[Forum Somfy] Suivi de la question: Démarrage SOMFY BOX après coupure de courant

Réponse de Arnaud C.

Arnaud C. — Thu, 05 Oct 2023 18:21:25 GMT

Bonjour,

J’ai bien reçu votre e-mail mais il est vide.

Cordialement
Arnaud.C

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 04 Oct 2023 06:31:49 GMT

Bonjour Arnaud,

Je vous contacte par mail.

Merci,

Réponse de Arnaud C.

Arnaud C. — Sun, 01 Oct 2023 11:49:58 GMT

Bonjour Vanessa

Cela n'a pas changé le problème.
En cas de coupure électrique ou tout de wifi, la box ne se connecte pas. Pour le cas de coupure électrique la box Somfy fait son processus, mais la box Free n'étant pas complétement opérationnelle, elle reste à un statut non connecté et elle n'effectue pas d'autres tentatives (cela en donne l'impression). Et en cas de coupure wifi, elle n'essaie pas de se connecter.
Le seul moyen aujourd'hui, et de l'éteindre et de la rallumer pour qu'elle effectue sa connexion.

Cordialement
Arnaud C.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 26 Sep 2023 09:36:42 GMT

Bonjour Arnaud,

Pouvez-vous essayé de remplacer le bloc d'alimentation de votre kit?

Merci,

Réponse de Arnaud C.

Arnaud C. — Sun, 24 Sep 2023 18:12:51 GMT

Bonjour,
Possédant une box Kit de connectivité, j'ai le même problème lors d'une coupure de courant, ou que la box Free reboote simplement. Ma box Somfy ne se reconnecte pas. Je dois l'éteindre et la rallumer. afin qu'elle lance la synchronisation avec la box wifi Free.

Merci d'avance pour une réponse et une solution.
Arnaud C.

Réponse de michel C.

michel C. — Fri, 25 Nov 2016 17:03:08 GMT

Bonjour Thomas,
A la suite d'une coupure de courant la box Tahoma n'est plus synchronisée à la box Numéricable.
Quel est l’intérêt de nouvelle requête de synchronisation d'horloge envoyé par la Tahoma toutes les six heures ?
D'après le test que j'ai fait la Tahoma ne se resynchronise plus à la box Numéricable, sauf à être débranchée et rebranchée sur le secteur.
Merci de m'éclairer.
Bien cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 18 Nov 2016 09:41:35 GMT

Bonjour à tous,

Je vous informe que la requête de synchronisation d'horloge est faite par TaHoma dès qu'elle est alimentée et synchronisée or dans votre cas votre box ADSL se synchronise après TaHoma et donc l'horloge de TaHoma n'est pas bonne alors l'agenda passe sur OFF sans possibilité de le mettre sur ON.

TaHoma renvoie une nouvelle requête de synchronistation d'horloge toutes les six heures. Délais que nos dévellopeurs ont décidé de raccourcir lors de la prochaine mise à jour pour éviter que vous rencontriez de tels dysfonctionnement.

Je n'ai à ce jour pas de date pour cette nouvelle mise à jour, ce qui est sûre c'est qu'elle ne se fera pas en 2016, mais début 2017.

Bonne journée,

Réponse de joseph S.

joseph S. — Tue, 16 Feb 2016 15:18:59 GMT

Bonjour Thomas j ai bien une box numericable bonne soirée.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 16 Feb 2016 15:03:04 GMT

Bonjour Joseph et Jean-Claude,

Joseph, pourriez-vous m'indiquer le modèle de votre box ADSL ?

Je vous informe que nos équipes de développement travaillent actuellement sur ce défaut de non-reconnexion après une coupure secteur. Pour votre information, ce problème semble être uniquement avec les box Numéricâble et comme Jean-Michel l'avait indiqué, il semble en plus que ce problème ne soit pas uniquement lié à SOMFY, mais que d'autres appareils rencontrent le même souci avec ces box là.

Bonne journée,

Réponse de Robert P.

Robert P. — Mon, 15 Feb 2016 20:57:08 GMT

Je ne défends pas Somfy corps et âme, je suis très critique pour ce qui me paraît critiquable (il suffit de consulter quelques unes de mes interventions pour le constater) et élogieux aussi pour ce qui l'est (je le suis plus rarement, mais me félicite d'avoir choisis d'être partenaire Somfy, pour des tas de raisons valables)
Sur ce genre de système les choses ne seront jamais parfaites, des choix conviendront aux uns et pas aux autres, il faut donc s'en accommoder et trouver des solutions.
Pour ma part les solutions les plus simples sont souvent les plus fiables et les plus économiques, voilà où va mon choix.

