[Forum Somfy] Suivi de la question: Clavier LCD pas d' affichage ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 30 Dec 2015 09:20:39 GMT Wed, 30 Dec 2015 09:20:39 GMT answers Eric L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci à vous , je fais ça ...<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Dec 2015 09:20:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1026072-clavier-lcd-affichage/answers/2302610 https://forum.somfy.fr/questions/1026072-clavier-lcd-affichage/answers/2302610 2302610 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8111552 theme-c/avatars/48.png 1026072 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,<br />J&#39; ai acheté le 15-12-2015 une centrale Protexium 600GSM .Installée depuis le 23-12-15 , le clavier LCD ne fonctionne plus après quatre jours d&#39; utilisation . Aucun affichage sur le LCD , pas de Bip touche et pas de détection de badge . Ayant pensé à des piles anciennes , je les ai remplacées et correctement polarisées . De plus , j&#39; ai mesuré via un multimètre que les tensions étaient bien présentes . la connection avec la centrale semble correct , tous les symboles sont au vert . je pense que ce clavier est défectueux .Quel est votre avis ? Comment contacter le SAV si nécessaire ? Pour info , je réside en Belgique . Grand merci pour votre temps ... Eric.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ludovic D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Re-Bonjour,</p><p>Il faudrait leur expliquer votre situation et leur indiquer que nous ne sommes pas capables informatiquement de gérer un retour en SAV dans un autre pays qu&#39;en France Métropolitaine.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Dec 2015 09:15:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1026072-clavier-lcd-affichage/answers/2302598 https://forum.somfy.fr/questions/1026072-clavier-lcd-affichage/answers/2302598 2302598 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4774902 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/28e4ae93f81d3327/avatar_normal.png?3389a2e 1026072 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,<br />J&#39; ai acheté le 15-12-2015 une centrale Protexium 600GSM .Installée depuis le 23-12-15 , le clavier LCD ne fonctionne plus après quatre jours d&#39; utilisation . Aucun affichage sur le LCD , pas de Bip touche et pas de détection de badge . Ayant pensé à des piles anciennes , je les ai remplacées et correctement polarisées . De plus , j&#39; ai mesuré via un multimètre que les tensions étaient bien présentes . la connection avec la centrale semble correct , tous les symboles sont au vert . je pense que ce clavier est défectueux .Quel est votre avis ? Comment contacter le SAV si nécessaire ? Pour info , je réside en Belgique . Grand merci pour votre temps ... Eric.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Eric L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Re-bonjour ,<br />Je n&#39; ai pas d&#39; adresse en France . Je vais donc prendre contact avec Allo Alarme . Avez vous d&#39; autres informations que je puisse leur communiquer . Bien à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Dec 2015 09:11:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1026072-clavier-lcd-affichage/answers/2302586 https://forum.somfy.fr/questions/1026072-clavier-lcd-affichage/answers/2302586 2302586 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8111552 theme-c/avatars/48.png 1026072 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,<br />J&#39; ai acheté le 15-12-2015 une centrale Protexium 600GSM .Installée depuis le 23-12-15 , le clavier LCD ne fonctionne plus après quatre jours d&#39; utilisation . Aucun affichage sur le LCD , pas de Bip touche et pas de détection de badge . Ayant pensé à des piles anciennes , je les ai remplacées et correctement polarisées . De plus , j&#39; ai mesuré via un multimètre que les tensions étaient bien présentes . la connection avec la centrale semble correct , tous les symboles sont au vert . je pense que ce clavier est défectueux .Quel est votre avis ? Comment contacter le SAV si nécessaire ? Pour info , je réside en Belgique . Grand merci pour votre temps ... Eric.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ludovic D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Re-Bonjour,</p><p>Dans votre cas, le produit a donc bien été acheté en France. Dans le cas où vous avez une adresse en France Métropolitaine, nous pouvons effectuer le retour en SAV directement entre vous et nous. Pour ce faire je vous enverrais un message privé pour traiter le dossier. </p><p>Dans le cas contraire, la seule solution sera de vous adresser directement à Allo Alarme pour le retour en SAV de votre clavier.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Dec 2015 08:29:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1026072-clavier-lcd-affichage/answers/2302494 https://forum.somfy.fr/questions/1026072-clavier-lcd-affichage/answers/2302494 2302494 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4774902 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/28e4ae93f81d3327/avatar_normal.png?3389a2e 1026072 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,<br />J&#39; ai acheté le 15-12-2015 une centrale Protexium 600GSM .Installée depuis le 23-12-15 , le clavier LCD ne fonctionne plus après quatre jours d&#39; utilisation . Aucun affichage sur le LCD , pas de Bip touche et pas de détection de badge . Ayant pensé à des piles anciennes , je les ai remplacées et correctement polarisées . De plus , j&#39; ai mesuré via un multimètre que les tensions étaient bien présentes . la connection avec la centrale semble correct , tous les symboles sont au vert . je pense que ce clavier est défectueux .Quel est votre avis ? Comment contacter le SAV si nécessaire ? Pour info , je réside en Belgique . Grand merci pour votre temps ... Eric.