[Forum Somfy] Suivi de la question: Problèmes réguliers sur volets roulants fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 26 Jan 2016 10:18:54 GMT Tue, 26 Jan 2016 10:18:54 GMT answers Martial V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Patrick,</p><p>Je vous envoie un message privé afin d&#39;obtenir les informations nécessaires au traitement de votre demande. Merci de bien vouloir en prendre connaissance.</p><p>Bonne Journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 Jan 2016 10:18:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1041235-problemes-reguliers-volets-roulants/answers/2346427 https://forum.somfy.fr/questions/1041235-problemes-reguliers-volets-roulants/answers/2346427 2346427 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254236 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/25c45e0849e37830/avatar_normal.png?3389a2e 1041235 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous avons fait installer en 2006 par un professionnel agrée SOMFY 7 volets roulants.<br />Depuis nous avons eu régulièrement des problèmes.<br />Il nous semble que cela se produit plus particulièrement quand il fait froid.<br />A chaque fois les moteurs ( OXIMO TH RTS ) ont été changés.<br />Depuis peu, de nouveau même problème, plusieurs volets ne répondent pas systématiquement à la télécommande.<br />Ils ont été reprogrammés mais le problème reste entier.<br />Lorsque l’émetteur envoi le top il se produit un claquement comme un frein qui se décolle mais les volets ne bougent pas.<br />Il faut appuyer de nombreuses fois sur la télécommande pour les faire monter ou descendre.<br />A priori, en fonction de nos lectures sur internet ce problème semble connu et récurrent.<br />Est-ce vraiment un problème de carte radio ? Le volet reçoit bien un ordre vu qu’il y a un claquement. Est-ce un problème de frein ?<br />Nous ne souhaitons plus changer systématiquement les moteurs car cela semble un ‘’ jeu sans fin ‘’ et surtout cela revient très très cher.<br />1° ) - Que pouvez-vous nous proposer ?<br />2 ° ) - Est-il possible de faire des échanges standards pour ne remplacer que la partie défectueuse permettant un coût inférieur au prix du moteur neuf ?<br />3° ) - Est-il possible d’acheter le récepteur et de le remplacer soit même étant bon bricoleur ?<br />4 ° ) - Avez-vous des moteurs nouvelle génération qui non plus ce problème de carte radio ou de frein ?<br />Merci de répondre à nos interrogations ci-dessus et surtout de nous trouver une solution permettant de résoudre définitivement ce problème récurrent car il n’est pas envisageable de remplacer les moteurs à tour de rôle.<br />Dans l’attente de vous lire, souhaitant vraiment une aide sérieuse de votre part et pas une réponse ‘’ bateau ‘’<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Patrick,<br />Vous aurez une réponse à votre problème par le SAV Somfy, sur ce post.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 22 Jan 2016 10:30:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1041235-problemes-reguliers-volets-roulants/answers/2340316 https://forum.somfy.fr/questions/1041235-problemes-reguliers-volets-roulants/answers/2340316 2340316 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1041235 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous avons fait installer en 2006 par un professionnel agrée SOMFY 7 volets roulants.<br />Depuis nous avons eu régulièrement des problèmes.<br />Il nous semble que cela se produit plus particulièrement quand il fait froid.<br />A chaque fois les moteurs ( OXIMO TH RTS ) ont été changés.<br />Depuis peu, de nouveau même problème, plusieurs volets ne répondent pas systématiquement à la télécommande.<br />Ils ont été reprogrammés mais le problème reste entier.<br />Lorsque l’émetteur envoi le top il se produit un claquement comme un frein qui se décolle mais les volets ne bougent pas.<br />Il faut appuyer de nombreuses fois sur la télécommande pour les faire monter ou descendre.<br />A priori, en fonction de nos lectures sur internet ce problème semble connu et récurrent.<br />Est-ce vraiment un problème de carte radio ? Le volet reçoit bien un ordre vu qu’il y a un claquement. Est-ce un problème de frein ?<br />Nous ne souhaitons plus changer systématiquement les moteurs car cela semble un ‘’ jeu sans fin ‘’ et surtout cela revient très très cher.<br />1° ) - Que pouvez-vous nous proposer ?<br />2 ° ) - Est-il possible de faire des échanges standards pour ne remplacer que la partie défectueuse permettant un coût inférieur au prix du moteur neuf ?<br />3° ) - Est-il possible d’acheter le récepteur et de le remplacer soit même étant bon bricoleur ?<br />4 ° ) - Avez-vous des moteurs nouvelle génération qui non plus ce problème de carte radio ou de frein ?<br />Merci de répondre à nos interrogations ci-dessus et surtout de nous trouver une solution permettant de résoudre définitivement ce problème récurrent car il n’est pas envisageable de remplacer les moteurs à tour de rôle.<br />Dans l’attente de vous lire, souhaitant vraiment une aide sérieuse de votre part et pas une réponse ‘’ bateau ‘’<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>