[Forum Somfy] Dernières questions

Motorisation portail battant

Daniel D. — Wed, 03 Jun 2026 17:38:19 GMT

Bonjour,

J ai fait installer un moteur à bras evolia pour un portail battant il y 3mois il se mait en sécurité tout le temps j'ai disjoncter le disjoncteur il marche avec la batterie parcontre quand j' ai plus de batterie je remonte le disjoncteur il remarche correctement puis au bout de jours rebolote il se remet en sécurité l électricien qui m'a monter le moteur comprend pas auriez vous une solution

Merci,

obligé de réinitialiser le volet roulant régulièrement

Thierry D. — Wed, 03 Jun 2026 17:36:51 GMT

Bonjour,

Régulièrement ( tous les 3 ou 4 jours), mon volet roulant ne réagit plus à la télécommande RTS.
Je dois le débrancher quelques minutes, puis le rebrancher.
De temps en temps, ça ne fonctionne pas et je dois le réinitialiser: réaliser la procédure des 3-8-3 plusieurs fois ( ça ne marche jamais du 1er coup), maintenir le bouton prog de la télécommande, etc..
J'ai commencé par changer la pile de la télécommande, puis la télécommande elle même. Pas mieux.
Que me conseillez vous de changer, ou de vérifier?
Merci d'avance pour votre aide.

Merci,

fonctionnement du module shutter Rts

Jf C. — Wed, 03 Jun 2026 16:34:40 GMT

Bonjour,achete deux module shutter in wall RTS impossible de les mettre en service respecte le cablage meme en manuel par action sur l'inter monte descente ca ne marche pas....il y a t'il une astuce pour cabler se module??

Merci,

Cable moteur volet roulant

Frédéric — Wed, 03 Jun 2026 16:28:48 GMT

Bonjour,

Je dois remplacer un moteur de volet roulant de type LT50 posé il y a environ 25 ans.
Je souhaite ne pas devoir démonter le câble d'alimentation (encastré dans le mur intérieur).
La fiche qui permet d'emboîter le câble dans le moteur est-elle toujours la même entre ce 'vieux' moteur et les moteurs actuels ?
Si ça n'est pas le cas, existe-t-il des adaptateurs ?

Merci,

Frédéric

Problème connexion Box ToHama depuis passage Starlink

Geoffrey D. — Wed, 03 Jun 2026 15:12:35 GMT

Bonjour,

Merci,

Consommation excessive de piles par clavier?

Jean marie S. — Wed, 03 Jun 2026 14:57:16 GMT

Bonjour, J'ai installé un clavier sur mon alarme Home alarm XL et les piles du clavier ne durent pas plus de 3 semaines.
J'ai essayé toutes les qualités de piles sans résultat.
Comment résoudre mon problème?

Merci,

Comment effectuer le changement de tahoma?

jeremy M. — Wed, 03 Jun 2026 14:44:57 GMT

Bonjour,
Je souhaiterais remplacer ma Tahoma, vers la tahoma switch. Je souhaiterais également ne pas changer de compte.
Je sais qu'il faut faire la demande à un Yellow.

Merci de votre retour.

Merci,

comment récupérer la configuration de mon installation ?

Gilles N. — Wed, 03 Jun 2026 14:31:51 GMT

Bonjour,
j'ia changé de téléphone et je n'arrive pas à récupérer ma configuration link advance sur l'appli somfy

Merci,

dissocation d une telecommande somfy rts d un volet roulant mais pas de tous les volets roulants

matt — Wed, 03 Jun 2026 14:21:56 GMT

Bonjour,
J'avais 4 telecommandes somfy rts associees chacune à l'un des 4 volets roulants dans la même pièce (1 télécommande correspondait à 1 volet roulant). Suite à une reprogrammation sur le tableau electrique et l'appui sur le bouton programme d'une telecommande, les 4 volets se sont centralisés sur la télécommande. Jai réussi à réactiver les autres. Le problème est que maintenant les 4 télécommandes pilotent les 4 volets roulants simultanément. Savez -vous comment puis-je retrouver une télécommande associée à 1 seul volet svp ? Quelle réglage dois-je faire depuis la télécommande pour dissocier la telecommande des 3 autres volets mais en la gardant associer à 1 des volets ? En sachant que sur mon tableau de bord electrique, les 4 volets roulants sont sur le même interrupteur. Je vous remercie pour votre soutien.

