[Forum Somfy] Suivi de la question: micro module éclairage fonctionne pas

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 27 Jan 2016 10:59:01 GMT

Bonjour Damien,

Je vous confirme qu'il n'y a pas de bug répertoriant votre dysfonctionnement.
De plus, j'ai réalisé des tests sur IOS avec version de l'application 3.0.5 et les micro-modules d'éclairage apparaissent bien et son bien fonctionnels.
Idem avec application sous Android.
Il faudrait donc vérifier que vous n'ayez pas mis ce micro-module dans une annexe qui se trouvera donc en glissant sur la droite ou gauche de la maison.
Si cela ne fonctionne toujours pas, veuillez vérifier que vous avez la dernière version d'IOS disponible.

Bonne journée.

Réponse de Damien H.

Damien H. — Fri, 22 Jan 2016 14:23:36 GMT

Bonjour,
pour information j'ai un micro-module éclairage RTS dans mon installation: il n'est plus visible dans les versions IOS depuis la version 3.0.4. Il s'agit probablement d'un bug que la version 3.0.5 n'a malheureusement pas résolu. Nos iDevices restés en Tahoma 3.0.3 voient encore le micro-module.
Merci les yellow's pour remonter le bug

Réponse de Anna B.

Anna B. — Tue, 05 Jan 2016 15:28:14 GMT

Bonjour Arnaud,

Nous vous confirmons qu'il semblerait qu'il y ait un défaut sur votre micro module. Nous allons donc avoir besoin d'informations personnelles afin de traiter votre SAV. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail, afin de poursuivre votre assistance en privé.

Réponse de arnaud S.

arnaud S. — Mon, 04 Jan 2016 14:41:38 GMT

oui, je l'ai acheté sur somfy.fr. c'est pour cela que je m'adresse ici.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Mon, 04 Jan 2016 10:35:52 GMT

Bonjour,
La garantie est assurée par le vendeur.