[Forum Somfy] Dernières questions

Comment activer le mode développeur sur une TaHoma V2 sans migrer vers TaHoma by Somfy ?

Arturo M. — Sat, 14 Nov 2026 23:23:29 GMT

Bonjour,

Je possède une box TaHoma V2 qui fonctionne actuellement avec TaHoma Classic.

Je souhaite activer le mode développeur afin d'utiliser l'API locale Somfy pour mon application domotique personnelle.

L'option d'activation n'est plus disponible dans mon espace client Somfy.

Serait-il possible d'activer le mode développeur à distance sur ma box, **sans migrer vers TaHoma by Somfy** ?

Je souhaite conserver TaHoma Classic, notamment pour préserver la compatibilité de mes équipements io-homecontrol, RTS et de sécurité.

Merci d'avance pour votre aide.

Code HomeKit Somfy Indoor Camera perdu – utilisateur Android

Frank S. — Sat, 14 Nov 2026 22:37:08 GMT

Bonjour, j’ai une Somfy Indoor Camera (modèle 2401507) et j’ai perdu la carte avec le code d’association HomeKit. Je suis sur Android, la rubrique « Apple HomeKit » n’apparaît donc pas dans Somfy Protect. Je souhaite l’intégrer à Home Assistant via HomeKit. Pouvez-vous me communiquer ce code ? Adresse MAC de la caméra : 0076B1048393. Merci !

Problème wifi kit connectivité

Clemence L. — Sat, 14 Nov 2026 18:53:39 GMT

Bonjour,
J’ai un problème avec mon kit de connectivité qui ne semble pas se connecter correctement au Wi-Fi.
Il trouve très difficilement ma box, après plusieurs tentatives et ensuite lorsque le réseau wifi est trouvé, il ne s’y connecte pas, puisque la Connexion est indiquée « filaire » dans l’appli…

Plusieurs manipulations ont été effectuées : redémarrage de ma Freebox et du kit, Reset pendant 18 secondes, partage de Connexion avec un 2eme téléphone, suppression puis réinstallation de l’application...

Malgré toutes ces manipulations, le problème persiste. Le voyant est blanc fixe, mais la connexion indiquée dans l’application est « Connexion filaire »…

Tous mes volets sont en erreur de communication.

Mon code PIN est : 2104-2617-9864

Pouvez-vous m’aider, s’il vous plaît ?

Bien cordialement

Merci,

Kit de connectivité et routeur 4G Huawei B818-263 : OK en partage de connexion, que faire ?

Samuel T. — Sat, 14 Nov 2026 18:34:33 GMT

Bonjour,

Mon kit de connectivité Somfy ne parvient plus à se connecter à internet via mon routeur 4G, alors qu'il fonctionne correctement lorsque je l'utilise avec le partage de connexion d'un smartphone. J'ai aussi acheté une TaHoma switch, que je vais essayer de connecter dans les mêmes conditions.

Matériel et contexte :

Routeur : Huawei B818-263 (connexion 4G, profil mobile « free » / Free Mobile)
Code PIN du kit de connectivité : 2107-1693-3633

Symptômes :

Le kit trouve le Wi-Fi, s'y connecte, mais reste déconnecté ou bloque à l'étape « recherche de mise à jour ».
Avec le partage de connexion de mon smartphone, la communication est rétablie.

Vérifications déjà faites sur le routeur :

Wi-Fi 2,4 GHz actif, 5 GHz désactivé, canal automatique, sécurité WPA/WPA2-PSK, mot de passe sans caractère spécial
Serveur DHCP activé
Pare-feu sans règle bloquante : filtre MAC, filtre IP et filtre de noms de domaine en liste de blocage, listes vides
Redémarrage du kit et du routeur, reset du kit

J'ai consulté le document « Prérequis réseau TaHoma & Connexoon ». Pourriez-vous me confirmer si un blocage peut venir du réseau mobile (adresse IP partagée, port UDP 18888, NTP 123, résolution du domaine overkiz.com) ? D'autres utilisateurs de routeurs 4G Huawei signalent le même problème sur le forum. Serait-il possible d'adapter la connexion de ma box pour les routeurs 4G ?

Merci d'avance pour votre aide.

