[Forum Somfy] Suivi de la question: Alertes email tahoma différées fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 20 Jan 2016 09:03:34 GMT Wed, 20 Jan 2016 09:03:34 GMT answers Ludovic D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>La problématique de notification d&#39;email est bien résolue depuis le 10/01. Cette panne n&#39;impactant pas tout les utilisateurs c&#39;est pourquoi nous n&#39;avons pas transmis d&#39;information.</p><p>Dans le cas où votre problème de notification persiste, merci de supprimer vos fonctions SMART et de le créer à nouveau.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 20 Jan 2016 09:03:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1030695-alertes-email-tahoma-differees/answers/2335055 https://forum.somfy.fr/questions/1030695-alertes-email-tahoma-differees/answers/2335055 2335055 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4774902 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/28e4ae93f81d3327/avatar_normal.png?3389a2e 1030695 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Possesseur d&#39;une tahoma depuis plus d&#39;un an, je n&#39;avais jusque là aucun problème sur les envois de mails liés aux fonctions smart.<br />Depuis quelques semaines, les envois deviennent différés de quelques minutes à quelques heures, ce qui rend la fonctionnalité inutile.</p><p>Exemple, hier soir, ma porte d&#39;entrée a été ouverte à 18h19, et j&#39;ai reçu l&#39;email à 1h03 du matin (cf PJ).</p><p>J&#39;ai changé l&#39;adresse email destinataire (passage sur gmail) au cas où ça puisse venir de là mais toujours le même résultat.</p><p>J&#39;ai l&#39;impression qu&#39;il y a un problème au niveau de vos serveurs pour la partie smart.</p><p>Marrant, je vous écris, et je viens de recevoir une alerte d&#39;ouverture de ma porte d&#39;entrée à l&#39;instant (9h04) pour une ouverture à 8h28.</p><p>Pouvez-vous m&#39;indiquer quoi faire ?</p><p>Merci,<br />Cdlt<br />Marc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marc V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Stéphane,</p><p>C&#39;est résolu pour moi depuis 3 / 4 jours. Peut être que ce n&#39;est pas immédiat pour tous...</p><p>Bon courage,<br />Marc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 19 Jan 2016 19:54:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1030695-alertes-email-tahoma-differees/answers/2334739 https://forum.somfy.fr/questions/1030695-alertes-email-tahoma-differees/answers/2334739 2334739 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8139262 theme-c/avatars/48.png 1030695 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Possesseur d&#39;une tahoma depuis plus d&#39;un an, je n&#39;avais jusque là aucun problème sur les envois de mails liés aux fonctions smart.<br />Depuis quelques semaines, les envois deviennent différés de quelques minutes à quelques heures, ce qui rend la fonctionnalité inutile.</p><p>Exemple, hier soir, ma porte d&#39;entrée a été ouverte à 18h19, et j&#39;ai reçu l&#39;email à 1h03 du matin (cf PJ).</p><p>J&#39;ai changé l&#39;adresse email destinataire (passage sur gmail) au cas où ça puisse venir de là mais toujours le même résultat.</p><p>J&#39;ai l&#39;impression qu&#39;il y a un problème au niveau de vos serveurs pour la partie smart.</p><p>Marrant, je vous écris, et je viens de recevoir une alerte d&#39;ouverture de ma porte d&#39;entrée à l&#39;instant (9h04) pour une ouverture à 8h28.</p><p>Pouvez-vous m&#39;indiquer quoi faire ?</p><p>Merci,<br />Cdlt<br />Marc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stéphane L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Cela fait maintenant presque 1 mois que les alertes mails somfy box ne fonctionnent plus... </p><p>Le dernier post de ce fil affirmait (il y a 13 jours) que ce serait réglé la semaine suivante...</p><p>Toujours rien... plus aucune notification mail et AUCUNE communication officielle de la part de Somfy sur ce problème loin d&#39;être anodin... On a perdu quand même une des principales fonctionnalités d&#39;une maison communicante... puisqu&#39;elle ne communique plus du tout...