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Eric L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39; ai acheté le kit complet sur le site de Allo Alarme , <a href="http://www.alloalarme.fr" rel="nofollow">http://www.alloalarme.fr</a> .<br />Bien à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Dec 2015 08:19:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1026072-clavier-lcd-affichage/answers/2302470 https://forum.somfy.fr/questions/1026072-clavier-lcd-affichage/answers/2302470 2302470 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8111552 theme-c/avatars/48.png 1026072 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,<br />J&#39; ai acheté le 15-12-2015 une centrale Protexium 600GSM .Installée depuis le 23-12-15 , le clavier LCD ne fonctionne plus après quatre jours d&#39; utilisation . Aucun affichage sur le LCD , pas de Bip touche et pas de détection de badge . Ayant pensé à des piles anciennes , je les ai remplacées et correctement polarisées . De plus , j&#39; ai mesuré via un multimètre que les tensions étaient bien présentes . la connection avec la centrale semble correct , tous les symboles sont au vert . je pense que ce clavier est défectueux .Quel est votre avis ? Comment contacter le SAV si nécessaire ? Pour info , je réside en Belgique . Grand merci pour votre temps ... Eric.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ludovic D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>En effet, votre clavier semble être défectueux. Afin que je puisse organiser le retour en SAV du produit, il me faut impérativement une adresse en France si le produit a été acheté en France. Pour rappel, nos produits sont garantis uniquement en France Métropolitaine.</p><p>Dans le cas où votre produit a été acheté en Belgique, nous vous conseillons de contacter directement Somfy Belgique.</p><p>Pouvez-vous m’indiquer le lieu d’achat du produit ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Dec 2015 07:38:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1026072-clavier-lcd-affichage/answers/2302416 https://forum.somfy.fr/questions/1026072-clavier-lcd-affichage/answers/2302416 2302416 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4774902 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/28e4ae93f81d3327/avatar_normal.png?3389a2e 1026072 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,<br />J&#39; ai acheté le 15-12-2015 une centrale Protexium 600GSM .Installée depuis le 23-12-15 , le clavier LCD ne fonctionne plus après quatre jours d&#39; utilisation . Aucun affichage sur le LCD , pas de Bip touche et pas de détection de badge . Ayant pensé à des piles anciennes , je les ai remplacées et correctement polarisées . De plus , j&#39; ai mesuré via un multimètre que les tensions étaient bien présentes . la connection avec la centrale semble correct , tous les symboles sont au vert . je pense que ce clavier est défectueux .Quel est votre avis ? Comment contacter le SAV si nécessaire ? Pour info , je réside en Belgique . Grand merci pour votre temps ... Eric.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Eric L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Sylvain ,<br />je prends mon mal en patience , et merci pour votre info .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Dec 2015 18:20:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1026072-clavier-lcd-affichage/answers/2302127 https://forum.somfy.fr/questions/1026072-clavier-lcd-affichage/answers/2302127 2302127 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8111552 theme-c/avatars/48.png 1026072 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,<br />J&#39; ai acheté le 15-12-2015 une centrale Protexium 600GSM .Installée depuis le 23-12-15 , le clavier LCD ne fonctionne plus après quatre jours d&#39; utilisation . Aucun affichage sur le LCD , pas de Bip touche et pas de détection de badge . Ayant pensé à des piles anciennes , je les ai remplacées et correctement polarisées . De plus , j&#39; ai mesuré via un multimètre que les tensions étaient bien présentes . la connection avec la centrale semble correct , tous les symboles sont au vert . je pense que ce clavier est défectueux .Quel est votre avis ? Comment contacter le SAV si nécessaire ? Pour info , je réside en Belgique . Grand merci pour votre temps ... Eric.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Eric,<br />Il faudra patienter, vous aurez une réponse du SAV sur ce post, pour la marche à suivre pour votre clavier.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Dec 2015 17:55:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1026072-clavier-lcd-affichage/answers/2302095 https://forum.somfy.fr/questions/1026072-clavier-lcd-affichage/answers/2302095 2302095 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1026072 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,<br />J&#39; ai acheté le 15-12-2015 une centrale Protexium 600GSM .Installée depuis le 23-12-15 , le clavier LCD ne fonctionne plus après quatre jours d&#39; utilisation . Aucun affichage sur le LCD , pas de Bip touche et pas de détection de badge . Ayant pensé à des piles anciennes , je les ai remplacées et correctement polarisées . De plus , j&#39; ai mesuré via un multimètre que les tensions étaient bien présentes . la connection avec la centrale semble correct , tous les symboles sont au vert . je pense que ce clavier est défectueux .Quel est votre avis ? Comment contacter le SAV si nécessaire ? Pour info , je réside en Belgique . Grand merci pour votre temps ... Eric.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>