Cordialement,
Samuel

Référence pour changer bouton volet électrique filaire

MARYSE V. — Sat, 14 Nov 2026 18:32:38 GMT

Bonjour,
Merci de me donner svp la référence de bouton de volet roulant filaire pour les changer en radio afin de les commander en télécommande et tahoma

Merci,

Connection volets roulants avec SOMFY

Anita B. — Sat, 14 Nov 2026 17:48:24 GMT

Bonjour,

Je possède des volets roulants gérés avec une télécommande AC123 TRANSMITTER (voir photo).
Est-il possible de connecter les moteurs de mes volets roulants avec ma Tahoma Somfy ? Merci pour votre aide.

Merci,

changement cellules portail Frevia 300

philippe R. — Sat, 14 Nov 2026 17:39:03 GMT

Bonjour,
j'ai remplacé un jeu de cellules de sécurité sur mon portail ,
à l'identique et au même emplacement, même cablage.
Mais elle ne s'allume pas et le portail ne fonctionne pas, ce qui veut dire qu'il y a un blocage de sécurité.
y a t-il une manip à faire pour que la diode de la cellule s'allume ? ou sont elles défectueuses ?
pour info, à l'achat le carton était ouvert.
Philippe

Merci,

carte de connexion feu cligntant hs

Freddy K. — Sat, 14 Nov 2026 17:01:42 GMT

Bonjour,
j'ai branché mon feu clignotant sur la carte électronique de mon moteur slidymoove 300(pack) et la carte a "flashée"; est elle sous g garantie?
peut on avoir que la carte?
Merci

Merci,

Problème Somfy Protexiom – Message « Transmetteur absent » et perte totale de communication

daniel K. — Sat, 14 Nov 2026 17:00:13 GMT

Problème Somfy Protexiom – Message « Transmetteur absent » et perte totale de communication

Bonjour à tous,

Je rencontre un problème avec mon alarme Somfy Protexiom depuis que j'ai retiré la carte SIM du module GSM, à la suite de l'arrêt du réseau 2G.

Depuis cette manipulation, je n'arrive plus à accéder à mon alarme en local depuis mon ordinateur et les équipements ne semblent plus communiquer avec la centrale.

Symptômes constatés :

Le clavier LCD affiche « Transmetteur absent » dès que je saisis mon code, y compris le code installateur. Le message disparaît ensuite.
Impossible d'accéder au menu du clavier.
Les télécommandes ne commandent plus la centrale. Leur voyant rouge s'allume environ 5 secondes, mais aucune réaction de la centrale.
Les détecteurs ne semblent plus communiquer avec la centrale : lorsque j'appuie sur le bouton TEST d'un détecteur, seule sa LED rouge s'allume.
Aucun bip de la centrale lors des essais avec la télécommande ou les détecteurs.
L'accès local via http://alarmesomfy ne fonctionne plus (erreur DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN).

Manipulations déjà effectuées :

Carte SIM retirée puis remise dans le module GSM bleu.
Module GSM bleu retiré puis réinstallé, avec ses deux vis.
Batterie du module GSM reconnectée.
Remplacement des 4 piles LR20 de la centrale par des neuves.
Remplacement des piles du clavier LCD.
Clavier testé à environ 20 cm de la centrale.
Vérification des branchements du module IP gris et du câble Ethernet directement relié à la box Internet.

Après le remplacement des 4 piles de la centrale, j'ai entendu un bip court au redémarrage.

État actuel du module IP gris :

Voyant vert fixe.
Voyant rouge clignotant.

Référence relevée sur l'équipement : 531276 – 311023C FR.

Je n'ai effectué aucune réinitialisation complète et je n'ai pas touché au bouton PROG.

Mes questions :

Est-il possible que le retrait puis la remise du module GSM ait provoqué un problème de communication avec la centrale ?
Le module GSM peut-il perturber le fonctionnement général de l'alarme ?
Comment vérifier si le transmetteur radio de la centrale est défaillant ?
Existe-t-il une procédure pour rétablir la communication entre la centrale, le clavier, les télécommandes et les détecteurs sans perdre toute la programmation ?
La réinitialisation du module IP gris pourrait-elle résoudre le problème d'accès local ?

Merci beaucoup pour votre aide. Je souhaiterais surtout éviter de devoir remplacer toute la centrale si une réparation ou une manipulation permet de retrouver le fonctionnement normal de l'installation.

