[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment faire correspondre le Code d'accès sur http://www.alarmesomfy.net? et le code de la centrale

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 18 Dec 2015 12:42:18 GMT

Super.
Merci pour votre retour et bonnes fêtes de fin d'année.

Réponse de Thalia S.

Thalia S. — Fri, 18 Dec 2015 11:52:13 GMT

Bonjour Gladys,
effectivement maintenant les nouveaux codes sont bien pris en compte sur le portail WEB et sur la centrale.
Je suis désolé, j'ai dû rater une étape. J'ai simplement cette fois ci tapé sur la touche Entrée (comme pour la personnalisation des éléments) à chaque code puis appuyé sur le bouton "Sauvegarder" alors que jusqu'à présent je ne faisais qu'appuyer sur "Sauvegarder".

Merci beaucoup pour votre réponse qui m'a permis de résoudre mon problème.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 18 Dec 2015 11:00:22 GMT

Bonjour,

Pourriez-vous faire un test en changeant à nouveau votre code utilisateur.
Enfin, est-ce la même chose avec l'accès installateur?
Si oui, faite de même pour le code installateur.

Merci d'avance pour votre retour.

Bonne journée.

Réponse de Thalia S.

Thalia S. — Thu, 17 Dec 2015 12:46:59 GMT

Bonjour Gladys,
j'ai fait la manipulation demandée cela ne change rien.
Le code d'accès est toujours 1111 et non le code que j'ai rentré à partir de http://xxxx.alarmesomfy.net. Ce code d'accès personnalisé marche sans aucun problème pour le clavier LCD et pour le site http://xxxx.alarmesomfy.net (en local sur mon réseau privé ou par Internet).
Notez bien qu'il ne s'agit pas du code d'authentification mais bien du code Utilisateur1 (ou Installateur).

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 16 Dec 2015 15:37:49 GMT

Bonjour Thalia,

Les code d'accès et code d'authentification sont bien les mêmes entre les 2 accès.
Si cela ne fonctionne pas, aller en utilisateur dans carte d'authentification et cliquez sur mise à jour serveur puis ré-essayez.

Bonne journée.