Réponse de joseph S.

joseph S. — Mon, 15 Feb 2016 19:31:49 GMT

Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué c est vrai mais je pense que c'est à somfy de regler le problème mettre une tempo dans la box doit être possible pour votre gouverne vous êtes un pro et vous défendez corps et âme somfy et des citations j en ai â la pelle reconnaître ces erreurs c est faire preuve d humilité je vous souhaite une bonne soirée.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Mon, 15 Feb 2016 17:19:18 GMT

Oui, pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué ?

Réponse de michel C.

michel C. — Mon, 15 Feb 2016 17:14:59 GMT

Merci Joseph S. et bravo pour la photo très explicite du relais temporisé avec son montage.

Bonne soirée

Réponse de joseph S.

joseph S. — Mon, 15 Feb 2016 17:10:58 GMT

Bonsoir franchement la temporisation pas cher et efficace il faut tenir compte des micro coupure , et je me répète j étais en vacances, alors pas de chauffage en rentrant. j ai fais plusieurs essais impeccable .

Réponse de Robert P.

Robert P. — Mon, 15 Feb 2016 15:19:27 GMT

Oui en cas de guerre également.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Mon, 15 Feb 2016 15:05:30 GMT

Sauf catastrophe naturelle.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Mon, 15 Feb 2016 15:00:53 GMT

En France la moyenne annuelle est de 1 coupure de courant de 8mn.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Mon, 15 Feb 2016 14:22:23 GMT

Bonjour Robert P,
Tout dépend de la durée de la coupure du 230v, et de la consommation des Boxs, la tempo peut rester très longtemps.......... pas évident pour un onduleur de tout type.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Mon, 15 Feb 2016 14:10:52 GMT

La 2ème solution est plus simple à mettre en œuvre, à la portée de tous, moins coûteuse et plus efficace.
:)

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Mon, 15 Feb 2016 14:07:38 GMT

Bonjour,
La première réponse toute en haut, est donc une solution simple et efficace, bien qu'il n'est pas normal que la SB n'accroche pas après une coupure du secteur.

Réponse de joseph S.

joseph S. — Mon, 15 Feb 2016 13:21:01 GMT

Voilà la solution une tempo entre la box et l alimentation j ai réglé à 10 mn et ça redémarré, dommage qu il n y ai pas une tempo dans la box en ça de coupure d alimentation.

Réponse de Jean-Claude M.

Jean-Claude M. — Sun, 14 Feb 2016 08:27:27 GMT

Avec une box NC j'ai également le même problème. Un problème à corriger au niveau de la Box Somfy.
Je n'ai pu détecter l'origine de la panne que sur somfy-connect sur mon PC mais je n'avais aucune indication sur mes applications Androïd.

Merci à tous pour vos investigations et propositions de solutions qui m'ont aidées

Réponse de joseph S.

joseph S. — Sun, 14 Feb 2016 06:14:35 GMT

Bonjour le voyant de ma box est devenu rouge après une coupure réseau jusque là pas de problème, je débranche je rebranche et c est reparti, mais parce qu il y a un mais , j étais en vacances donc plus la main sur la box ,résultat des courses , 10 degrés en rentrant chez moi , j ai donc commandé une prise pilotable â distance d une autre marque en cas de nouveau problème pour les pro de la domotique ? ?????? si il y a quelque qui a une autre solution merci et merci somfy......

Réponse de michel C.

michel C. — Thu, 04 Feb 2016 17:52:26 GMT

Bonsoir Thomas,
Suite à la mise à jour TaHoma 2.1, le problème de non resynchronisation de la box domotique après une coupure de courant est toujours présent.
Au redémarrage le voyant état de connexion clignote en jaune, puis le voyant mode s'allume en vert et enfin le voyant état de connexion passe au rouge.
Cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 04 Feb 2016 10:23:04 GMT

Bonjour à tous,

Suite à la mise à jour TaHoma 2.1, pourriez-vous m'indiquer si le problème de non resynchronisation de votre box domotique après une coupure de courant est toujours présent ? Si oui, pourriez-vous m'indiquer l'état des voyants du TaHoma lorsque la box ne se resynchronise pas ?

Bonne journée,