[Forum Somfy] Suivi de la question: le voyant vert de ma centralis uno rts reste allumé et ne fait pas descendre n y monter le volet? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 05 Jan 2016 08:48:17 GMT Tue, 05 Jan 2016 08:48:17 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphane,</p><p>Comme vous pouvez le voir sur la photographie que vous m&#39;avez fait parvenir, votre point de commande est un Centralis Uno IB et non un Centralis Uno RTS. Ce produit est uniquement commercialisé par des professionnels installateurs qui assurent eux-mêmes la garantie. Si vous ne connaissez pas l&#39;installateur, il sera compliqué pour vous de connaître les délais de garantie qui avaient été octroyés pour cette Centralis Uno IB. </p><p>La meilleure des solutions sera donc de remplacer ce point de commande que vous trouverez soit auprès d&#39;un revendeur professionnel (boutique en ligne, ...) ou d&#39;un installateur sous la référence produit Centralis Uno IB (réf : 1810209).</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Jan 2016 08:48:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1021008-voyant-vert-centralis-uno-rts-reste-allume-fait-descendre-monter-volet/answers/2310675 https://forum.somfy.fr/questions/1021008-voyant-vert-centralis-uno-rts-reste-allume-fait-descendre-monter-volet/answers/2310675 2310675 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1021008 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>le voyant vert de ma centralis uno rts reste allumé et ne fait pas descendre n y monter le volet <br />quand je permute avec une autre centralis celle ci fonctionne correctement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> stephane C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas</p><p>tous les voyants des autres centralis sont verts<br />ci joint la photo de l’étiquette<br />merci Stéphane</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Dec 2015 12:14:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1021008-voyant-vert-centralis-uno-rts-reste-allume-fait-descendre-monter-volet/answers/2303015 https://forum.somfy.fr/questions/1021008-voyant-vert-centralis-uno-rts-reste-allume-fait-descendre-monter-volet/answers/2303015 2303015 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8086847 theme-c/avatars/48.png 1021008 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>le voyant vert de ma centralis uno rts reste allumé et ne fait pas descendre n y monter le volet <br />quand je permute avec une autre centralis celle ci fonctionne correctement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphane, </p><p>si vous ne possédez pas de preuve d&#39;achat, il ne sera pas possible d&#39;établir un dossier de retour sav. <br />pourriez-vous me communiquer une photo de l&#39;étiquette à l&#39;arrière de votre centralis uno RTS. </p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 28 Dec 2015 13:31:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1021008-voyant-vert-centralis-uno-rts-reste-allume-fait-descendre-monter-volet/answers/2299906 https://forum.somfy.fr/questions/1021008-voyant-vert-centralis-uno-rts-reste-allume-fait-descendre-monter-volet/answers/2299906 2299906 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1021008 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>le voyant vert de ma centralis uno rts reste allumé et ne fait pas descendre n y monter le volet <br />quand je permute avec une autre centralis celle ci fonctionne correctement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> stephane C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour<br />merci pour votre mail <br />Pour vous répondre je serai pas vous donner de date d&#39;achat car je viens d’investir dans un nouvelle appartement et c &#39;est la centralis d&#39;une des pieces</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 24 Dec 2015 11:55:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1021008-voyant-vert-centralis-uno-rts-reste-allume-fait-descendre-monter-volet/answers/2296611 https://forum.somfy.fr/questions/1021008-voyant-vert-centralis-uno-rts-reste-allume-fait-descendre-monter-volet/answers/2296611 2296611 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8086847 theme-c/avatars/48.png 1021008 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>le voyant vert de ma centralis uno rts reste allumé et ne fait pas descendre n y monter le volet <br />quand je permute avec une autre centralis celle ci fonctionne correctement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphane,</p><p>Je vous informe que le voyant des Centralis UNO RTS est normalement rouge, d&#39;où ma question, s&#39;éclaire-t-il vert sur tous vos Centralis Uno RTS ? Pourriez-vous me transmettre une photographie de ce dernier ?</p><p>Concernant le produit, il semble défectueux. Afin que je vous indique la procédure de SAV qui vous correspondrait le mieux. Pourriez-vous me donner la date d&#39;achat de ce dernier, ainsi que le nom du magasin d&#39;achat ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 23 Dec 2015 12:45:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1021008-voyant-vert-centralis-uno-rts-reste-allume-fait-descendre-monter-volet/answers/2295074 https://forum.somfy.fr/questions/1021008-voyant-vert-centralis-uno-rts-reste-allume-fait-descendre-monter-volet/answers/2295074 2295074 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1021008 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>le voyant vert de ma centralis uno rts reste allumé et ne fait pas descendre n y monter le volet <br />quand je permute avec une autre centralis celle ci fonctionne correctement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> stephane C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour, Thomas M.merci de m&#39;avoir répondu pour te répondre c est lbien le voyant que tu m&#39;indiques et il est bien vert et pas rouge <br />merci steph</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 22 Dec 2015 17:39:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1021008-voyant-vert-centralis-uno-rts-reste-allume-fait-descendre-monter-volet/answers/2293946 https://forum.somfy.fr/questions/1021008-voyant-vert-centralis-uno-rts-reste-allume-fait-descendre-monter-volet/answers/2293946 2293946 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8086847 theme-c/avatars/48.png 1021008 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>le voyant vert de ma centralis uno rts reste allumé et ne fait pas descendre n y monter le volet <br />quand je permute avec une autre centralis celle ci fonctionne correctement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphane,</p><p>Le voyant de votre Centralis Uno RTS est-il constamment allumé vert ou bien rouge ? </p><p>Pouvez-vous me confirmer qu'il s'agit bien du voyant ci-dessous ?</p><p><img data-id="56794f49776562095a000216" src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/467/154/aa6920b239fbad99deae71f4d8/public_uploader/voyant_centralis_uno_RTS.jpg?980e91"></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 22 Dec 2015 13:25:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1021008-voyant-vert-centralis-uno-rts-reste-allume-fait-descendre-monter-volet/answers/2293290 https://forum.somfy.fr/questions/1021008-voyant-vert-centralis-uno-rts-reste-allume-fait-descendre-monter-volet/answers/2293290 2293290 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1021008 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>le voyant vert de ma centralis uno rts reste allumé et ne fait pas descendre n y monter le volet <br />quand je permute avec une autre centralis celle ci fonctionne correctement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Si le voyant vert reste constamment allumé, on peut supposer qu&#39;elle est en mode &quot;prog&quot;. <br />Vérifiez cette hypothèse, sinon...attendez qu&#39;un Yellow&#39;s vous contacte sur ce forum pour de plus amples infos ou un retour SAV.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 19 Dec 2015 18:13:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1021008-voyant-vert-centralis-uno-rts-reste-allume-fait-descendre-monter-volet/answers/2289884 https://forum.somfy.fr/questions/1021008-voyant-vert-centralis-uno-rts-reste-allume-fait-descendre-monter-volet/answers/2289884 2289884 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1021008 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>le voyant vert de ma centralis uno rts reste allumé et ne fait pas descendre n y monter le volet <br />quand je permute avec une autre centralis celle ci fonctionne correctement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>