[Forum Somfy] Suivi de la question: Message à Yellow pour remonter demande à Somfy

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 02 Dec 2015 09:46:30 GMT

Bonjour Frédéric,

Nous comprenons votre déception, toutefois, cela n'est pas un problème, c'est un principe de fonctionnement.

Si votre produit a été acheté sur la boutique en ligne Somfy, vous pouvez les contacter via l'adresse email mentionnée sur votre facture.

S'il a été acheté en magasin ou autre site internet, il faudra se rapprocher de votre revendeur pour la reprise du matériel.

Bonne journée.

Réponse de frédéric N.

frédéric N. — Tue, 24 Nov 2015 13:32:06 GMT

Bonjour.

Merci de la réponse , j'ai acheté la Somfy box pour le fait qu'elle vois les détecteurs de l'alarme et faire une intervention sur le chauffage.
Si cela n'est pas possible comme vous le dites , je n'ai pas besoin de la box et des accessoires.

Pouvez vous me communiquer une adresse mail , pour que je puisse voir avec Somfy pour la reprise du materiel.

Je suis très déçu par le fait que plusieurs personnes se soient manifestés et que le problème ne soit pas pris en compte.

Cordialement.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 24 Nov 2015 09:49:32 GMT

Bonjour Frédéric,

Comme indiqué sur votre post:
http://forum.somfy.fr/questions/1000474-programmateur-raido-fil-pilote-2401244

Effectivement, ajouter un thermostat dans une programmation automatique via TaHoma peut engendrer des conflits avec la programmation réalisée directement sur votre thermostat, cette possibilité est donc bloquée.
Ceci a déjà été remonté par plusieurs personnes, toutefois, il n'est pas envisagé à l'heure actuelle, que ceci soit modifié.

Bonne journée.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Mon, 23 Nov 2015 21:04:34 GMT

Bonjour,
Il n'y a plus qu'à espérer que votre demande sera intégrée à la (déjà longue) liste d'améliorations logicielles à apporter à Tahoma.