Réponse de Richy C.

Richy C. — Mon, 18 Jan 2016 10:41:35 GMT

Bonjour,
Vous décrivez exactement le genre d'anomalie de montage que l'on ne doit pas rencontrer et qui cause la destruction de certains éléments comme la navette ou pire le pignon interne du moteur.
En effet, si le montage était bien fait, comme vous le dites, la porte ne devrait pas redescendre lorsqu'elle se trouve à 1 m du sol, mais rester en place. Cela montre un défaut d'équilibrage de la porte entrainant des efforts anormaux à certaines pièces menant à la longue à leur destruction.
Il faut démonter la navette et rechercher le point d'usure et remplacer éventuellement.
Mais avant tout, procéder à l'équilibrage de la porte.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Mon, 18 Jan 2016 08:12:06 GMT

Bonjour Rachid,
Il n'est pas normal que le chariot et la navette se décrochent, vérifier qu'il n'y a pas une trop forte traction à l'ouverture, régler si nécessaire.
Cependant, il faudra remplacer cette ensemble. http://boutique.somfy.fr/porte-garage/chariot-navette.html

[Forum Somfy] Suivi de la question: Porte qui se decroche lors de la remontee

Réponse de Richy C.

Réponse de Sylvain C.