Merci,

Câblage cellules sur moteur DEXXO COMPACT 600 io

Benoit — Sat, 14 Nov 2026 16:54:25 GMT

Bonjour,
J'ai une porte avec un moteur DEXXO COMPACT 600 io.
Je souhaiterais ajouter des cellules que j'ai acheté d'occasion (voir photos jointes). J'ai fait les raccordements que je pense bons. La cellule emettrice est bien alimentée, le faisceau est ok. J'ai activé P3=2.
Mais ça ne fonctionne pas : la porte ne s'ouvre ou ne e ferme pas.
Entre les bornes 7 et 8, j'ai 26 volts faisceau coupé et 1,4 faisceau libre.
Je ne comprends pas trop pourquoi ça ne fonctionne pas ?...
Claude (IA) me dit que c'est un problème d'autotest ...
Merci de votre aide.

Merci,

Migration kit connectivité vers tahoma switch ?

marcel — Sat, 14 Nov 2026 16:17:15 GMT

Bonjour,
Mes volets sont actuellement commandés par :
-soit la Télécommande NINA TIMER IO

soit le Kit connectivité TAHOMA via l'application SOMFY TAHOMA.

Association Homekit

JULIEN S. — Sat, 14 Nov 2026 15:37:12 GMT

Bonjour,

Je souhaite associer ma TaHoma Switch à Apple HomeKit, mais j'obtiens le message « Accessoire déjà présent dans un autre domicile ».

La box fonctionne parfaitement avec mes volets dans l'application TaHoma, mais elle n'apparaît pas dans mes concentrateurs HomeKit.

Pouvez-vous réinitialiser l'association HomeKit de ma TaHoma Switch côté serveur afin que je puisse effectuer une nouvelle liaison ?

PIN 2331-0648-5171

Merci pour votre aide.

Portail battant : Lockyvia Essential ou SGS avec cote A de 26,5 cm et écoinçon de 40 cm ?

Al D. — Sat, 14 Nov 2026 15:36:56 GMT

Bonjour,

Je souhaite motoriser moi-même mon portail battant et j'aimerais votre avis sur le kit adapté, car mes cotes sont proches des limites des kits grand public.

Le portail :

2 battants de 146 cm chacun (de l'axe du gond à la butée centrale)
Hauteur des battants : 101 cm, garde au sol de 2,5 à 4,5 cm
PVC avec renforts aluminium, portail léger, il bouge librement à la main
Traverse intermédiaire renforcée entre 32,9 et 42,3 cm du sol
Ouverture vers l'intérieur à 90°, butée centrale au sol déjà en place
Passage de voitures, sol en dallage plat côté intérieur

Les piliers (maçonnerie) :

Cote A (axe du gond jusqu'à la face du pilier côté propriété) : 26,5 cm à gauche et 26,5 cm à droite
Écoinçon disponible sur la face côté propriété, à 40 cm du sol : 40 cm à gauche (mur de jardinière ensuite) et 52 cm à droite
Le pilier de droite contient une boîte aux lettres traversante en partie haute. La maçonnerie est pleine sous la trappe, donc à la hauteur de la traverse

L'environnement à l'ouverture :

De chaque côté, un muret de plate-bande part de l'angle du pilier vers la propriété, dans l'alignement du passage
Hauteur du muret : 24 cm à gauche et 28 cm à droite
Battant ouvert à 90°, il reste 10 cm entre le battant et le muret, des deux côtés
Les battants sont actuellement tenus ouverts par des arrêts à bascule fixés sur les murets, que je retirerai

Mes questions :
1. Le Lockyvia Essential est-il utilisable avec une cote A de 26,5 cm et un écoinçon de 40 cm à gauche, par exemple avec une cale sous le moteur ? Le moteur passera-t-il au-dessus des murets ?
2. Avec le SGS Essential (vérins), quel angle d'ouverture puis-je espérer avec ces cotes ?
3. Sinon, quel modèle de votre gamme recommandez-vous pour cette configuration ?

J'ai une box TaHoma et je souhaite piloter le portail depuis l'application.

Merci d'avance pour votre aide.

Alexandre

Thermostat associé mais invisible sur l’application ?

