[Forum Somfy] Suivi de la question: Réinitialisation du code PIN suite au remplacement de ma box Tahoma

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Mon, 11 Jan 2016 16:07:20 GMT

Bonjour Alain,

Essayez de la brancher sur une autre box ADSL (bureau, proche, voisin) et refaites la manipulation précédente.
Si ça ne fonctionne pas de nouveau, nous serons obliger de refaire un SAV.

Bonne journée.

Réponse de Alain G.

Alain G. — Sun, 10 Jan 2016 20:42:44 GMT

Malgré votre intervention concernant le remplacement du code PIN et le reset de la box je n'arrive toujours pas à reprendre la main la box ne se réinitialise pas parc contre je cois bien mes équipement, volet ...

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 05 Jan 2016 10:57:48 GMT

Bonjour Alain,

Le transfert de données entre l'ancienne et la nouvelle box a été faite, toutefois, la nouvelle box, ne s'est pas correctement mise à jour et semble tourner sur la synchronisation, pourriez-vous donc, réaliser la procédure ci-dessous afin qu'elle sorte de ce bouclage.

Débrancher l’alimentation de la box pendant 5 Sec.

Appuyer sur RTS avec un trombone

Tout en restant appuyé sur RST, rebrancher l’alimentation

Quand le voyant @ clignote rouge, relâcher RST

La box va essayer de se synchroniser avec le serveur, il faut attendre entre 2 et 15 minutes que la Led @ passe au vert fixe.

Éviter de DÉBRANCHER la box pendant la synchronisation.

Bonne journée.

Réponse de Philippe H.

Philippe H. — Thu, 31 Dec 2015 11:15:49 GMT

Bonjour
il va falloir patienter au minimum jusqu’à lundi !

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Thu, 31 Dec 2015 07:00:17 GMT

Bonjour Alain,
Vous aurez une réponse des Yellow's sur ce post, laissez brancher votre box pour que l'intervention à distance soit efficace.