[Forum Somfy] Suivi de la question: defaut cnx serveur ?

Réponse de Denis Z.

Denis Z. — Wed, 13 Jan 2021 09:24:16 GMT

Bonjour, Oui tous est rentré dans l'ordre hier en fin d'après midi. Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 13 Jan 2021 09:16:55 GMT

Bonjour Denis,

Nous avons rencontré hier matin une interruption de nos serveurs alarmsomfy.eu, le problème est corrigé depuis, vous me confirmez bien que vous avez retrouvé le fonctionnement de l'accès à distance à votre système d'alarme ?

Bonne journée,

Réponse de Denis Z.

Denis Z. — Tue, 12 Jan 2021 13:18:54 GMT

Bonjour,
SMS reçu ce matin. Depuis plus d'accès depuis Smartphone.
Centrale protexiom
Coté LiveBox je vois bien la centrale connectée en filaire. Paramétrage de l'adresse IP de la centrale en 192.168.1.202, ouverture des ports 443 et 80 OK. Aucun changement de configuration réalisé récemment.
Selon vous quelle serez la bonne voie pour dépanner ?
Reset de la carte réseau ?
Remplacement des piles LR20 ?
Merci de votre aide

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 15 Dec 2017 13:17:51 GMT

Bonjour Antoine,

Quel modèle d'alarme avez-vous?

Bonne journée.

Réponse de Antoine A.

Antoine A. — Fri, 15 Dec 2017 09:13:06 GMT

Bonjour, j'ai exactement le même pb qui vient d'apparaître ce matin. J'ai débranché l'alarme mais rien ne se passe. Qu faire svp ? Merci

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 03 Feb 2016 10:37:08 GMT

Bonjour Jf,

Je m'excuses, j'analysais le compte d'un autre client, lorsque je vous ai répondu et il semble que j'ai fait une erreur, car je vous confirme que tout est bon et que vous n'avez rien à faire.
Je n'explique donc pas ce dysfonctionnement sachant que rien à changer, peut-être une mise à jour côté FAI.

Bonne journée.

Réponse de jf V.

jf V. — Thu, 28 Jan 2016 20:36:19 GMT

quelles choses demandées ?

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Thu, 28 Jan 2016 11:22:03 GMT

Bonjour Jf,

Vos réglages ne sont toujours pas bons, si vous n'avez rien touché.
Je pense donc que le défaut est temporairement résolu / acquitté, il va falloir procéder aux choses demandés si vous ne souhaitez pas que ceci ré-apparaissent.

Bonne journée.

Réponse de jf V.

jf V. — Wed, 27 Jan 2016 22:18:30 GMT

pendant que j avai ce defaut le voyant de gauche de mon clavier clignotai rouge .

Réponse de jf V.

jf V. — Wed, 27 Jan 2016 22:16:38 GMT

bonsoir,en voyant votre message j ai vérifié si sa fonctionnai et tout est ok.alors que je n est remodifié aucun des parametres!à ne rien y comprendre.auriez vous une explication ?en espérant que sa ne me fasse pas sa trop souvent.j ai fait confience à la marque et je l ai même recommandé à des amis.j espere ne pas etre déçu et passer pour un idiot aupres de mes amis !

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 27 Jan 2016 09:35:56 GMT

Bonjour Jf,

Pourriez-vous me dire si le problème est résolu?
En effet, tout semble bon au niveau de paramètres de votre alarme, vos accès à distance sont fonctionnels (http et https), il ne devrait plus persister ce message défaut cnx serveur.

Bonne journée.

Réponse de jf V.

jf V. — Sun, 24 Jan 2016 13:58:38 GMT

La notice a bien été consultée et re-consultée.

Les ports 80 et 443 sont bien ouverts en TCP vers l'adresse locale de la centrale, et le port d'accès distant est bien en 8080, comme précisé en notice...

La case d'activation du serveur DHCP est cochée.

Pour autant, le problème persiste quelques temps après vérification des paramètres et redémarrage de la box. Que faire?

Réponse de Robert P.

Robert P. — Fri, 22 Jan 2016 20:47:15 GMT

Reprennez la notice...

Réponse de jf V.

jf V. — Fri, 22 Jan 2016 20:45:53 GMT

le racordement est bon.que faut il vérifier dans les parametres de ma box ?

Réponse de Robert P.

Robert P. — Fri, 22 Jan 2016 20:39:29 GMT

Vérifiez le raccordement de l'alarme et le paramétrage de votre box ADSL.

Réponse de jf V.

jf V. — Fri, 22 Jan 2016 20:34:44 GMT

et que faire ?

Réponse de Robert P.

Robert P. — Fri, 22 Jan 2016 19:54:31 GMT

Abavala, le message d'alerte était donc justifié "defaut cnx serveur z:sys transmeteur"

Réponse de jf V.

jf V. — Fri, 22 Jan 2016 19:27:49 GMT

non ni de mon portable ni de mon ordi.depuis ce sms !

Réponse de Robert P.

Robert P. — Fri, 22 Jan 2016 18:52:51 GMT

Bonjour,
Vérifiez l'accès à distance à votre alarme depuis un smartphone, ça fonctionne ?