Célia S. — Sat, 14 Nov 2026 15:14:34 GMT

Bonjour,

J’ai un thermostat depuis 2020 sur mon poêle à granulé, en filaire, et connecté via l’application thermostat. J’avais un problème d’écart de température et de communication mais actuellement lorsque je démarre l’application thermostat avec les identifiants je n’ai plus mon thermostat ni si Thermostat ni sur TaHoma. Mais lorsque que je veux le connecter, l’application me dit « déjà appareillées ». Je ne peux plus accéder à mon matériel. Dans l’application TaHoma je ne vois pas mon thermostat, quand je rentre mes identifiants il me dit que je n’ai pas de thermostat. Pouvez-vous me dire s’il est appareillé avec mon compte et pourquoi je ne le vois plus?
PIN 1742-0781-8172
5129439A
LQ427

Merci,

Fausses alertes Somfy Indoor

Renaud B. — Sat, 14 Nov 2026 15:01:28 GMT

Bonjour,
J'ai récemment racheté une caméra indoor car le mécanisme du volet de la précédente a lâché (je l'ai mise dans le garage, ca me dérange moins que dans la pièce à vivre). Bref, depuis que j'ai la nouvelle, j'ai sans cesse des fausses alertes. J'ai des chats, je l'ai réglé au min et mis des zones sans détection. Mais rien n'y fait, ca me détecte les chats. Par ailleurs, si par exemple un nuage passe dans le ciel, une fois que le soleil revient, avec l'intensité lumineuse, ca peut me détecter et faire sonner... Je n'ai pas souvenir avoir eu ce problème avec l'ancienne pourtant...
Si quelqu'un a des avis / expériences similaires, que je sache quoi faire ou si c'est normal !

Merci,
>Renaud

Suppression impossible d'un equipement fantome sur l'installation

Sebastien L. — Sat, 14 Nov 2026 13:23:21 GMT

Bonjour,

Un equipement nomme « Volet » (rts://1006-0360-2223/16768156), cree le
11/11/2026, apparait dans mon application alors qu'il ne correspond a aucun
moteur de mon installation et qu'aucune commande ne produit d'effet.

Ce que j'ai constate :

l'equipement est absent de la liste des equipements de la passerelle ;
la suppression depuis l'application reste bloquee indefiniment, y compris

une requete de suppression adressee a l'API renvoie un code 204 (accepte)

la meme requete sur un identifiant inexistant renvoie bien une erreur

Pouvez-vous purger cette entree cote serveur sur l'installation
1006-0360-2223 ? Je souhaite conserver le reste de mon installation en l'etat,
notamment le volet de mon bureau qui fonctionne normalement sous l'identifiant
1904217.

Merci d'avance

Ma tête ne ferme plus le radiateur malgré recalibrage

Frédéric F. — Sat, 14 Nov 2026 13:17:09 GMT

Bonjour,
J ai 14 têtes tehermosatiques de chez somfy.

L une d elle ne ferme plus le radiateur de façon durable.

J’ai fait un recalibrage, la tête ferme le radiateur environ 15 secondes. Puis on entend le moteur qui fait un retour arrière. Même avec une consigne de 5°, on entend l’eau circuler.

Que faire?

J ai une autre tête qui a les carrés qui clignotent mais elle ne passe jamais au calibrage…

Merci à vous

Merci,

je souhaite vérifier si votre TaHoma V2 est bien libre et dissociée

Regis R. — Sat, 14 Nov 2026 12:41:21 GMT

Bonjour,
Je doit acheter 2 box TAHOMA PREMIUIM V2 et je voulais simplement vérifier auprès du support Somfy que les box ont bien été dissociées de leur ancien compte et qu'elles sont prête à être réactivées.
voici les codes PIN
1225-6549-2251
1201-5209-8459
Merci

Merci,

Erreur de pilotage volet solaire IO

Pascal C. — Sat, 14 Nov 2026 11:14:19 GMT

Bonjour, aujourd’hui un de mes volets ne fonctionne plus je ne peux pas le monter ni le descendre.
Une erreur est survenue lors du pilotage d’un de mes volets
Tous les autres fonctionnent correctement

Code PIN 2095-8029-7101

Cordialement Pascal

Merci,

Changement de Box connectivity vers switch

Sebastien E. — Sat, 14 Nov 2026 10:42:11 GMT

Bonjour,
Je souhaite migrer mon installation domotique de mon kit de connectivité Somfy vers ma nouvelle Box Tahoma switch.
J'ai créer un second compte temporaire pour appairer la nouvelle box.
Pourriez vous m'aider pour le transfert de la clé de sécurité IO et de mes equipements vers ma Tahoma Switch?
PIN kit de connectivité 2101-1002-2826
PIN box Switch 2084-7485-3008

