

Bonne journée,

Connexion ethernet Somfy Home Alarm Advanced ?

Morgan F. — Thu, 27 Mar 2025 08:12:50 GMT

Bonjour à vous,

Après avoir consulté nos équipes, nous tenons à vous informer qu'il n'est actuellement pas prévu de développer un adaptateur Ethernet pour les alarmes Link Home Advanced.

La demande pour cette fonctionnalité est trop faible pour justifier un tel développement à ce stade.

Nous comprenons l'importance d'une connexion stable pour le système d'alarme, et nous continuerons à surveiller les besoins de nos clients pour évaluer la pertinence de cette option à l'avenir.

Bonne journée,

BSO - Orientation des lames - Reset effectué ?

Simon P. — Thu, 16 Jan 2025 09:32:16 GMT

J'ai réussi à identifier le problème avec un dongle Set&Go d'installateur : en fait mon BSO était réglé pour une raison que j'ignore sur working position WP 1 / cinématique Type 3. Le fonctionnement des cinématiques n'est détaillé que sur la notice COMPLETE du J4 io disponible sur internet, et pas sur celle fournie avec le BSO (version papier).
En changeant la cinématique en Standard (Type 1 / Type 2) le problème a été résolu.
Sauf que j'ai l'impression qu'il n'est possible d'effectuer ce réglage qu'avec le Set&Go ...

D'ailleurs il y avait un indice dans la notice : "Cette étape est essentielle pour une visualisation optimale de l'état des produits dans le cas où les produits sont représentés par un pictogramme sur l'interface de commande."

Bref ça m'aura pris 8 mois.

Vanne thermostatique IO - problème de régulation

Quentin B. — Mon, 30 Dec 2024 15:19:16 GMT

Bonjour Nicolas,

Il n’est pas possible de régler les fins de course sans que la vanne soit correctement installée sur votre robinet.

En ce qui concerne le fait que la vanne ne ferme pas entièrement le robinet, cela est généralement dû à l’une des deux causes suivantes :

Un problème d’installation : La vanne pourrait ne pas être positionnée correctement sur le robinet. Vérifiez que la fixation est bien réalisée et que la vanne est alignée avec le mécanisme de la vanne du robinet.

Un choix inadapté d’adaptateur : Si un adaptateur est nécessaire pour fixer la vanne, assurez-vous qu’il correspond bien au type de filetage et de mécanisme de votre robinet. Un adaptateur incorrect peut empêcher un fonctionnement optimal.

Nous vous recommandons de vérifier ces points ou de faire appel à un professionnel pour s’assurer que l’installation est conforme.

Bonne journée

Quentin

Izymo io compatibles bubendorff ?

Quentin B. — Mon, 30 Dec 2024 14:34:49 GMT

Bonjour Guillaume,

Pour répondre à votre question, le calibrage se fait après 5 cycles d'ouvertures et de fermetures environ.

Voici la manipulation que vous pouvez essayer pour résoudre votre problème :
-Faire un appui de 10 secondes sur le bouton prog de votre micro-module.
Cela permet de le réinitialiser.
Ce qui implique de ré-appairer votre micro-module a la Tahoma ainsi qu'à votre point de commande.
Ensuite, réaliser 5 cycles d'ouvertures et fermetures.

Si malgré cela le problème persiste alors il faudra réaliser un retour en garantie de vos micro module.

Bonne journée

Quentin

Problème d'appairage Vanne Thermostatique IO

Hélena M. — Fri, 15 Nov 2024 12:52:48 GMT

Bonjour,

Parfois, une mauvaise connexion peut être causée par une portée trop faible. Les nouvelles piles sont-elles correctement installées et fonctionnelles? Si oui. Suivez le processus de réinitialisation indiqué dans le manuel:

Tout d’abord, placez la vanne à quelques centimètres de la box TaHoma pour faciliter le processus d'appairage. Réinitialisez les vannes en appuyant simultanément sur les boutons "+" et "-" pendant environ 5 à 10 secondes jusqu'à ce que l'affichage indique qu'elle est en mode appairage.
Dans l'application Tahoma, allez dans les paramètres et sélectionnez l'option pour ajouter de nouvel appareil. Lorsque la vanne est détectée, suivez les instructions affichées pour finaliser l'appairage. Une fois connectée, vous pouvez renommer la vanne dans l'application pour faciliter son identification.
Si vous avez toujours des difficultés à lier les vannes, réinitialisez votre box TaHoma. Pour cela, débranchez là, puis maintenez le bouton de réinitialisation tout en rebranchant l'alimentation jusqu'à ce que le voyant clignote.

Si après toutes ces étapes, vous ne parvenez toujours pas à connecter vos vannes, il serait préférable de contacter le service client de Somfy pour obtenir une assistance.

Activation Tahoma achetée d'occasion

François C. — Mon, 04 Nov 2024 13:07:25 GMT

Bonjour,
Je suis également dans le même cas que ces utilisateurs.
Le code pin de ma box est le suivant : 1205-8636-7847
Merci à vous
François

Application Tahoma ne s'ouvre pas?

