[Forum Somfy] Suivi de la question: deconnection box tahoma

Réponse de michel C.

michel C. — Thu, 04 Feb 2016 17:53:06 GMT

Bonsoir Thomas,
Suite à la mise à jour TaHoma 2.1, le problème de non resynchronisation de la box domotique après une coupure de courant est toujours présent.
Au redémarrage le voyant état de connexion clignote en jaune, puis le voyant mode s'allume en vert et enfin le voyant état de connexion passe au rouge.
Cordialement

Réponse de michel K.

michel K. — Thu, 04 Feb 2016 14:48:31 GMT

Bonjour Thomas

Je viens de faire le test et toujours le même problème . Le voyant "mode" est orange , et le voyant" internet" est rouge.

cordialement Michel

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 04 Feb 2016 10:22:47 GMT

Bonjour à tous,

Suite à la mise à jour TaHoma 2.1, pourriez-vous m'indiquer si le problème de non resynchronisation de votre box domotique après une coupure de courant est toujours présent ? Si oui, pourriez-vous m'indiquer l'état des voyants du TaHoma lorsque la box ne se resynchronise pas ?

Bonne journée,

Réponse de michel K.

michel K. — Sun, 17 Jan 2016 08:09:16 GMT

merci Michel C pour votre réponse C'est bien ce que je craignais Il est vrai qu'il serait intéressant de savoir si d'autres personnes ayant ces mêmes configurations ( box tahoma avec box numéricable), connaissent le même problème
Encore merci cordialement Michel K

Réponse de michel C.

michel C. — Sat, 16 Jan 2016 16:08:07 GMT

Bonjour Michel,
J'ai une box tahoma couplée avec la box numéricable. En cas de coupure de courant sur la box numéricable la tahoma ne se reconnecte pas. Je ne sais pas si le problème existe avec d'autres box que numéricable. Pour en avoir discuté sur le forum je ne vois actuellemnt que deux solutions : mettre un onduleur sur la box numéricable pour éviter la coupure de courant ou un relais temporisé sur la box tahoma pour retarder son départ après la coupure de courant. Je n'ai pas encore testé ces solutions.

Réponse de michel K.

michel K. — Mon, 11 Jan 2016 17:44:03 GMT

Merci beaucoup Thomas
Cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 07 Jan 2016 14:02:33 GMT

Bonjour Michel,

D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre box TaHoma soit défectueuse. Afin de procéder à son retour auprès de notre SAV, il faut que vous rapprochiez de votre revendeur.

Bonne journée,

Réponse de michel K.

michel K. — Tue, 05 Jan 2016 17:30:46 GMT

Merci Thomas, mais après les différentes manipulations que vous m'avez demandées de faire , mon problème n'est pas réglé. J'ai également changé mon câble ethernet mais rien ni fait.
merci quand même.
Cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 05 Jan 2016 09:44:32 GMT

Bonjour Michel,

Je vous informe qu'il n'y a pas de câble HDMI relié sur votre box TaHoma et qu'il n'est pas non plus nécessaire d'allouer une adresse IP spécifique au TaHoma pour qu'il fonctionne. Je vais vous demander d'effectuer la procédure de RST ci-dessous pour retrouver un fonctionnement de votre TaHoma :

Débranchez l'alimentation de votre TaHoma
Appuyez sur "RST" avec un trombone, à l'arrière de votre Tahoma
Maintenez l'appui et remettre l'alimentation
Attendre ~10-15 secondes que le voyant rouge clignote
Relâchez "RST"
Attendre que les deux voyants repassent au vert

Si ça ne fonctionne pas, il faudrait changer le câble Ethernet qui relie la box TaHoma à votre box ADSL, est-ce que le problème persiste ?

Bonne journée,

Réponse de michel K.

michel K. — Sat, 02 Jan 2016 15:57:26 GMT

Re Bonjour.
Je viens de subir un bon nombre de coupures Electricité aujourd'hui et je viens de m'apercevoir dès lors que l’électricité est revenue que j'ai perdu la liaison entre ma box et mon PC, j'ai la croix rouge en place de @ vert. Il faut que je déconnecte le cable HDMI et que je le rebranche pour ré-initialiser la liaison. Par contre je ne sais pas créer une adresse IP. Merci pour votre aide et bonne année 2016

Réponse de michel K.

michel K. — Wed, 23 Dec 2015 13:15:28 GMT

Merci à vous pour votre aide. JE vais suivre vos conseils et voir ce que ça donne.
Encore merci et bonnes fêtes de fin d'année à vous

Michel K.

Réponse de Slipno

Slipno — Wed, 23 Dec 2015 11:18:31 GMT

Bonjour,
Est-ce que la pare feu de la box laisse bien passé Tahoma ? As-tu essayé de créer une adresse IP fixe pour éviter les conflits d'ip comme indiqué sur le lien de sylvain ? Dans tous les cas, ton pb vient de ta box adsl. Il doit y avoir un paramètre qui pose problème.

Réponse de michel K.

michel K. — Mon, 21 Dec 2015 18:09:25 GMT

Bonjour Sylvain

Je possède la box fibre de numéricable. A savoir qu'avant je n'avais pas ce problème.je viens de le découvrir il y a quelques semaines.
Merci pour votre aide , cordialement

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Mon, 21 Dec 2015 18:02:02 GMT

Bonsoir,
quelle box adsl avez vous ?
Voir ce lien http://forum.somfy.fr/questions/806774-pb-deconnexion-tahoma-box