[Forum Somfy] Suivi de la question: Dexxo pro 800 IO fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 08 Jan 2016 11:38:27 GMT Fri, 08 Jan 2016 11:38:27 GMT answers Martial V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pierre,</p><p>Il n'est pas normal que votre professionnel n'effectue pas ce retour. Lui avez-vous envoyé un courrier avec accusé de réception ? Pour information vous pouvez contacter un autre professionnel afin qu'il effectue ce retour à la place de votre revendeur (<a href="https://www.somfy.fr/trouver-un-revendeur" target="_blank">Lien vers les experts Somfy</a>).</p><p>Bonne Journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Jan 2016 11:38:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1030303-dexxo-pro-800-io/answers/2316528 https://forum.somfy.fr/questions/1030303-dexxo-pro-800-io/answers/2316528 2316528 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254236 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/25c45e0849e37830/avatar_normal.png?3389a2e 1030303 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté via la sté ***** dans le Nord un moteur Dexxo pro 800 IO en 2013 ds le cadre de mon équipement full domotique. La carte électronique est HS. Bien que Somfy garantisse le matériel 5 ans ce revendeur n&#39;est pas disposé à faire une demande de remplacement. cela dure depuis 3 semaines. Pouvez vous m&#39;indiquer la marche à suivre avant que cela ne se finisse chez un avocat. Un client excédé par ce laxisme.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> pierre C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>date achat : novembre 2013.<br />pb rencontré : la carte elec n&#39;est plus alimentée. Il y a 3 fusibles sur la carte; le courant passe bien ces 3 fusibles mais ensuite plus rien. pas d&#39;affichage sur l&#39;ecran led. en débranchant puis rebranchant : rien. pas de clignotement de l&#39;ampoule. merci pour les pistes à tester</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Jan 2016 09:50:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1030303-dexxo-pro-800-io/answers/2312730 https://forum.somfy.fr/questions/1030303-dexxo-pro-800-io/answers/2312730 2312730 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5738987 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/31ff975832faf7c3/avatar_normal.png?3389a2e 1030303 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté via la sté ***** dans le Nord un moteur Dexxo pro 800 IO en 2013 ds le cadre de mon équipement full domotique. La carte électronique est HS. Bien que Somfy garantisse le matériel 5 ans ce revendeur n&#39;est pas disposé à faire une demande de remplacement. cela dure depuis 3 semaines. Pouvez vous m&#39;indiquer la marche à suivre avant que cela ne se finisse chez un avocat. Un client excédé par ce laxisme.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Il serait bon d&#39;indiquer la date d&#39;achat ainsi que le problème que vous rencontrez.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Jan 2016 17:19:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1030303-dexxo-pro-800-io/answers/2312071 https://forum.somfy.fr/questions/1030303-dexxo-pro-800-io/answers/2312071 2312071 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 1030303 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté via la sté ***** dans le Nord un moteur Dexxo pro 800 IO en 2013 ds le cadre de mon équipement full domotique. La carte électronique est HS. Bien que Somfy garantisse le matériel 5 ans ce revendeur n&#39;est pas disposé à faire une demande de remplacement. cela dure depuis 3 semaines. Pouvez vous m&#39;indiquer la marche à suivre avant que cela ne se finisse chez un avocat. Un client excédé par ce laxisme.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>