Benoit P. — Tue, 14 May 2024 11:18:48 GMT

Bonsoir Baptiste,
J'ai trouvé une solution à mon problème, peut-être que cela marchera pour vous.
Je me suis connecté sur ce site https://accounts.somfy.com/login avec l'identifiant que je pensais utiliser initialement pour ma nouvelle switch et qui me renvoyait un message d'erreur/ mot de passe incorrect qu'il ne m'a pas été possible d'activer (je pensais).
Il a du quand même être associé à ma Switch et bloquait la connexion avec le second identifiant créé ensuite.
Après s'être connecté sur le site avec l'identifiant qui pose problème, allez dans le menu "Mes informations", cliquer sur le bouton Déconnexion (voir Screenshot).
J'ai été en mesure de me connecter ensuite immédiatement à la Switch avec le nouvel identifiant créé.

problème de connexion entre vanne thermostatique somfy et le tahoma

Quentin B. — Fri, 26 Jan 2024 07:54:24 GMT

Bonjour à Tous,

Nous rencontrons depuis quelques semaines un problème de communication entre nos vannes thermostatiques IO et notre application Tahoma.
Cela se manifeste par une impossibilité de piloter les vannes à distance et de les reconnecter à Tahoma.
Toutefois, la vanne reste fonctionnelle en local et vous permets de continuer de réguler la température de votre radiateur.
Nous sommes désolés pour ce désagrément, qui nous l’espérons sera le plus court possible
Nos équipes mettent tout en œuvre sur la résolution de ce problème.
Nous ne manquerons pas de revenir vers vous, dès qu’une solution pérenne sera trouvée.

Bonne journée,
L'équipe Somfy,

Appli Switch vers V2

André N. — Sun, 03 Dec 2023 07:17:42 GMT

Salut mon bon Michel

j'étais là aussi. je persiste et signe que les capteurs RTD sont compatibles avec la nouvelle App quand tu migres une tahoma v2.
La preuve dans ce document et en image d'une des tahoma v2 d'un de mes "clients".

bises à tous.

Comment connecter une gâche électrique avec un moteur IXENGO L 3S IO?

Laurent V. — Tue, 14 Nov 2023 14:43:06 GMT

Bonjour,
Il est tout a fait possible de connecter une gâche ; Il suffit de passer du 12 v sur l'auxiliaire 7 et 8 à l'aide d'un transformateur ou convertisseur (si vous passer par l'interphone (s'il est en 17 V) ; Paramétrer l'auxiliaire en 6 sur P15 ; la temporisation 0 en P16 (voire 1 si 0 non opérationnel). Penser à paramétrer la télécommande sur commande Auxiliaire : Appui Prog 2 Seconde puis 3 appui s sur prog. pour F3 et enregistrer la télécommande.
Voili voilou

Alexa : Skill Somfy Protect indisponible ?

Thomas B. — Tue, 31 Oct 2023 11:10:10 GMT

Merci pour votre réponse V-Rod.

J'ai trouvé la solution à mon problème : je vis en Belgique et apparemment la skill "Somfy Protect" n'est disponible qu'en France ! Les résidents belges n'ont donc pas accès aux skills Somfy Protect, même s'ils disposent d'un compte Amazon.fr ! Ce que je trouve ridicule.

J'ai modifié mon compte Amazon de sorte à simuler une adresse en France et la skill a pu être installée sans souci. Je vais voir si elle fonctionne et surtout si elle persiste même en remettant mon adresse en Belgique.

Serveurs Somfy down ?

Jessie R. — Thu, 19 Oct 2023 06:56:03 GMT

merci je viens de trouver la solution, en fait il aura fallut que je change de navigateur, j'ai installé firefox sur mon ordi, chrome a fait une mise a jour qui est trop lourde pour le site myfox. merci

Scenario securité via SOMFY protect

JACKY M. — Thu, 12 Oct 2023 07:19:36 GMT

Bonjour Cédric

Normalement si vous avez associé votre alarme a Tahoma, vous avez un objet Virtual alarme dans votre interface Tahoma.

Faite un scénario avancé en sélection comme condition Virtual Alarm, choisissez l'état puis rattacher vos volets.

Si vous avez des volets en technologie IO, je vous conseil de faire un scénario manuel pour gérer les volets que vous voulez fermer, et appeler ce scénario manuel dans votre scénario avancé.

detecteur de fumee connecté ref2401368?

JACKY M. — Wed, 11 Oct 2023 13:24:28 GMT

Bonjour Thierry
Cherchez avec la référence 1811483

https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/tableaucompatib...

Détecteur de mouvement compatible Tahoma

JACKY M. — Thu, 24 Aug 2023 08:19:21 GMT

Bonsoir Fanny
Il n'y a rien qui corresponde a votre besoin chez Somfy.

J'irais même plus loin ce type de détecteur n'existe plus en grand public.

La seule solution pour vous est de n'utiliser que des détecteurs d'ouverture quitte a en mettre sur les portes intérieures pour ne pas utiliser de radar.

De même pour la caméra indoor, il ne faudra l'utiliser qu'en levé de doute et pas en déclencheur d'alarme.

Ci joint le tableau récapitulatif des systèmes de sécurité
https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/tableaucompatib...