Merci,

Erreur communication/produit non reconnu

Guillaume G. — Wed, 03 Jun 2026 13:54:05 GMT

Bonjour,
J'ai tout mes équipements (volets et thermostat ainsi que controle planché chauffant/ballon d’eau chaude )qui sont sur l'application soit en erreur de communication soit en produit non reconnu

Merci,

Comment apérer autrement qu'avec une prise le SONOFF SWV-ZFE pour piloter l'arrosage depuis l'application Tahoma ?

Julien P. — Wed, 03 Jun 2026 13:22:35 GMT

Bonjour,

Je viens d'acheter le SONOFF SWV-ZFE qui me permettrait de piloter l'arrosage de mon jardin via des scénarios. Actuellement il se comporte comme une simple prise dans l'application Tahoma mais ça ne fonctionne pas. Si j'installe l'application eWeLink, tout est OK. J'ai même des graph de consommation etc.
Comment faire pour que tout fonctionne via la somfy Switch et l'appli Tahoma ?

Merci à vous,

Merci,

Changement télécommande RTS sur volet Synaptia 1000 RTS

Jean-Pierre F. — Wed, 03 Jun 2026 13:19:54 GMT

Bonjour,

Je veux changer mon ancienne commande RTS par une nouvelle SITUO 1RTS, j'applique la notice de mes volets Synaptia 1000 à la lettre.
Lors de la pression de 2 s sur la touche 4, j'ai bien un bip mais pas de mouvement des moteurs, si j'appui sur les touches 1 et 2 j'ai juste un bref "tac" mais pas de mouvement des moteurs.
Ma batterie semble bonne (12,1V aux bornes)
Je ne sais plus que faire

Merci,

Scénario confort thermique invisible ???

Marc J. — Wed, 03 Jun 2026 12:52:50 GMT

Bonjour Somfy
Je découvre ma nouvelle Tahoma Switch et j'ai créé un ou plusieurs scénarios dont des Confort thermique, pensant pouvoir modifier ses scénarios, je n'y ai plus accès, ils sont invisibles...mais ils continuent d'être actif a priori...alors que j'aimerais les supprimer.
Est il possible de me supprimer ces scénarios svp ??? Ou faut il carrément réinitialiser la Tahoma Switch ?
Selon certains échanges dans ce forum, il semble que votre intervention résoud ce bug...

En vous remerciant par avance.

Marc J

Commande de ma porte de garage par kit de connectivite?

Michel B. — Wed, 03 Jun 2026 12:37:30 GMT

Bonjour,

Merci,

Transfert Tahoma V2 vers Switch, transfert clé IO ?

Patrick B. — Wed, 03 Jun 2026 11:55:57 GMT

Bonjour,

Je souhaite transférer ma Tahoma V2 vers une Switch.
Pourriez-vous transférer la clé IO, SVP ?

Tahoma V2 : 1226-2267-3141
Tahoma Switch : 2320-9923-9917

J'ai appuyé sur Reset 3 s.

Merci beaucoup,

Comment appairer ma telecommmande situo à mon volet ?

Nicolas S. — Wed, 03 Jun 2026 11:37:41 GMT

Bonjour,
J’ai un volet somfy piloté par une télécommande smoove qui fonctionne parfaitement.
Je viens d’acheter une télécommande situo 1 pour centraliser tous mes volets (les autres sont avec des modules ixymo).
Je n’arrive pas à associer ma télécommande situo à mon volet. Je fais comme indiqué dans la notice. J’appuie 3 secondes sur le bouton prog de la télécommande smoove. Le volet fait un va et vient. Puis j’appuie sur le bouton prog de la télécommande situo. Et là rien ne se passe. Que j’appuie une deux ou dix secondes….rien.

Pourtant j’ai réussi à faire fonctionner la télécommande situo sur les autres volets de ma maison équipés d’un module ixymo.
Avez vous une idée de pourquoi la télécommande ne repère pas le volet ?
Je précise que j’ai fait un reset du volet (2s/7s/2s) et que cela n’a rien changé.

Merci,

commande à distance moteur portail slidymoove 600

Philippe D. — Wed, 03 Jun 2026 11:30:31 GMT

Bonjour,
Pouvez-vous me donner les informations nécessaires afin de commander à distance le moteur de mon portail de type SLIDYMOOVE 600 XL.
Merci à vous. Bonne journée. Cordialement. Philippe.

Quelle action mener sur TaHoma switch avec voyant fixe rouge ?

