[Forum Somfy] Suivi de la question: Impulsion trop courte

Réponse de Ludovic D.

Ludovic D. — Tue, 12 Jan 2016 06:56:04 GMT

Bonjour,

Afin d'effectuer le retour en SAV, nous vous conseillons de vous rapprocher de la société A2000 qui organisera le retour.

Bonne journée,

Réponse de Guy B.

Guy B. — Thu, 07 Jan 2016 15:50:35 GMT

Bonjour
J'ai acheté le Centralis Indoor le 18/12/2015 aux établissements A2000 de Saint Laurent Blangy dans le 62.

Réponse de Ludovic D.

Ludovic D. — Thu, 07 Jan 2016 15:28:28 GMT

Bonjour,

Au vue de vos derniers tests, il y aurait un problème sur le centralis indoor RTS. Pouvez-vous m'indiquer la date d'achat ainsi que le lieu d'achat de votre produit ?

Merci par avance.

Bonne journée

Réponse de Guy B.

Guy B. — Thu, 07 Jan 2016 09:15:20 GMT

Bonjour Ludovic,
J'ai avancé sur le sujet, il n' y a pas de point dur sur la montée ni la descente. J'ai débranché le Centralis Indoor et connecté le monteur en direct sur un interrupteur volet. quel que soit le sens il monte et descend sans accro. Par contre en connectant le Centralis Indoor dès que je remets le courant, le volet descend sans qu'aucune commande n'a été sélectionnée. Si je demande la remontée là le moteur grogne. Verdict depuis que j'ai commandé la descente directement du Centralis Indoor, pour ces histoires d'impulsions, j'ai l'impression qu'il reste verrouillé moteur en descente et m'interdit sa remontée par le grognement du moteur (Phase montée et descente demandée en même temps.

Réponse de Ludovic D.

Ludovic D. — Wed, 06 Jan 2016 16:19:09 GMT

Bonjour et bonne année à vous aussi,

Après analyse avec des collègues, la seule explication plausible serait que le moteur rencontre des points durs.

Je m'explique :

Lorsque vous pilotez le produit avec les télécommandes le produit se s’arrête par sécurité.
Lorsque vous utilisez directement le bouton du récepteur, le fonctionnement est une marche forcée (sans sécurité).

Le faites que le moteur grogne pourrait indiquer un point dur que le moteur n'arrive pas à passer.

Pouvez-vous regarder vos coulisses ainsi que le positionnement du volet afin de valider ce point ?

Bonne journée,

Réponse de Guy B.

Guy B. — Sat, 02 Jan 2016 13:14:20 GMT

Bonjour et bonne Année Ludovic D. Désolé pour le retatd mais des PBs perso m'ont empêchés de répondre. J'ai donc ce matin testé directement sur le Centralis Indoor. La descente s'est déroulée normalement par une implulsion, pui à la remontée le volet s'est arrêté à moitié et le moteur s'est mis à ronflé. J'ai tout débranché. J'y retourne Lundi.

Réponse de Ludovic D.

Ludovic D. — Wed, 30 Dec 2015 08:30:44 GMT

Re-Bonjour,

Le problème est-il identique si vous donnez des ordres directement sur le Centralis Indoor ?

Bonne journée,

Réponse de Guy B.

Guy B. — Wed, 30 Dec 2015 08:19:16 GMT

Bonjour Ludovic D.
Oui le Centralis Indoor a bien été acheté en France, sur Arras 62. Pour rentrer dans le détail, le volet de chambre, celui concerné par le problème, et celui de la salle à manger sont commandés automatiquement matin et soir par un Chronis, ou manuelle avec un canal différent à chacun par un Télis 4. Il faut en manuel rester appuyé sur montée ou descendre environ 5 sec pour que le cycle se fasse jusqu'à la butée basse ou haute. En auto le volet entame une montée ou une descente sur 0.5 mm.

Réponse de Ludovic D.

Ludovic D. — Wed, 30 Dec 2015 07:34:26 GMT

Bonjour,

Il n'y a pas de modification possible de longueur de trame. Pouvez-vous me confirmer que le centralis indoor a bien été acheté en France ?

Pouvez-vous m'expliquer précisément ce qu'il se passe ?

Bonne journée,