Merci d'avance de votre aide.
Cdt
Seb

L'autoapprentissage ne se fait pas?

didier V. — Sat, 14 Nov 2026 10:19:27 GMT

Bonjour,
Après 6 ou 7 ouvertures la led ne s'allume pas
Moteur lockyvia

Merci,

Supprimer un compte sur la tahoma

Alexandre C. — Sat, 14 Nov 2026 10:02:19 GMT

Bonjour,

Supprimer un compte sur ma tahoma

Merci,

Déménagement Link ?

Anne-Laure S. — Sat, 14 Nov 2026 09:51:17 GMT

Bonjour,
J'ai vendu mon ancienne maison et laissé l'installation Somfy Protect aux nouveaux propriétaires.
Ceux-ci me confirment que l'alarme est bien désactivée, mais lorsque je tente de supprimer le Link depuis mon application, Somfy m'indique que l'alarme est toujours activée.
Pourriez-vous intervenir à distance afin de réinitialiser le statut du Link et me permettre de supprimer définitivement l'installation de mon compte ?
Voici le numéro MAC du Link : 0076B10F6756.
Merci beaucoup pour votre aide.

Anne-Laure

Tahoma Switch en mode développeur et Home Assistant sur Docker

Marty — Sat, 14 Nov 2026 09:32:10 GMT

Bonjour,

Je me permets de faire un retour et j'espère que ça en aidera quelques-uns :
J'ai une Tahoma Switch que j'ai essayé de faire fonctionner avec Home Assistant en mode local.
J'ai eu du mal à trouver la solution, je me suis heurté à des messages "Authentification non valide" et des "Échec de la connexion"

Voici l'explication technique :

La Tahoma s'identifie sur le réseau en tant que "gateway-xxxx-yyyy-zzzz" (son nom DNS), alors que le certificat SSL qu'elle propose sur la connexion locale est avec le nom DNS "xxxx-yyyy-zzzz.local" sans le « gateway »
Home assistant n'est pas capable de retrouver ce nom DNS et l'associer à la bonne IP, il faut donc l'aider.
Dans la config du container Docker de Home Assistant (via Docker Compose) j'ai ajouté la configuration suivante pour lui permettre de trouver l’IP qui correspond au nom DNS :

extra_hosts
-"xxxx-yyyy-zzzz.local:192.168.x.x"

X Y et Z à adapter avec votre numéro de Tahoma et son IP.
Pensez également à lui donner une IP fixe dans votre serveur DHCP, ça évite que l'IP ne change
Cette config permet de connecter le mode local sur l'adresse xxxx-yyyy-zzzz.local:8443 avec la validation du certificat SSL.

J'ai également rencontré un autre problème avec les clés API : impossible de se connecter même directement avec l'IP et en désactivant la vérification du certificat SSL.
Une clé API était bloquée dans mon mode développeur, impossible à supprimer, et malgré mes nombreuses tentatives d'en recréer des nouvelles, elles ne marchaient pas.
Ce problème s'est miraculeusement résolu peu de temps après avoir posté sur le forum, alors que je galérais depuis des mois. Coïncidence ?

Me voilà donc à expliquer ma solution car je n’ai trouvé cette info nulle part.
Peut-être une correction à prévoir ce niveau-là dans la Tahoma pour avoir une cohérence nom DNS et certificat SSL ?
Bonne config à vous
Marty

Voyant fixe sur camera indoor

Eric R. — Sat, 14 Nov 2026 09:28:13 GMT

Bonjour,
Même dysfonctionnement, la LED reste bleue fixe en permanence, le volet reste ouvert et l'appareil ne réagit plus.

J'ai également réalisé plusieurs réinitialisations ( plus de 30 secondes sur Reset, appareil branché et débranché), ainsi que coupure d'alimentation prolongée de 3 jours, sans aucun succès (pas bipe, clapet tj ouvert).

Caméra achetée le 15/01/2026

Merci de m'indiquer la procédure de retour

En vous remerciant par avance.

Cordialement