[Forum Somfy] Suivi de la question: Cellule réceptrice Exavia 500 défecteuse? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 09 Dec 2015 09:15:39 GMT Wed, 09 Dec 2015 09:15:39 GMT answers Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cédric, </p><p>Je vous contacte en privé afin de prendre les informations nécessaires à un retour SAV.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 09 Dec 2015 09:15:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1011333-cellule-receptrice-exavia-500-defecteuse/answers/2271938 https://forum.somfy.fr/questions/1011333-cellule-receptrice-exavia-500-defecteuse/answers/2271938 2271938 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 1011333 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai installé hier Exavia 500, et tout fonctionnait. Lorsque je passait entre les cellules TX et RX, le portail s&#39;arrêtait. J&#39;ai effectué plusieurs tests, tout était impeccable.<br />Ce matin, le portail ne voulait plus démarrait, le voyant statut clignoté 3 fois. J&#39;ai donc regardé les cellules et surprise, la DEL de la cellule RX reste éteinte alors que hier elle restait rouge. J&#39;ai revérifié l&#39;alignement qui est parfait, la diode infrarouge de la cellule TX fonctionne (visible avec mon appareil photo) et après avoir refermé le capot de cette dernière, la del RX reste encore et toujours éteinte.<br />Je pense donc que la cellule receptrice est défectueuse. Pouvez vous m&#39;aider. Merci ! Cedric.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> cédric M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Mon revendeur se situe à deux heures de mon domicile. Tout démonter, faire l&#39;aller retour et tout remonter (ce qui me prendrait encore une journée) alors que le problème vient sûrement des cellules. Je préférerai une autre réponse. <br />Je pense donc appeler le service après vente et souligner l&#39;infiabilité de leurs cellules neuves et leur durée de vie limité à une journée! Je suis mécontent car c&#39;est un investissement d&#39;acheter ce matériel qui pour moi était une marque renommée. Toute mon installation est équipée somfy (garage, volets ...), j&#39;espère que le reste est de bien meilleur qualité.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 09 Dec 2015 08:58:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1011333-cellule-receptrice-exavia-500-defecteuse/answers/2271889 https://forum.somfy.fr/questions/1011333-cellule-receptrice-exavia-500-defecteuse/answers/2271889 2271889 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8037825 theme-c/avatars/48.png 1011333 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai installé hier Exavia 500, et tout fonctionnait. Lorsque je passait entre les cellules TX et RX, le portail s&#39;arrêtait. J&#39;ai effectué plusieurs tests, tout était impeccable.<br />Ce matin, le portail ne voulait plus démarrait, le voyant statut clignoté 3 fois. J&#39;ai donc regardé les cellules et surprise, la DEL de la cellule RX reste éteinte alors que hier elle restait rouge. J&#39;ai revérifié l&#39;alignement qui est parfait, la diode infrarouge de la cellule TX fonctionne (visible avec mon appareil photo) et après avoir refermé le capot de cette dernière, la del RX reste encore et toujours éteinte.<br />Je pense donc que la cellule receptrice est défectueuse. Pouvez vous m&#39;aider. Merci ! Cedric.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir , </p><p>Contactez votre revendeur pour un échange sous garantie .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 05 Dec 2015 18:16:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1011333-cellule-receptrice-exavia-500-defecteuse/answers/2266484 https://forum.somfy.fr/questions/1011333-cellule-receptrice-exavia-500-defecteuse/answers/2266484 2266484 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7854425 theme-c/avatars/48.png 1011333 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai installé hier Exavia 500, et tout fonctionnait. Lorsque je passait entre les cellules TX et RX, le portail s&#39;arrêtait. J&#39;ai effectué plusieurs tests, tout était impeccable.<br />Ce matin, le portail ne voulait plus démarrait, le voyant statut clignoté 3 fois. J&#39;ai donc regardé les cellules et surprise, la DEL de la cellule RX reste éteinte alors que hier elle restait rouge. J&#39;ai revérifié l&#39;alignement qui est parfait, la diode infrarouge de la cellule TX fonctionne (visible avec mon appareil photo) et après avoir refermé le capot de cette dernière, la del RX reste encore et toujours éteinte.<br />Je pense donc que la cellule receptrice est défectueuse. Pouvez vous m&#39;aider. Merci ! Cedric.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> cédric M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Tout est parfaitement serré.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 05 Dec 2015 12:07:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1011333-cellule-receptrice-exavia-500-defecteuse/answers/2265725 https://forum.somfy.fr/questions/1011333-cellule-receptrice-exavia-500-defecteuse/answers/2265725 2265725 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8037825 theme-c/avatars/48.png 1011333 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai installé hier Exavia 500, et tout fonctionnait. Lorsque je passait entre les cellules TX et RX, le portail s&#39;arrêtait. J&#39;ai effectué plusieurs tests, tout était impeccable.<br />Ce matin, le portail ne voulait plus démarrait, le voyant statut clignoté 3 fois. J&#39;ai donc regardé les cellules et surprise, la DEL de la cellule RX reste éteinte alors que hier elle restait rouge. J&#39;ai revérifié l&#39;alignement qui est parfait, la diode infrarouge de la cellule TX fonctionne (visible avec mon appareil photo) et après avoir refermé le capot de cette dernière, la del RX reste encore et toujours éteinte.<br />Je pense donc que la cellule receptrice est défectueuse. Pouvez vous m&#39;aider. Merci ! Cedric.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Avez-vous vérifié le serrage des vis aux bornes BUS et cellules ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 05 Dec 2015 11:41:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1011333-cellule-receptrice-exavia-500-defecteuse/answers/2265686 https://forum.somfy.fr/questions/1011333-cellule-receptrice-exavia-500-defecteuse/answers/2265686 2265686 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 1011333 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai installé hier Exavia 500, et tout fonctionnait. Lorsque je passait entre les cellules TX et RX, le portail s&#39;arrêtait. J&#39;ai effectué plusieurs tests, tout était impeccable.<br />Ce matin, le portail ne voulait plus démarrait, le voyant statut clignoté 3 fois. J&#39;ai donc regardé les cellules et surprise, la DEL de la cellule RX reste éteinte alors que hier elle restait rouge. J&#39;ai revérifié l&#39;alignement qui est parfait, la diode infrarouge de la cellule TX fonctionne (visible avec mon appareil photo) et après avoir refermé le capot de cette dernière, la del RX reste encore et toujours éteinte.<br />Je pense donc que la cellule receptrice est défectueuse. Pouvez vous m&#39;aider. Merci ! Cedric.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>