[Forum Somfy] Suivi de la question: voyant pile sur smoove IO

Réponse de jean claude

jean claude — Wed, 20 Jan 2016 15:03:25 GMT

ok je pensai pas que c'était un dessin
merci

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 20 Jan 2016 14:05:51 GMT

Bonjour Jean-Claude,

Le pictogramme est un dessin d'une "pile faible".
Étant un dessin, il n'évoluera pas, il restera donc toujours identique et si la pile est faible la Led s'allumera, si la Led est éteinte, vous n'avez donc pas de problème de pile.

Bonne journée.

Réponse de jean claude

jean claude — Tue, 19 Jan 2016 16:54:56 GMT

bonjour,
j'ai pas dit que le voyant restait allumé mais que le pictogramme qui est sous la led (éteinte ) était toujours en bas

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 19 Jan 2016 15:40:59 GMT

Bonjour Jean-Claude,

Si le voyant pile reste allumé, il est donc possible que votre Smoove soit défectueuse, il faudrait donc vous rapprocher de votre revendeur afin de nous retourner le produit en indiquant le motif de retour afin que celle-ci soit analysée.

Bonne journée.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Mon, 18 Jan 2016 19:01:23 GMT

Bonsoir,
Il faudra patienter vous aurez un réponse.

Réponse de jean claude

jean claude — Mon, 18 Jan 2016 18:53:48 GMT

pas de réponse des yellow's comme vous dite

Réponse de jean claude

jean claude — Sat, 16 Jan 2016 09:09:41 GMT

merci bien

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sat, 16 Jan 2016 08:58:13 GMT

bonjour Jean-Claude,
si vous avez remplacé la pile par une neuve, il n'est pas anormal que le témoin pile ne réagit pas.
Vous aurez une réponse par les Yellow's sur ce post, semaine prochaine.