[Forum Somfy] Suivi de la question: Une ampoule défectueuse m'oblige à reprogrammer ma Tahoma, je ne peux plus la resynchroniser avec le Pont carré why?

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Thu, 28 Jan 2016 11:29:06 GMT

Bonjour Roger,

Pouvez-vous être plus précis sur la procédure que vous avez réaliser pour supprimer votre pont Hue de TaHoma?

Merci.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Wed, 27 Jan 2016 15:50:37 GMT

Bonjour,
Si votre TaHoma a une IP de type 192.168.1.xxx alors le pont Hue doit avoir une IP de type 192.168.1.xxx
Sinon ça ne marche pas.
Vous pouvez fixer les IP et activer upnp.

Réponse de Roger L.

Roger L. — Wed, 27 Jan 2016 15:45:54 GMT

j'ai changé comme vous me l'avez demandé le câble éthernet et changer de port éthernet.
je clique sur Philips HUE + ajouter j'appuie sur le bouton et toujours et encore le message d'erreur
Puis lancez une nouvelle découverte. Erreur lors de la Découverte Aucune passerelle hue n'a été découverte. Il faut savoir que lorsque j'ai supprimé le pont sur la Tahoma j'avais appuyé sur le bouton reset du pont HUE. Je commence à en avoir marre, pas très au point tout ça je crois, ou alors comme je ne sais pas tout pas évident! merci pour votre réponse et aide
Cordialement

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 27 Jan 2016 12:35:20 GMT

Bonjour Roger,

Le pont Hue ne semble pas sur le même réseau que votre TaHoma.
Pourriez-vous essayer de remplacer le câble éthernet et changer de port éthernet.

Puis lancez une nouvelle découverte.

Bonne journée.

Réponse de Roger L.

Roger L. — Mon, 25 Jan 2016 11:36:40 GMT

Hélas le problème persiste! Erreur
Erreur lors de la découverte.
Aucune passerelle Hue n'a été découverte.
Il faut que vous sachiez que j'ai supprimé le pont via l'interface Tahoma pour pouvoir supprimer l'ampoule hors service retournée, du coup j'ai supprimé celle grillée, mais aussi toutes les Philips HUE qui fonctionnaient et qui étaient reliées au pont ne pouvant pas ré appairer le pont je ne peux plus me servir de l'Interface SOMFY

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Fri, 22 Jan 2016 07:25:13 GMT

Bonjour Roger,
Débrancher le pont.
Appuyez sur "RST" avec un trombone, à l'arrière de votre Tahoma
Maintenez l'appui et remettre l'alimentation
Attendre ~10-15" que le voyant rouge clignote
relâchez "RST"
Attendre la fin de la mise à jour (2 à 10mn)
Rebrancher le pont.
Le problème persiste t-il ?