[Forum Somfy] Suivi de la question: ALARME PROTEXIOM TAB. Accès à centrale impossible via sous domaine@somfy.net?

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Thu, 10 Dec 2015 11:26:08 GMT

Bonjour Sylvain,

Je pense que la ré-initialisation de votre carte IP n'a pas fonctionné, en effet, les adresses IP box/modem ADSL et centrale/transmetteur ne se ressemblent pas, ce qui signifie que la centrale ne reconnait pas la box ou inversement, il est donc normal que l'accès à distance ne fonctionne pas.

Veuillez donc dans un premier temps, vérifier que votre BBox est activé en routeur et reprennez cette manipulation:

Par la suite, ne faites que cela comme réglages:

dans "réglage de l'interface":

cochez la case "accès à distance" et sauvegardez.

dans "réglage du réseau"

décochez la case "activer DHCP", changez l'IP centrale / transmetteur.

Après cela, pouvez-vous me refaire une copie d'écran du réglage réseau et réglage interface. Merci.

Bonne journée.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Thu, 10 Dec 2015 06:18:10 GMT

Bonjour Vincent,
Dans ce cas, vous aurez une réponse des Yellow's sur ce post.

Réponse de Vincent H.

Vincent H. — Wed, 09 Dec 2015 22:36:13 GMT

Bonsoir Sylvain,
Merci pour cette réponse.
Comme indiqué dans ma demande, j'ai bien réussi à ouvrir les ports de ma box.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Wed, 09 Dec 2015 19:48:20 GMT

Voir aussi ce lien BBOX https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/e8e...

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Wed, 09 Dec 2015 19:26:48 GMT

Bonsoir,
Avez vous consulté ce lien http://forum.somfy.fr/questions/865073-ouvrir-ports-box-adsl