</p><p>Ils ont nos adresses mails, pourquoi ne pas :</p><ul><li>informer</li><li>communiquer</li><li>s&#39;excuser ?</li><li>annoncer un retour à la normale ???</li></ul></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 19 Jan 2016 15:57:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1030695-alertes-email-tahoma-differees/answers/2334313 https://forum.somfy.fr/questions/1030695-alertes-email-tahoma-differees/answers/2334313 2334313 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6712083 theme-c/avatars/48.png 1030695 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Possesseur d&#39;une tahoma depuis plus d&#39;un an, je n&#39;avais jusque là aucun problème sur les envois de mails liés aux fonctions smart.<br />Depuis quelques semaines, les envois deviennent différés de quelques minutes à quelques heures, ce qui rend la fonctionnalité inutile.</p><p>Exemple, hier soir, ma porte d&#39;entrée a été ouverte à 18h19, et j&#39;ai reçu l&#39;email à 1h03 du matin (cf PJ).</p><p>J&#39;ai changé l&#39;adresse email destinataire (passage sur gmail) au cas où ça puisse venir de là mais toujours le même résultat.</p><p>J&#39;ai l&#39;impression qu&#39;il y a un problème au niveau de vos serveurs pour la partie smart.</p><p>Marrant, je vous écris, et je viens de recevoir une alerte d&#39;ouverture de ma porte d&#39;entrée à l&#39;instant (9h04) pour une ouverture à 8h28.</p><p>Pouvez-vous m&#39;indiquer quoi faire ?</p><p>Merci,<br />Cdlt<br />Marc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ludovic D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Re-bonjour,</p><p>Nous venons seulement de l&#39;apprendre par les remontés de la communauté. Le problème sera normalement résolu début de semaine prochaine.</p><p>Bonne soirée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Jan 2016 16:59:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1030695-alertes-email-tahoma-differees/answers/2313800 https://forum.somfy.fr/questions/1030695-alertes-email-tahoma-differees/answers/2313800 2313800 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4774902 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/28e4ae93f81d3327/avatar_normal.png?3389a2e 1030695 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Possesseur d&#39;une tahoma depuis plus d&#39;un an, je n&#39;avais jusque là aucun problème sur les envois de mails liés aux fonctions smart.<br />Depuis quelques semaines, les envois deviennent différés de quelques minutes à quelques heures, ce qui rend la fonctionnalité inutile.</p><p>Exemple, hier soir, ma porte d&#39;entrée a été ouverte à 18h19, et j&#39;ai reçu l&#39;email à 1h03 du matin (cf PJ).</p><p>J&#39;ai changé l&#39;adresse email destinataire (passage sur gmail) au cas où ça puisse venir de là mais toujours le même résultat.</p><p>J&#39;ai l&#39;impression qu&#39;il y a un problème au niveau de vos serveurs pour la partie smart.</p><p>Marrant, je vous écris, et je viens de recevoir une alerte d&#39;ouverture de ma porte d&#39;entrée à l&#39;instant (9h04) pour une ouverture à 8h28.</p><p>Pouvez-vous m&#39;indiquer quoi faire ?</p><p>Merci,<br />Cdlt<br />Marc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marc V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Ludovic,</p><p>Merci pour votre réponse rapide.<br />Toutefois, j&#39;aurais aimé être averti par email que vous rencontriez des problèmes. Cela éviterait à toute la communauté de se poser des questions et surtout de passer du temps inutilement.</p><p>Cdlt<br />Marc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Jan 2016 16:47:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1030695-alertes-email-tahoma-differees/answers/2313779 https://forum.somfy.fr/questions/1030695-alertes-email-tahoma-differees/answers/2313779 2313779 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8139262 theme-c/avatars/48.png 1030695 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Possesseur d&#39;une tahoma depuis plus d&#39;un an, je n&#39;avais jusque là aucun problème sur les envois de mails liés aux fonctions smart.