[Forum Somfy] Suivi de la question: nous avons des chronis uno filaires un volet monte par saccade que faire?

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 10 Feb 2016 10:25:14 GMT

Bonjour Benoît,

Il va donc falloir passer par un autre professionnel, il faudrait donc prendre contacte avec l'un d'eux et voir s'il peut réaliser le retour de votre Centralis Uno.

Bonne journée.

Réponse de benoit A.

benoit A. — Wed, 03 Feb 2016 17:15:01 GMT

le probleme est que mon revendeur n'existe plus ( depot de bilan ) Comment puis je faire ?

Merci

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 03 Feb 2016 16:29:23 GMT

Bonjour Benoit,

Il semblerait donc qu'il y ait une défaillance de ce centralis Uno, s'il a environ 5 ans, il peut-être toujours sous garantie, vous pouvez donc procéder à un retour SAV de ce produit via votre revendeur.

Bonne journée.

Réponse de benoit A.

benoit A. — Tue, 02 Feb 2016 15:13:21 GMT

Bonjour

je suis l'heureux proprietaire de 12 programmateur chronis uno filaire depuis environ 5 ans et depuis 6 mois 1 à 1 4 programmateur de fonctionne plus. le volet monte oiu descend par saccade alors quen intervertissant 2 horloges le volet fonctionne normalement. Est ce normal ? que dois je faire ? y a t'il une reprogrammation a effectué ?

D'avance merci

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Wed, 20 Jan 2016 07:55:34 GMT

Sur ce lien par exemple http://boutique.somfy.fr/chronis-uno.html

Réponse de didier M.

didier M. — Tue, 19 Jan 2016 20:39:26 GMT

bonsoir,
merci à robert et vincent pour vos réponses
didier

Réponse de Vincent D.

Vincent D. — Tue, 19 Jan 2016 20:28:21 GMT

Bonsoir,

En ayant la référence, vous devriez pouvoir le commander sur le site de Somfy ou tout autre site marchand.

Réponse de didier M.

didier M. — Tue, 19 Jan 2016 20:05:09 GMT

dans les magasins spécialisés du nord de rance on ne trouve plus la uno filaire
si la seule solution est l'échange quel modèle peut on prendre

Réponse de Robert P.

Robert P. — Tue, 19 Jan 2016 16:25:19 GMT

Bonjour,
J'aurai d'abord attribué ce dysfonctionnement à un problème mécanique du volet lui même, mais si en inversant les Chronis le problème se déplace, c'est donc la Chronis qui est en cause.