[Forum Somfy] Suivi de la question: Suppression compte alarmesomfy.net ? fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 16 Jan 2016 19:29:49 GMT Sat, 16 Jan 2016 19:29:49 GMT answers José D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pour ma part tout est rentré dans l&#39;ordre. Il s&#39;agissait d&#39;un problème d&#39;identifiants. Merci beaucoup au forurm.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 16 Jan 2016 19:29:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1007195-suppression-compte-alarmesomfy-net/answers/2330014 https://forum.somfy.fr/questions/1007195-suppression-compte-alarmesomfy-net/answers/2330014 2330014 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7076953 theme-c/avatars/48.png 1007195 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j&#39;ai changé ma centrale d&#39;alarme RTS par la même mais en IO. Or depuis je ne peux plus y accéder à distance, je ne peux plus accéder à mon compte sur alarmesomfy.net. Y a t il une procédure à faire pour supprimer ce premier compte et en créer un nouveau ? Merci beaucoup</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ludovic D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après vérification, vos 2 n° de série possèdent déjà un compte. Souhaitez-vous remettre à zéro le compte de l&#39;ancien transmetteur ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 15 Dec 2015 09:10:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1007195-suppression-compte-alarmesomfy-net/answers/2281899 https://forum.somfy.fr/questions/1007195-suppression-compte-alarmesomfy-net/answers/2281899 2281899 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4774902 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/28e4ae93f81d3327/avatar_normal.png?3389a2e 1007195 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j&#39;ai changé ma centrale d&#39;alarme RTS par la même mais en IO. Or depuis je ne peux plus y accéder à distance, je ne peux plus accéder à mon compte sur alarmesomfy.net. Y a t il une procédure à faire pour supprimer ce premier compte et en créer un nouveau ? Merci beaucoup</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> José D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je pense avoir trouvé. L&#39;ancien transmetteur porte le numéro : 589175.<br />Le nouveau lui est : 522414<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 10 Dec 2015 13:19:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1007195-suppression-compte-alarmesomfy-net/answers/2274614 https://forum.somfy.fr/questions/1007195-suppression-compte-alarmesomfy-net/answers/2274614 2274614 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7076953 theme-c/avatars/48.png 1007195 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j&#39;ai changé ma centrale d&#39;alarme RTS par la même mais en IO. Or depuis je ne peux plus y accéder à distance, je ne peux plus accéder à mon compte sur alarmesomfy.net. Y a t il une procédure à faire pour supprimer ce premier compte et en créer un nouveau ? Merci beaucoup</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> José D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, excusez-moi du retard de ma réponse. Ou trouver le numéro du transmetteur ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 10 Dec 2015 13:09:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1007195-suppression-compte-alarmesomfy-net/answers/2274590 https://forum.somfy.fr/questions/1007195-suppression-compte-alarmesomfy-net/answers/2274590 2274590 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7076953 theme-c/avatars/48.png 1007195 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j&#39;ai changé ma centrale d&#39;alarme RTS par la même mais en IO. Or depuis je ne peux plus y accéder à distance, je ne peux plus accéder à mon compte sur alarmesomfy.net. Y a t il une procédure à faire pour supprimer ce premier compte et en créer un nouveau ? Merci beaucoup</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Cette information n&#39;est pas confidentielle, vous pouvez la communiquer ici.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 04 Dec 2015 10:40:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1007195-suppression-compte-alarmesomfy-net/answers/2264043 https://forum.somfy.fr/questions/1007195-suppression-compte-alarmesomfy-net/answers/2264043 2264043 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1007195 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j&#39;ai changé ma centrale d&#39;alarme RTS par la même mais en IO. Or depuis je ne peux plus y accéder à distance, je ne peux plus accéder à mon compte sur alarmesomfy.net. Y a t il une procédure à faire pour supprimer ce premier compte et en créer un nouveau ? Merci beaucoup</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> José D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>comment puis-je communiquer ces informations en MP ? cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 04 Dec 2015 10:35:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1007195-suppression-compte-alarmesomfy-net/answers/2264032 https://forum.somfy.fr/questions/1007195-suppression-compte-alarmesomfy-net/answers/2264032 2264032 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7076953 theme-c/avatars/48.png 1007195 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j&#39;ai changé ma centrale d&#39;alarme RTS par la même mais en IO. Or depuis je ne peux plus y accéder à distance, je ne peux plus accéder à mon compte sur alarmesomfy.net. Y a t il une procédure à faire pour supprimer ce premier compte et en créer un nouveau ? Merci beaucoup</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ludovic D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>En effet, un compte est assigné à un seul transmetteur. Cela signifie donc que votre compte d&#39;accès à distance est lié à votre ancien transmetteur. Si vous souhaitez utiliser le même compte, il faut que nous le supprimions afin que vous puissiez faire une nouvelle création de compte. Pour ce faire, merci de ma communiquer le n° de votre transmetteur actuel et de l&#39;ancien transmetteur.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 03 Dec 2015 09:32:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1007195-suppression-compte-alarmesomfy-net/answers/2262091 https://forum.somfy.fr/questions/1007195-suppression-compte-alarmesomfy-net/answers/2262091 2262091 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4774902 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/28e4ae93f81d3327/avatar_normal.png?3389a2e 1007195 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j&#39;ai changé ma centrale d&#39;alarme RTS par la même mais en IO. Or depuis je ne peux plus y accéder à distance, je ne peux plus accéder à mon compte sur alarmesomfy.net. Y a t il une procédure à faire pour supprimer ce premier compte et en créer un nouveau ? Merci beaucoup</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Comme pour une nouvelle installation :<br />Paramétrage IP, ouverture des ports, reboot, association de la centrale au compte alarmesomfy.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Nov 2015 11:34:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1007195-suppression-compte-alarmesomfy-net/answers/2256185 https://forum.somfy.fr/questions/1007195-suppression-compte-alarmesomfy-net/answers/2256185 2256185 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1007195 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j&#39;ai changé ma centrale d&#39;alarme RTS par la même mais en IO. Or depuis je ne peux plus y accéder à distance, je ne peux plus accéder à mon compte sur alarmesomfy.net. Y a t il une procédure à faire pour supprimer ce premier compte et en créer un nouveau ? Merci beaucoup</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> José D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je veux bien mais comment faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Nov 2015 11:12:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1007195-suppression-compte-alarmesomfy-net/answers/2256121 https://forum.somfy.fr/questions/1007195-suppression-compte-alarmesomfy-net/answers/2256121 2256121 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7076953 theme-c/avatars/48.png 1007195 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j&#39;ai changé ma centrale d&#39;alarme RTS par la même mais en IO. Or depuis je ne peux plus y accéder à distance, je ne peux plus accéder à mon compte sur alarmesomfy.net. Y a t il une procédure à faire pour supprimer ce premier compte et en créer un nouveau ? Merci beaucoup</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Vous pouvez associer cette nouvelle centrale à votre ancien compte.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Nov 2015 11:03:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1007195-suppression-compte-alarmesomfy-net/answers/2256097 https://forum.somfy.fr/questions/1007195-suppression-compte-alarmesomfy-net/answers/2256097 2256097 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1007195 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j&#39;ai changé ma centrale d&#39;alarme RTS par la même mais en IO. Or depuis je ne peux plus y accéder à distance, je ne peux plus accéder à mon compte sur alarmesomfy.net. Y a t il une procédure à faire pour supprimer ce premier compte et en créer un nouveau ? Merci beaucoup</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>