[Forum Somfy] Suivi de la question: recherche problème platine électrique du moteur GDK3000?

Réponse de régis S.

régis S. — Sun, 24 Jan 2016 15:18:48 GMT

merci pour votre retour, je vais leur renvoyer la carte demain. cdlt .

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 24 Jan 2016 14:44:27 GMT

Ah bon...ben c'est normal que votre carte ne fonctionne pas du 1er coup si ce sont des "spécialistes" qui l'ont réparé.
Envoyer le moteur complet ne servirait à rien; d'une part parce que les auto apprentissages ne pourraient être faits (absence de porte), d'autre part, ils ont les appareils de mesures et de simulations pour contrôler la carte.
Faites valoir vos droits à la garantie, ils ont obligation de résultat

Réponse de régis S.

régis S. — Sun, 24 Jan 2016 13:51:17 GMT

bonjour, pour "ils" c'est la société arcom électronique spécialiste de la maintenance.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sat, 23 Jan 2016 11:53:03 GMT

Bonjour,

Un réparateur doit bien sûr offrir quelques garanties sur son travail, à moins qu'il ne soit qu'un bricoleur/régleur !
D'après ce que j'ai pu lire, il n'est jamais nécessaire d'envoyer son moteur pour dépanner une carte, le réparateur doit posséder le moyen de faire ses essais.
Si vous avez essayé votre moteur en faisant plusieurs allers et retours, il n'y a pas de raison de douter de son état.
Refaites des essais pour confirmer.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 23 Jan 2016 10:52:33 GMT

Bonjour,
"Ils" c'est qui ?
Si c'est Ebay, il faudra attendre que Richy vous réponde !
Si c'est SAV Somfy, il faudra attendre qu'un Yellow's vous réponde.