<br />Depuis quelques semaines, les envois deviennent différés de quelques minutes à quelques heures, ce qui rend la fonctionnalité inutile.</p><p>Exemple, hier soir, ma porte d&#39;entrée a été ouverte à 18h19, et j&#39;ai reçu l&#39;email à 1h03 du matin (cf PJ).</p><p>J&#39;ai changé l&#39;adresse email destinataire (passage sur gmail) au cas où ça puisse venir de là mais toujours le même résultat.</p><p>J&#39;ai l&#39;impression qu&#39;il y a un problème au niveau de vos serveurs pour la partie smart.</p><p>Marrant, je vous écris, et je viens de recevoir une alerte d&#39;ouverture de ma porte d&#39;entrée à l&#39;instant (9h04) pour une ouverture à 8h28.</p><p>Pouvez-vous m&#39;indiquer quoi faire ?</p><p>Merci,<br />Cdlt<br />Marc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ludovic D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après analyse par nos équipes, le problème a été identifié et est en cours de résolution.</p><p>Un client a saturé notre boîte d&#39;envoi d&#39;email (600 emails par jour). Sa boîte de réception d&#39;email a refusé les 600 emails (elle doit être plaine) et nous a donc logiquement considéré comme un SPAM. Le service a été stoppé par notre fournisseur.</p><p>Le retour à la normal est prévu pour mi-janvier.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Jan 2016 15:05:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1030695-alertes-email-tahoma-differees/answers/2313478 https://forum.somfy.fr/questions/1030695-alertes-email-tahoma-differees/answers/2313478 2313478 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4774902 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/28e4ae93f81d3327/avatar_normal.png?3389a2e 1030695 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Possesseur d&#39;une tahoma depuis plus d&#39;un an, je n&#39;avais jusque là aucun problème sur les envois de mails liés aux fonctions smart.<br />Depuis quelques semaines, les envois deviennent différés de quelques minutes à quelques heures, ce qui rend la fonctionnalité inutile.</p><p>Exemple, hier soir, ma porte d&#39;entrée a été ouverte à 18h19, et j&#39;ai reçu l&#39;email à 1h03 du matin (cf PJ).</p><p>J&#39;ai changé l&#39;adresse email destinataire (passage sur gmail) au cas où ça puisse venir de là mais toujours le même résultat.</p><p>J&#39;ai l&#39;impression qu&#39;il y a un problème au niveau de vos serveurs pour la partie smart.</p><p>Marrant, je vous écris, et je viens de recevoir une alerte d&#39;ouverture de ma porte d&#39;entrée à l&#39;instant (9h04) pour une ouverture à 8h28.</p><p>Pouvez-vous m&#39;indiquer quoi faire ?</p><p>Merci,<br />Cdlt<br />Marc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Vous ne pouvez rien faire, la situation sera réglée très prochainement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Jan 2016 08:52:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1030695-alertes-email-tahoma-differees/answers/2312609 https://forum.somfy.fr/questions/1030695-alertes-email-tahoma-differees/answers/2312609 2312609 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1030695 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Possesseur d&#39;une tahoma depuis plus d&#39;un an, je n&#39;avais jusque là aucun problème sur les envois de mails liés aux fonctions smart.<br />Depuis quelques semaines, les envois deviennent différés de quelques minutes à quelques heures, ce qui rend la fonctionnalité inutile.</p><p>Exemple, hier soir, ma porte d&#39;entrée a été ouverte à 18h19, et j&#39;ai reçu l&#39;email à 1h03 du matin (cf PJ).</p><p>J&#39;ai changé l&#39;adresse email destinataire (passage sur gmail) au cas où ça puisse venir de là mais toujours le même résultat.</p><p>J&#39;ai l&#39;impression qu&#39;il y a un problème au niveau de vos serveurs pour la partie smart.</p><p>Marrant, je vous écris, et je viens de recevoir une alerte d&#39;ouverture de ma porte d&#39;entrée à l&#39;instant (9h04) pour une ouverture à 8h28.</p><p>Pouvez-vous m&#39;indiquer quoi faire ?</p><p>Merci,<br />Cdlt<br />Marc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>