[Forum Somfy] Suivi de la question: Bras Exavia 500 ne ferme plus le vantail fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 02 Jan 2017 16:11:26 GMT Mon, 02 Jan 2017 16:11:26 GMT answers Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>&lt;sinon les télécommandes ne peuvent être enregistrées.&gt;</p><p>Il reste ce problème !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Jan 2017 16:11:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1035595-bras-exavia-500-ferme-vantail/answers/2818717 https://forum.somfy.fr/questions/1035595-bras-exavia-500-ferme-vantail/answers/2818717 2818717 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 1035595 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Equipé depuis 6 mois de bras Exavia 500 sur mon portail, depuis quelques jours, un des bras ne referme plus le portail. Il se met en route mais rien ne bouge, comme s&#39;il était coincé.<br />Hier je l&#39;ai accompagné pour qu&#39;il se referme mais aujourd&#39;hui rien à faire.<br />Est ce une pièce cassée ? l&#39;humidité ? le froid ?<br />Merci d&#39;avance de votre aide car le produit est quasi neuf.<br />Cordialement<br />Nicolas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gérald,<br />Il est normal que les voyants ne soit pas visible la nuit le boitier se met en veille.</p><p>Très bien si tout est rentré dans l&#39;ordre.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Jan 2017 08:33:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1035595-bras-exavia-500-ferme-vantail/answers/2817392 https://forum.somfy.fr/questions/1035595-bras-exavia-500-ferme-vantail/answers/2817392 2817392 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1035595 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Equipé depuis 6 mois de bras Exavia 500 sur mon portail, depuis quelques jours, un des bras ne referme plus le portail. Il se met en route mais rien ne bouge, comme s&#39;il était coincé.<br />Hier je l&#39;ai accompagné pour qu&#39;il se referme mais aujourd&#39;hui rien à faire.<br />Est ce une pièce cassée ? l&#39;humidité ? le froid ?<br />Merci d&#39;avance de votre aide car le produit est quasi neuf.<br />Cordialement<br />Nicolas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gérald B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci, mon problème semble résolu pour le moment, après avoir remis les butées au bon niveau et reprogrammer le boitier pour l&#39;ouverture/fermeture, il n&#39;y a plus d&#39;anomalie. En fait le moteur n&#39;avait pas de limite en ouverture, ce qui provoquait le blocage, le boitier doit être reprogrammé après un nouveau réglage des vantaux en hauteur. J&#39;ai pu constater que de nuit le boitier se met en veille, il faut l&#39;éclairé pour que le voyant statut s&#39;allume, sinon les télécommandes ne peuvent être enregistrées.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Jan 2017 08:23:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1035595-bras-exavia-500-ferme-vantail/answers/2817374 https://forum.somfy.fr/questions/1035595-bras-exavia-500-ferme-vantail/answers/2817374 2817374 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9089075 theme-c/avatars/48.png 1035595 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Equipé depuis 6 mois de bras Exavia 500 sur mon portail, depuis quelques jours, un des bras ne referme plus le portail. Il se met en route mais rien ne bouge, comme s&#39;il était coincé.<br />Hier je l&#39;ai accompagné pour qu&#39;il se referme mais aujourd&#39;hui rien à faire.<br />Est ce une pièce cassée ? l&#39;humidité ? le froid ?<br />Merci d&#39;avance de votre aide car le produit est quasi neuf.<br />Cordialement<br />Nicolas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Vous pouvez aussi contrôler ce qui est expliqué ici:<br /><a href="https://www.somfy.fr/support/videos/portail/reglage-moteur/supprimer-la-reouverture-intempestive-d-une-motorisation-a-verin" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/support/videos/portail/reglage-moteu...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 23 Dec 2016 21:56:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1035595-bras-exavia-500-ferme-vantail/answers/2805399 https://forum.somfy.fr/questions/1035595-bras-exavia-500-ferme-vantail/answers/2805399 2805399 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 1035595 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Equipé depuis 6 mois de bras Exavia 500 sur mon portail, depuis quelques jours, un des bras ne referme plus le portail. Il se met en route mais rien ne bouge, comme s&#39;il était coincé.<br />Hier je l&#39;ai accompagné pour qu&#39;il se referme mais aujourd&#39;hui rien à faire.<br />Est ce une pièce cassée ? l&#39;humidité ? le froid ?<br />Merci d&#39;avance de votre aide car le produit est quasi neuf.<br />Cordialement<br />Nicolas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gérald,</p><p>Pourriez-vous me dire si le problème persiste à vide avec les vérins retirés des vantaux ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 20 Dec 2016 10:13:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1035595-bras-exavia-500-ferme-vantail/answers/2798026 https://forum.somfy.fr/questions/1035595-bras-exavia-500-ferme-vantail/answers/2798026 2798026 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1035595 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Equipé depuis 6 mois de bras Exavia 500 sur mon portail, depuis quelques jours, un des bras ne referme plus le portail. Il se met en route mais rien ne bouge, comme s&#39;il était coincé.<br />Hier je l&#39;ai accompagné pour qu&#39;il se referme mais aujourd&#39;hui rien à faire.<br />Est ce une pièce cassée ? l&#39;humidité ? le froid ?<br />Merci d&#39;avance de votre aide car le produit est quasi neuf.