[Forum Somfy] Suivi de la question: Pignon de motorisation de portail passeo 630 cassé

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 10 Nov 2016 07:44:26 GMT

Bonjour Ludovic,

Je viens de vous apporter une réponse au lien ci-dessous :

Satélitte Z8 de moto-réducteur F545F00 cassée

Bonne journée,

Réponse de Ludovic N.

Ludovic N. — Tue, 08 Nov 2016 20:45:17 GMT

Bonsoir,

La graisse y était en abondance mais je l'ai nettoyer pour la photo ;-)

J'espère pouvoir récupérer un kit pour réparer mon Passeo :-(

Cordialement

Réponse de Richy C.

Richy C. — Tue, 08 Nov 2016 19:27:22 GMT

Bonjour,

En voila un de "sans dent" !

Faudra pas oublier de mettre de la graisse.

Réponse de Ludovic N.

Ludovic N. — Tue, 08 Nov 2016 12:15:17 GMT

Voici la photo.

Réponse de Ludovic N.

Ludovic N. — Tue, 08 Nov 2016 12:13:41 GMT

Bonjour,

Je recherche aussi la même pièce :-(

Sauf que moi la mienne n'est pas casser mais très usée !!!

Cordialement

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 11 Oct 2016 12:36:30 GMT

Bonjour Patrick,

Je vous contacte en privé afin d'avoir vos coordonnées pour l'envoi. Merci.

Bonne journée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 09 Oct 2016 13:22:10 GMT

Bonjour,
Non, le fait de venir sur ce forum ouvert à l'entraide mutuelle ne fera pas venir systématiquement un Yellow's !
Par contre, dès que son emploi du temps le lui permet, il délaisse la hotline SAV pour venir ici aider et dépanner.
Un Yellow's vous répondra et vous dépannera, c'est sûr...! Mais pas forcément demain.
Dans le cas où vous êtes pressé, vous pouvez contacter la hotline au 3260 ou 0820.055.055 appel surtaxé.
Le pignon (Z8) vous sera remplacé par un en métal.

Réponse de Patrick D.

Patrick D. — Sun, 09 Oct 2016 12:54:40 GMT

Jean Pierre bonjour
Je recherche la même pièce que vous en début d'année,
Pouvez vous me dire comment vous avez passé votre commande auprès de Somfy?
Est ce que le simple fait de poser une question sur le forum génère un contact de leur part?
Merci d'avance pour votre réponse.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 24 Jun 2016 13:48:12 GMT

Bonjour Eric,

Merci pour votre retour.
Heureuse que tout refonctionne.

Bonne journée.

Réponse de eric A.

eric A. — Fri, 24 Jun 2016 09:21:20 GMT

Bonjour
Merci pour votre action
cela fonctionne parfaitement maintenant

colt
Eric.A

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Thu, 16 Jun 2016 10:08:28 GMT

Bonjour Eric,

Je vous contacte en privé afin de traiter votre SAV.
Enfin, à l'avenir, je vous remercie de ne pas poser la même demande sur plusieurs posts afin d'éviter tout doublon.

Bonne journée.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Thu, 16 Jun 2016 08:10:33 GMT

Bonjour,
Il suffit de patenter vous aurez une réponse des Yellow's.

Réponse de eric A.

eric A. — Thu, 16 Jun 2016 07:43:24 GMT

Bonjour
quelqu'un du sav somfy peut il me répondre
afin de me donner la procédure pour avoir ce kit
je viens de démonter mon moteur effectivement platine plastic noir cassée au niveau du pignon
voir photo

Réponse de eric A.

eric A. — Wed, 15 Jun 2016 20:39:39 GMT

Bonjour,
J'ai exactement le même problème sur mon système somfy passéo 630
pouvez vous m'aider ?
le ventail gauche s'ouvre bien et droit ne s'ouvre plus et le moteur tourne dans le vide
cordialement

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Thu, 14 Jan 2016 11:00:21 GMT

Bonjour,

Merci pour votre retour, nous allons donc pouvoir vous en faire parvenir, je ne comprends pas pourquoi mes collègues ne l'ont pas fait.
Pour cet envoi, je vous contacte en privé afin que vous puissiez me communiquer vos coordonnées.

Bonne journée.

Réponse de Jean Pierre R.

Jean Pierre R. — Wed, 13 Jan 2016 17:22:57 GMT

Bonsoir gladys

Cette pièce est en plastique.

Cordialement

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 13 Jan 2016 13:55:50 GMT

Bonjour Jean Pierre,

Cette pièce est-elle en plastique ou en métal?

Merci pour cette précision.