[Forum Somfy] Suivi de la question: la procedure (video) de reprogrammation de mes volets RTS ne marche pas sur certains VR

Réponse de jean C.

jean C. — Tue, 29 Dec 2015 17:10:59 GMT

Merci a Michel et Martial pour leurs conseils,Ainsi qu'au technicien somfy tres competent que j'ai eu au fil la veille de noel. Cela dit , c'est Martial qui a trouvé la solution a mon probleme, la bague qui compte les tours n etait pas correctement engagée, et n'etait ps entraînée par le moteur. Tout va bien depuis qu elle est en place. Cordialement, jean.

Réponse de Martial V.

Martial V. — Mon, 28 Dec 2015 13:57:36 GMT

Bonjour Jean,

Je vous conseille de vérifier le positionnement de la couronne sur le 1° moteur.
En effet si celle-ci est mal positionné le moteur n'arrive pas à se repérer dans son fonctionnement et il faut alors faire légèrement descendre le moteur pour pouvoir ensuite le faire monter.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 22 Dec 2015 10:55:13 GMT

Bonjour,
Vu que le temps presse, contactez la SAV au 3260 ou 0820.055.055 avant ce soir, car après ce sera au 04/01/16.
Si la procédure vidéo ne fonctionne pas, ce n'est pas normal, un défaut dans votre système doit en être la cause.