[Forum Somfy] Suivi de la question: pouvez vous m'activer ma box?

Réponse de Julien D.

Julien D. — Thu, 26 Nov 2015 15:48:34 GMT

Merci beaucoup!!!

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Thu, 26 Nov 2015 15:43:08 GMT

Bonjour,

Oui votre installateur n'avait pas mis votre adresse en .com mais en .fr, vous ne pouviez effectivement pas recevoir les emails.

L'activation a dût être forcée, mais le compte n'est toujours pas activé.
Un nouvel email d'activation du compte vous a été envoyé à la bonne adresse.

Bonne journée.

Réponse de Julien D.

Julien D. — Thu, 26 Nov 2015 15:29:48 GMT

Bonjour,
Le problème c'est que jene reçois pas ce fameux mail, ni hier après la mise en oeuvre de mon installeur, ni aujourd'hui de votre part.
Je ne comprends pas le souci.
mon mail: julien_dupre81@hotmail.com
en revanche je reçois tous les mails concernant le forum

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Thu, 26 Nov 2015 15:23:29 GMT

Bonjour Julien,

Votre TaHoma a déjà été activé à votre nom par votre installateur.
Un email vous a donc été envoyé hier avec un lien afin de confirmer votre email et finir l'activation de votre box, ce lien est valide uniquement pendant 24h.
Veuillez donc vous rendre sur votre boîte mail afin de clôturer l'installation.
Enfin, ne sachant pas à quelle heure l'activation a été faite hier, je vous ai renvoyé cette confirmation, vous risquez donc de trouver 2 emails, ouvrez le plus récent.

Bonne journée.

Réponse de Julien D.

Julien D. — Thu, 26 Nov 2015 13:36:01 GMT

0203-8134-2125

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Thu, 26 Nov 2015 13:20:18 GMT

Bonjour Julien,

Merci de nous communiquer le numéro de PIN de la box.

Bonne journée.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Wed, 25 Nov 2015 19:09:56 GMT

Bonsoir Julien,
Vous aurez une réponse sur ce post, par le SAV pour l'activation de votre box.