[Forum Somfy] Suivi de la question: Voyant rouge sur tahoma(f)?

Réponse de Céline

Céline — Fri, 29 Jan 2016 18:17:51 GMT

Merci pour vos réponses. j'ai connecté ma Tahoma à un autre réseau et le voyant est rouge également:
Je vais voir pour le SAV.
Merci pour vos expertises.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Wed, 27 Jan 2016 09:40:20 GMT

C'est keske je disais... :)

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 27 Jan 2016 09:33:22 GMT

Bonjour Céline,

Votre box ne semble plus fonctionnelle depuis le 11 janvier.
Avez-vous eu un problème électrique / orage ces derniers jours?

Pourriez-vous essayer de changer de câble et de port éthernet, voir connecter votre TaHoma sur un autre réseau afin de savoir si ce voyant repasse au vert.

Si rien ne le permet, il va falloir procéder au retour SAV de votre TaHoma en vous rapprochant de votre revendeur.

Bonne journée.

Réponse de Sébastien L.

Sébastien L. — Sun, 24 Jan 2016 11:22:24 GMT

Cela n'a rien de curieux, TaHoma est faites pour que les scénarios se déroulent même en cas de coupure de la liaison internet. Et j'ai envie de dire "Heureusement" ;-)

Réponse de Céline

Céline — Sun, 24 Jan 2016 11:13:46 GMT

Ce qui est curieux, c'est que mes scénarios fonctionnent

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sun, 24 Jan 2016 11:06:01 GMT

Bonjour,
Votre Tahoma n'est pas connectée au réseau, les Yellows ne pourront rien y faire, sinon remplacer Tahoma, via votre vendeur.

Réponse de Céline

Céline — Sun, 24 Jan 2016 09:32:17 GMT

Merci pour vos réponses Sylvain.
PIN: 0201-5657-3967

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sun, 24 Jan 2016 09:10:01 GMT

Bonjour,
donnez le code pin de votre box Tahoma, vous aurez une réponse des Yellow's sur ce post,
Semaine prochaine.

Réponse de Céline

Céline — Sun, 24 Jan 2016 08:48:32 GMT

Bonjour Robert,
Le voyant rouge est le voyant @.
Merci,

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sat, 23 Jan 2016 11:47:29 GMT

Bonjour,
il y a 2 voyants :
un voyant @ qui indique la connexion aux serveurs
un voyant à côté du bouton "Mode".
Lequel est rouge ?

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sat, 23 Jan 2016 09:55:13 GMT

Vérifier aussi que l'option DHCP est bien activée sur votre box ADSL
Vérifier bien le branchement et l'état des câbles RJ 45.
Si le problème persiste, donnez le code pin de votre box, vous aurez une réponse des Yellow's sur ce post,
Semaine prochaine.

Réponse de Céline

Céline — Sat, 23 Jan 2016 09:23:06 GMT

Merci Sylvain pour cette réponse.
J'ai fait l'essai mais le problème persiste toujours.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sat, 23 Jan 2016 09:04:58 GMT

Bonjour Céline,
Faire l'essai d'une RAZ de la Tahoma.

Appuyez sur "RST" avec un trombone, à l'arrière de votre Tahoma
Maintenez l'appui et remettre l'alimentation
Attendre ~10-15" que le voyant rouge clignote
relâchez "RST"
Attendre la fin de la mise à jour (2 à 10mn)
"Ne pas débrancher la box pendant la mise à jour".
Le problème persiste t-il ?