[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème micro-récepteur pour volet roulant motorisé fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 16 Dec 2015 09:54:45 GMT Wed, 16 Dec 2015 09:54:45 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sylvain,</p><p>D&#39;après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que ce micro-récepteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles. C&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 16 Dec 2015 09:54:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1013842-probleme-micro-recepteur-volet-roulant-motorise/answers/2283854 https://forum.somfy.fr/questions/1013842-probleme-micro-recepteur-volet-roulant-motorise/answers/2283854 2283854 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1013842 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;installer 3 micro-récepteurs et ils ont tous fonctionné correctement le temps de programmer un interrupteur Chronis Easy RTS. Suite à cela ils ont encore fonctionné quelques montées/descentes puis l&#39;un 2 n&#39;a plus fonctionné. Lorsque je remet l&#39;alimentation électrique sur mon tableau, j’entends un bruit et lorsque j&#39;appuie sur mon interrupteur de volet ou sur le Chronis Easy RTS, il y a un petit claquement au niveau du moteur (il me semble) mais rien ne bouge. Le tube autour du moteur devient rapidement très chaud sans que je ne cherche à actionner le moteur. J&#39;ai démonté le module afin de voir si le moteur fonctionnait correctement en remettant l&#39;interrupteur d&#39;origine et il fonctionne parfaitement. J&#39;ai rebranché le micro-récepteur et le problème est revenu.<br />Quel est le problème? Que faire? Est-ce que le micro-récepteur est défectueux et auquel cas comment faire fonctionner la garantie?</p><p>Merci d&#39;avance</p><p>Sylvain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Robert P.</p><p>J&#39;ai branché 3 modules (dont celui qui ne fonctionne pas).<br />Après avoir constaté que volet ne fonctionnait pas, j&#39;ai rebranché le volet comme il était à l&#39;origine (sans le module) et cela fonctionnait parfaitement.<br />J&#39;ai rebranché le module et le souci est strictement identique.</p><p>En conséquence, pour répondre à votre question, j&#39;ai déjà vérifié le raccordement électrique et il me semble très peu probable que le branchement soit incorrect ou mal réalisé.</p><p>Qu&#39;est-ce qui vous oriente vers ce type de défaut? Ne serait-il pas possible de réinitialiser le module (puisque cela a fonctionné au tout début)? Comment détecter que le module fonctionne ou est défectueux?</p><p>Merci d&#39;avance</p><p>Sylvain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 09 Dec 2015 09:16:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1013842-probleme-micro-recepteur-volet-roulant-motorise/answers/2271942 https://forum.somfy.fr/questions/1013842-probleme-micro-recepteur-volet-roulant-motorise/answers/2271942 2271942 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8050255 theme-c/avatars/48.png 1013842 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;installer 3 micro-récepteurs et ils ont tous fonctionné correctement le temps de programmer un interrupteur Chronis Easy RTS. Suite à cela ils ont encore fonctionné quelques montées/descentes puis l&#39;un 2 n&#39;a plus fonctionné. Lorsque je remet l&#39;alimentation électrique sur mon tableau, j’entends un bruit et lorsque j&#39;appuie sur mon interrupteur de volet ou sur le Chronis Easy RTS, il y a un petit claquement au niveau du moteur (il me semble) mais rien ne bouge. Le tube autour du moteur devient rapidement très chaud sans que je ne cherche à actionner le moteur. J&#39;ai démonté le module afin de voir si le moteur fonctionnait correctement en remettant l&#39;interrupteur d&#39;origine et il fonctionne parfaitement. J&#39;ai rebranché le micro-récepteur et le problème est revenu.<br />Quel est le problème? Que faire? Est-ce que le micro-récepteur est défectueux et auquel cas comment faire fonctionner la garantie?</p><p>Merci d&#39;avance</p><p>Sylvain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Vérifiez le raccordement électrique du/des module(s)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 08 Dec 2015 20:44:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1013842-probleme-micro-recepteur-volet-roulant-motorise/answers/2271553 https://forum.somfy.fr/questions/1013842-probleme-micro-recepteur-volet-roulant-motorise/answers/2271553 2271553 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1013842 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;installer 3 micro-récepteurs et ils ont tous fonctionné correctement le temps de programmer un interrupteur Chronis Easy RTS. Suite à cela ils ont encore fonctionné quelques montées/descentes puis l&#39;un 2 n&#39;a plus fonctionné. Lorsque je remet l&#39;alimentation électrique sur mon tableau, j’entends un bruit et lorsque j&#39;appuie sur mon interrupteur de volet ou sur le Chronis Easy RTS, il y a un petit claquement au niveau du moteur (il me semble) mais rien ne bouge. Le tube autour du moteur devient rapidement très chaud sans que je ne cherche à actionner le moteur. J&#39;ai démonté le module afin de voir si le moteur fonctionnait correctement en remettant l&#39;interrupteur d&#39;origine et il fonctionne parfaitement. J&#39;ai rebranché le micro-récepteur et le problème est revenu.<br />Quel est le problème? Que faire? Est-ce que le micro-récepteur est défectueux et auquel cas comment faire fonctionner la garantie?</p><p>Merci d&#39;avance</p><p>Sylvain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>