[Forum Somfy] Suivi de la question: Transmetteur absent suite à mauvaise manipulation

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 27 Jan 2016 10:10:37 GMT

Bonjour David,

Vous nous avez à nouveau contacter ce jour, il vous a été demandé d'éloigner votre centrale du tableau électrique puis de ester sans alimentation secteur, nous attendons donc votre retour.

Bonne journée.

Réponse de David W.

David W. — Sat, 23 Jan 2016 10:11:17 GMT

Bon, j'en reviens à ce post, la centrale est donc revenu de SAV.
Tout est ok, mémorisation des périphériques et programmation sur alarmesomfy.net.... Mais depuis hier, de nouveau le message transmetteur absent sur écran LCD...
J'ai regardé les paramètres de ma live box, mon alarme avec l'adresse ip de la centrale y apparait en étant connectée.
Ca a fonctionné puis plus rien.
Des solutions?

Réponse de David W.

David W. — Tue, 05 Jan 2016 13:36:05 GMT

Et oui, centrale H.S!
Merci de votre réponse

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 05 Jan 2016 13:31:41 GMT

Bonjour David,

Suite à votre appel auprès de nos service hier, un dossier de retour a été effectué pour votre transmetteur, je clôture donc ce post.

Bonne journée.

Réponse de David W.

David W. — Sat, 02 Jan 2016 13:15:15 GMT

j'ai remis la centrale en config usine puis fait une manip pour ajouter des éléments (détecteur, badge....)
lorsque j'ajoute un élément, la centrale ne bip pas....

Réponse de David W.

David W. — Sat, 02 Jan 2016 13:09:48 GMT

J'ai accès à mon compte alarmesomfy,
dans le menu configuration, je n'ai pas accès a la centrale.......
j'ai vérifié que l'écran lcd et la centrale ne soit pas trop éloigné.
Un Yellow dispo pour m'aider?