[Forum Somfy] Suivi de la question: Thermostat programmable

Réponse de Nathalie D.

Nathalie D. — Wed, 27 Jan 2016 10:54:30 GMT

Oui merci. Mon problème est résolu pour le moment j'ai appelé l'assistance ils ont lancé un test et tout semble résolu si le problème persiste ils m'ont conseillé d'éloigner ma Livebox de la Box Somfy.
Quoiqu'il en soit l'installation que nous avons choisi ne nous convient pas car les conseils de Castorama ne répond absolument pas à la configuration que nous désirions, mais la personne que j'ai eu au téléphone m'a orienté sur notre besoin réel.
Merci à vous d'avoir pris le temps de me répondre.
Bonne journée
Cordialement

Réponse de Robert P.

Robert P. — Wed, 27 Jan 2016 09:55:47 GMT

Il suffit juste de bien comprendre la différence pour ne pas se plaindre de l'absence de gestion de la température ambiante par le programmateur...

Réponse de Nathalie D.

Nathalie D. — Wed, 27 Jan 2016 09:49:39 GMT

En effet c'est un programmateur et non pas un thermostat , oups désolée pour la confusion

Réponse de Robert P.

Robert P. — Wed, 27 Jan 2016 09:16:44 GMT

Bonjour,
Une petite observation/précision :
Le produit référence 2401244 n'est pas un thermostat, c'est un programmateur fil pilote.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Wed, 27 Jan 2016 08:25:01 GMT

Bonjour Nathalie,
Pour contacter le service support, il faudra patienter Vous aurez une réponse sur ce post, du SAV Somfy pour donner suite à votre problème de thermostat.
Bonne journée.