[Forum Somfy] Suivi de la question: Elixo 500 probleme d auto set.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 19 Jan 2016 13:46:02 GMT

Bonjour Jerry,

Si vous avez testé le moteur et qu'il fonctionne, si vous avez vérifié que votre portail coulisse bien sans point dur et si le problèmes persiste c'est que le boîtier électronique de la motorisation est défectueux. Je vais donc vous demander de vous rapprocher de votre revendeur pour faire jouer la garantie sur votre produit.

Bonne journée,

Réponse de jerry M.

jerry M. — Sun, 17 Jan 2016 21:08:28 GMT

Le boîtier complet a été changé en juin 2014.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sun, 17 Jan 2016 20:57:05 GMT

Donc , peut-être un problème électronique.
Quel est l'âge de cette motorisation, ou date d'achat ?

Réponse de jerry M.

jerry M. — Sun, 17 Jan 2016 13:31:23 GMT

Le doute sur le moteur est effectivement écarté puisque apres dépose repose du moteur contrôle avec une batterie de perceuse il fonctionne sans pb.
Le portail coulisse librement manuellement.
Sauf que l auto apprentissage ne se fait pas correctement.
Le premier cycle se fait bien, puis lors du deuxieme cycle lors de l'ouverture il ralenti très fortement, lorsqu'il se referme l'écran affiche KO pour échec de l'apprentissage.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sat, 16 Jan 2016 20:46:29 GMT

En dépannage, il ne faut pas penser.
En testant le moteur séparément, vous vous assurez qu'il n'a pas de défaut mécanique (pignonnerie interne) ou électrique (moteur, câblage).
Une fois le doute sur le moteur écarté, reste un problème électronique de la carte.

Réponse de jerry M.

jerry M. — Sat, 16 Jan 2016 20:13:31 GMT

Le moteur fonctionne puisqu'il entraîne le pignon!

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sat, 16 Jan 2016 20:06:48 GMT

Je crois que vous répondez à coté de ma question.
Débranchez le moteur et testez-le avec une batterie.

Et puis, quand vous dites ""soit le pignon n'entraine pas le portail. ""
Entendez-vous le moteur tourner ?

Réponse de jerry M.

jerry M. — Sat, 16 Jan 2016 20:02:42 GMT

Le portail fonctionne bien et répond dès qu'on le sollicite donc à priori pas de problème de batterie.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sat, 16 Jan 2016 20:00:40 GMT

Je répète:

""Faudrait être certain que le problème est mécanique ou électrique.
Essayer le moteur avec une batterie de perceuse.""

Dans les deux sens et plusieurs fois.

Réponse de jerry M.

jerry M. — Sat, 16 Jan 2016 17:04:46 GMT

Bonjour,
voici les nouvelles : apres avoir tenté de regler la hauteur du moteur, soit le portail s ouvre tres facilement mais bloque au milieu du cycle quand il se referme, soit le pignon n entraine pas le portail.
je me demande si lesdents du pignon ne sont pas hors d usage...existe t il et peut on trouver des pieces detachees ?
merci d avance

Réponse de Richy C.

Richy C. — Fri, 15 Jan 2016 21:07:36 GMT

Faudrait être certain que le problème est mécanique ou électrique.
Essayer le moteur avec une batterie de perceuse.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Fri, 15 Jan 2016 20:37:54 GMT

Si le pignon tourne dans le vide vous aurez du mal à faire l'apprentissage des fins de courses..

Réponse de jerry M.

jerry M. — Fri, 15 Jan 2016 20:27:36 GMT

Oui en lançant cette procédure il ne fait qu'un seul cycle.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Fri, 15 Jan 2016 20:21:38 GMT

Page 9 de la notice, voir FJ.

Réponse de jerry M.

jerry M. — Fri, 15 Jan 2016 20:16:14 GMT

Et pour l auto apprentissage?

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Fri, 15 Jan 2016 20:14:22 GMT

Il suffit de suivre la notice d'installation.
Voici la notice.

Réponse de jerry M.

jerry M. — Fri, 15 Jan 2016 20:08:25 GMT

Merci sylvain. Comment dois je procéder?

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Fri, 15 Jan 2016 19:40:44 GMT

S’assurer que le pignon soit correctement positionné sous
la crémaillère.
Régler la hauteur du moteur et/ou de la crémaillère pour
assurer un jeu crémaillère-pignon d’environ 2 mm. Ce
réglage est important afin d’éviter une usure prématurée du
pignon et de la crémaillère ; le pignon ne doit pas supporter
le poids du portail.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Fri, 15 Jan 2016 19:40:43 GMT

Si c'est mécanique, il va falloir ouvrir.

Réponse de jerry M.

jerry M. — Fri, 15 Jan 2016 19:10:18 GMT

Oui il tourne dans dans le vide avant d accrocher.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Fri, 15 Jan 2016 19:05:20 GMT

Bonsoir Jerry,
Avez vous observé si le pignon tourne dans le vide ?

Réponse de jerry M.

jerry M. — Fri, 15 Jan 2016 19:04:35 GMT

Oui le mécanisme de débrayage est bien en place.
Il a été réparé par un pro il y a un an et demi juste avant que j'achète la maison. Pour l âge je ne sais pas trop.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Fri, 15 Jan 2016 18:55:47 GMT

Bonjour,
Vous dites "il patine", regardez du coté du déverrouillage manuel si tout est en place et en bonne position.

Quel est l'âge de cet Elixo ?