[Forum Somfy] Suivi de la question: connexion impossible avec nouvelle box

Réponse de Martial V.

Martial V. — Mon, 28 Dec 2015 13:00:02 GMT

Bonjour Anne,

pouvez-vous me communiquer votre nom de sous domaine que vous utilisez pour vous connecter à votre système d'alarme à distance.
xxxx.alarmesomfy.net

Bonne journée

Réponse de anne L.

anne L. — Wed, 23 Dec 2015 22:29:29 GMT

je viens de refaire les manipulations sur la centrale, mais j'ai toujours la même ancienne adresse IP qui apparaît sur le clavier lcd. Le pc ne la reconnait pas car j'avais changé les 3 derniers chiffres (avant la dernière manipulation sur la centrale). Que puis-je faire ?

Réponse de anne L.

anne L. — Wed, 23 Dec 2015 19:25:38 GMT

Quand je vais sur xxxx.alarme somfy.net, je ne peux me connecter la centrale : voici le message "Connexion impossible à l'hôte;
Cela can be Dû à:
Les ports "443" et "80" ne Sont pas ouverts ous were supprimés à la suite de l'ONU changement de boîte.
VOUS AVEZ configurer Dans votre boîte ports modem ADSL de D'Autres Que les normes 443 et 80 Mais vous ne les pas Avez Saisis DANS LE serveur SOMFY.
Un Problème d'alimentation de la centrale.
Un réseau Problème de boîte Votre modem ADSL.

Les ports 80 et 443 sont bien ouverts sur ma box. Ne pouvant me connecter à la centrale sur le PC je ne sais pas si ils sont toujours ouverts.
Sur xxx.alarme somfy.net, pour me connecter, je dois utiliser l'ancienne carte de codes et non la nouvelle que j'ai réussi à éditer après moultes tentatives de connexions

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Wed, 23 Dec 2015 18:25:58 GMT

Bonsoir,
Dans ce cas il faudra patienter, vous aurez une réponse des Yellow's sur ce post.

Réponse de anne L.

anne L. — Wed, 23 Dec 2015 17:06:31 GMT

Merci beaucoup mais j'ai déjà suivi cette procédure. Je n'arrive pas à me connecter avec l'IP de la centrale : connexion impossible

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Wed, 23 Dec 2015 13:29:11 GMT

Bonjour Anne,
Voir ce lien http://forum.somfy.fr/questions/1019820-creation-nom-domaine-nom-domaine-https-xxxxxx-alarmesomfy-net#answer_2295051