[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème réinitialisation digicode RTS

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 01 Feb 2024 08:27:30 GMT

Bonjour Frederic,

Pour contacter un réparateur proche de chez vous, je vous invite à suivre ce lien : https://www.somfy.fr/assistance/reparation-a-domicile

Bonne journée,

Réponse de Frederic Z.

Frederic Z. — Mon, 29 Jan 2024 09:21:03 GMT

Bonjour, au vu du fil de discussion il y a 100% de chances pour que j'obtienne la reponse que mon digipad est defectueux. Pourriez vous m'envoyer un mail pour me diriger vers un depanneur agrée svp? cordialement

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 05 Jan 2024 08:31:00 GMT

Bonjour Anthony,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Digipad RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Anthony H.

Anthony H. — Tue, 02 Jan 2024 21:31:44 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même soucis, suite au changement de la pile, impossible de le reprogrammer.
Lorsque j'appuie sur ADR les lumières clignotent et après plus rien.
Plus aucun voyant quand j'appuie sur les touches.
Mon digicode n'a pas encore 5 ans.
Merci pour votre aide

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 25 Jan 2023 13:34:17 GMT

Bonjour Jérôme,

Avez-vous essayé de quand même réappairer le digicode à la motorisation même si le voyant du bas ne s'allume pas (nouveau code : 000000) ?

Veuillez à ce que le boitier électronique de la motorisation soit bien réveillé.

Bonne journée,

Réponse de Jerome J.

Jerome J. — Sat, 21 Jan 2023 15:55:27 GMT

Bonjour,
J'ai le même problème que tout le monde. Changement de la pile puis plus rien... Remise à 0 avec le ADR les voyants clignotent puis le voyant du bas ne s'allume plus.
Pile neuve et procédure respectée.
Merci de votre aide. Jérôme

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 23 Nov 2022 13:43:26 GMT

Bonjour Diane,

Votre digicode a surement perdu le lien qu'il avait avec le boitier électronique de votre motorisation.

Pour refaire l'appairage, vous devez poser le digicode sur le boitier puis faites votre code et appuyez sur le bouton rond 1 ou 2 points de votre digicode. Il faut également que votre boitier soit reveillé (LED Rouge fixe).

Bonne journée,

Réponse de Diane G.

Diane G. — Sat, 19 Nov 2022 15:34:34 GMT

Bonjour,
Nous avons changé la pile du digicode de notre portail et depuis nous n'arrivons plus à le faire communiquer avec le portail.
Le digicode fonctionne bien puisque nous avons pu remettre le code usine, programmer notre propre code mais que devons-nous faire pour que lorsque nous tapions notre code le portail s'ouvre ?
Merci pour votre aide.
Bonne journée

Réponse de Richy C.

Richy C. — Thu, 23 Dec 2021 18:58:25 GMT

Bonjour,

Votre digicode est-il propre et sain, sans trace d'humidité ou d'oxydation ?
Je serais curieux d'y donner un coup d’œil pour analyser son défaut.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 23 Dec 2021 11:53:04 GMT

Bonjour Philippe,

Il sera nécessaire alors de le remplacer.

Bonne journée,

Réponse de Philippe R.

Philippe R. — Wed, 22 Dec 2021 12:24:08 GMT

Bonjour Quentin,

Mon digicode doit avoir 8 ans.

Bonne journée également.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 21 Dec 2021 09:57:03 GMT

Bonjour Philippe,

En effet il semblerait que votre digicode RTS soit défectueux, de quand date-t-il?

Bonne journée,

Réponse de Philippe R.

Philippe R. — Wed, 15 Dec 2021 15:01:05 GMT

Bonjour,
J'ai le même souci que beaucoup d'autres clients.
Après changement de pile le digicode ne fonctionne plus et il impossible de le réinitialiser.
Un appui très long sur ADR n'a aucun effet, aucune led s'allume.Par contre la led du haut clignote si je sors et remets la pile...
Mon digicode doit aussi être défectueux.
Est-ce réparable et si oui merci de m'indiquer la procédure.
Cordialement.
Philippe

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 01 Jul 2021 13:40:31 GMT

Bonjour Cécile,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre digipad soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Cécile D.

Cécile D. — Thu, 01 Jul 2021 09:50:24 GMT

Bonjour, j’ai, moi aussi le même problème après avoir changé la pile à quelque chose près : en essayant maintes et maintes fois j’ai compris que ce qui ne fonctionnait plus c’est mon bouton SET, ce qui fait qu’avec le code usine 000000 le digital fonctionne bien mais je ne peut plus changer le code. Avez vous une solution? Merci

Réponse de Richy C.

Richy C. — Wed, 14 Apr 2021 20:20:46 GMT

Bonjour Tonio,

Vous devriez reposer votre question ici :
>> https://forum.somfy.fr/questions/new

En donnant plus de détails sur votre matériel.

Réponse de tOnio1986 D.

tOnio1986 D. — Wed, 14 Apr 2021 13:07:54 GMT

Bonjour mon digicode rts ne fait plus qu’une ouverture et fermeture après plus rien d’où vient le problème merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 10 Feb 2021 15:40:26 GMT

Bonjour Thomas,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre digicode soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,
Gaelle

Réponse de Thomas

Thomas — Tue, 09 Feb 2021 16:32:30 GMT

Bonjour Gaëlle,
Je ne me rappel pas mais c'est la première fois que je change les piles. Ca doit faire environ 2 ans.
cdt

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 09 Feb 2021 15:36:58 GMT

Bonjour Thomas,

De quand date votre clavier à code ?

Bonne journée,

Réponse de Thomas

Thomas — Fri, 05 Feb 2021 07:02:27 GMT

Bonjour Gaelle,

Lorsque j'effectue la procédure, le nouveau code n'est pas enregistré, rien ne fonctionne.

Cdt

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 02 Feb 2021 19:41:26 GMT

Bonjour Thomas,

Si vous faites un appui maintenu sur la touche ADR au dos du clavier est ce que les deux leds avant finissent par clignoter simultanément ?

Si oui merci ensuite de suivre cette procédure:

Est ce que cette fois cela est fonctionnel ?

Bonne journée,

Réponse de Thomas

Thomas — Sun, 31 Jan 2021 11:19:36 GMT

Bonjour,

Je viens de changer la pile du pad. Lorsque je veux taper mon code, impossible. lorsque je tape sur le clavier seul les chiffres 2, 3, 5 et 6 clignotent normalement ( 1 lumière lors de l'appui), pour les autres la lumière clignote rapidement.
En essayant de remettre a zéro suivant la procédure, soit plus de lumière quand j'appui sur les touches, soit ca clignote mais aucun code ne fonctionne.
A un moment donné j'ai réussi a suivre la procédure pour changer le code suite à la remise a zéro mais aucun code ne s'est enregistré.

Plie neuve.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 27 May 2020 08:07:15 GMT

Bonjour Franck,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre DIGIPAD soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 24 May 2020 14:15:17 GMT

Bonjour
J'ai exactement le même problème que celui décrit par les autres utilisateurs.
A la lecture des réponses apportées par Somfy j'en déduis que mon digipad est défectueux.
J'aimerais connaître la procédure pour le sav.
Merci d'avance