Ari K. — Wed, 03 Jun 2026 09:51:03 GMT

Bonjour,
Ma TaHoma Switch n'est plus connectée au réseau : le voyant fixe rouge allumé. J'ai essayé de réaliser les démarches conseillées en ligne (la rallumer et la réinitialiser), cela ne changer rien. La reconnecter au WIFI est impossible. Je suis dans une impasse. Merci de me venir en aide !
PIN : 2036-3265-2013

Reset du compte de Tahoma switch

Sam F. — Wed, 03 Jun 2026 09:02:15 GMT

Bonjour,

Nous avons une Tahoma switch 2015-7322-8872 et nous n'arrivons plus à nous connecter, mot de passe oublié et impossible de réinitialiser le mot de passe nous ne recevons pas l'email... Pourriez-vous effacer le compte de cette Tahoma?
Merci,

Plus de notification sonore sirène intérieure?

Cedric — Wed, 03 Jun 2026 08:52:48 GMT

Bonjour,

Depuis 2 mois,je n'ai plus de notification sonore lors du changement de statut de mon alarme au niveau de la sirène intérieure. La lumière s'allume mais pas de bruit. Le son de l'intrusion lui fonctionne très bien.
Pile changer par des duracel il y a 1 semaine, sirène supprimé puis réinstaller toujours pareil.

Une autre solution à essayer avant de la changer?

Merci,

Association volet somfy et tahoma v2 impossible

Sylvain — Wed, 03 Jun 2026 08:50:56 GMT

Bonjour,
Ma google home ne reconnaissait plus un de mes volets. J'ai donc fait le nécessaire sur google home, dissocier, reconnecter, débrancher la box et la tahoma V2 mais rien à faire. J'ai donc supprimé le volet de l'application tahoma pour le reappairer mais ce n'est plus possible. Je fais "+" pour ajouter un équipement, je sélectionne Volet, ça me demande si j'utilise une télécommande des dessins j'écris non, ça me demande si j'utilise une box centralisée je mets oui, je selectionne Tahoma V2 et hop message Contacter le support technique, aucune autre possibilité, pouvez vous m'aider svp ?

Merci,

changement en link essential: comment intégrer mon alarme intérieure déjà posée

renaud D. — Wed, 03 Jun 2026 08:47:18 GMT

Bonjour,

Mon link de base est mort. J'ai acheté un link essential et j'ai supprimé de mon application l'ancien link.
Mais au moment de configurer la siréne intérieure, l'application, pensant que c'est une sirène neuve, me demande de ne pas fixer la siréne (mais déjà fixé car rattachée à mon ancien link) et de retirer la languette des piles (le soucis est que ma sirène est fixée au mur et que j'ai peur qu'elle ne sonne quand je l'enlève, sachant qu'elle a disparue de mon application quand j'ai supprimé mon ancien link, donc impossible pour moi de l'arrêter si jamais elle se met à sonner).
Comment puis-je procéder pour appairer ma sirène interne déjà posée, en auto-protection de surcroît, qui n'est plus dans mon application, à mon link essential?

MErci,

Bien à vous

Merci,

Garantie carte électronique ?

Philippe D. — Wed, 03 Jun 2026 08:02:37 GMT

Bonjour,
J'ai commandé une carte électronique fin mai 2026. Cette carte vient de brûler 1 semaine après avoir correctement fonctionné. Quelle est la démarche a suivre pour la garantie sur cette pièce de rechange.

Merci,
M. Damiani Philippe
06 51 93 62 69

Quoi acheter pour adapter ancienne porte garage ?

Ghislain — Wed, 03 Jun 2026 07:48:46 GMT

Bonjour,

J'ai actuellement une porte de garage avec moteurs Novotecnica (voir PJ).
Que dois-je acheter, si c'est possible, pour l'adapter en language SOMFY ?

Est-ce que cela fonctionnerait :
https://www.somfy.fr/produits/100002549/kit-radio-rts-uni...

Merci beaucoup d'avance,
G

Tahoma switch et volet AOK?

Véronique L. — Wed, 03 Jun 2026 07:39:02 GMT

Bonjour,
Je viens d'installer ma nouvelle Tahoma switch. Parmi les 6 volets 3 sont des volets solaires AOK commandés par une commande AC133-01D. Je n'arrive pas à les connectés. Le vendeur me dit qu'ils utilisent le protocole ZIGBEE... Qu'est ce qui ne va pas? Quel bouton choisir à l'ajout du volet sur l'application?

Merci pour votre aide, vos réponses