<br />Cordialement<br />Nicolas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gérald B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai le même problème depuis deux mois avec une installation récente, le seul moyen de débloquer est de touner la vis au bout du bras (derrière le cache plastique). En dévissant vers la droite, le portail se ferme à nouveau. Problème assez régulier alors que ça ne se produisait pas cet été. Avez vous trouver une solution ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 17 Dec 2016 17:06:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1035595-bras-exavia-500-ferme-vantail/answers/2794301 https://forum.somfy.fr/questions/1035595-bras-exavia-500-ferme-vantail/answers/2794301 2794301 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9089075 theme-c/avatars/48.png 1035595 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Equipé depuis 6 mois de bras Exavia 500 sur mon portail, depuis quelques jours, un des bras ne referme plus le portail. Il se met en route mais rien ne bouge, comme s&#39;il était coincé.<br />Hier je l&#39;ai accompagné pour qu&#39;il se referme mais aujourd&#39;hui rien à faire.<br />Est ce une pièce cassée ? l&#39;humidité ? le froid ?<br />Merci d&#39;avance de votre aide car le produit est quasi neuf.<br />Cordialement<br />Nicolas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Faire un test du moteur voir ce lien <a title="Somfy Portail: Tester le bon fonctionnement d&#39;un moteur 24V de portail" href="http://forum.somfy.fr/questions/881798-somfy-portail-tester-bon-fonctionnement-moteur-24v-portail">http://forum.somfy.fr/questions/881798-somfy-portail-tester-bon-fonctionnement-moteur-24v-portail</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 14 Jan 2016 07:13:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1035595-bras-exavia-500-ferme-vantail/answers/2325939 https://forum.somfy.fr/questions/1035595-bras-exavia-500-ferme-vantail/answers/2325939 2325939 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1035595 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Equipé depuis 6 mois de bras Exavia 500 sur mon portail, depuis quelques jours, un des bras ne referme plus le portail. Il se met en route mais rien ne bouge, comme s&#39;il était coincé.<br />Hier je l&#39;ai accompagné pour qu&#39;il se referme mais aujourd&#39;hui rien à faire.<br />Est ce une pièce cassée ? l&#39;humidité ? le froid ?<br />Merci d&#39;avance de votre aide car le produit est quasi neuf.<br />Cordialement<br />Nicolas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Je ne pense pas que ce soit un problème d&#39;alimentation électrique car le moteur fait du bruit au déclenchement de la fermeture mais reste bloqué.</p><p>J&#39;ajoute qu&#39;aucun obstacle ne vient entraver la fermeture</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 14 Jan 2016 07:05:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1035595-bras-exavia-500-ferme-vantail/answers/2325928 https://forum.somfy.fr/questions/1035595-bras-exavia-500-ferme-vantail/answers/2325928 2325928 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8166373 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9b6c84064fda736b/avatar_normal.png?3389a2e 1035595 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Equipé depuis 6 mois de bras Exavia 500 sur mon portail, depuis quelques jours, un des bras ne referme plus le portail. Il se met en route mais rien ne bouge, comme s&#39;il était coincé.<br />Hier je l&#39;ai accompagné pour qu&#39;il se referme mais aujourd&#39;hui rien à faire.<br />Est ce une pièce cassée ? l&#39;humidité ? le froid ?<br />Merci d&#39;avance de votre aide car le produit est quasi neuf.<br />Cordialement<br />Nicolas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Contrôlez le bon serrage des fils du moteur sur les bornes.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Jan 2016 23:17:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1035595-bras-exavia-500-ferme-vantail/answers/2325882 https://forum.somfy.fr/questions/1035595-bras-exavia-500-ferme-vantail/answers/2325882 2325882 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 1035595 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Equipé depuis 6 mois de bras Exavia 500 sur mon portail, depuis quelques jours, un des bras ne referme plus le portail. Il se met en route mais rien ne bouge, comme s&#39;il était coincé.<br />Hier je l&#39;ai accompagné pour qu&#39;il se referme mais aujourd&#39;hui rien à faire.<br />Est ce une pièce cassée ? l&#39;humidité ? le froid ?<br />Merci d&#39;avance de votre aide car le produit est quasi neuf.<br />Cordialement<br />Nicolas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Nicolas,<br />Faire ce test sur ce lien pour déterminer votre problème. <a href="https://somfy.knowesia.com/livedesk/creative/somfy/startPublic/Somfy/Depannage_Portail.html?user=forum&amp;stopURL=https%3A%2F%2Fwww.somfy.fr" rel="nofollow">https://somfy.knowesia.com/livedesk/creative/somfy/startP...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Jan 2016 22:02:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1035595-bras-exavia-500-ferme-vantail/answers/2325855 https://forum.somfy.fr/questions/1035595-bras-exavia-500-ferme-vantail/answers/2325855 2325855 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1035595 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Equipé depuis 6 mois de bras Exavia 500 sur mon portail, depuis quelques jours, un des bras ne referme plus le portail. Il se met en route mais rien ne bouge, comme s&#39;il était coincé.<br />Hier je l&#39;ai accompagné pour qu&#39;il se referme mais aujourd&#39;hui rien à faire.<br />Est ce une pièce cassée ? l&#39;humidité ? le froid ?<br />Merci d&#39;avance de votre aide car le produit est quasi neuf.<br />Cordialement<br />Nicolas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>