[Forum Somfy] Suivi de la question: Clavier LCD n'affiche plus rien ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 02 Feb 2016 13:40:41 GMT

Bonjour José et Amélie,

José, d'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre Clavier LCD soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais donc avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Amélie, avez-vous vérifier qu'aucune des touches n'est enfoncée, car le Clavier semble réagir comme si une des touches étaient en permanence appuyé ?

Bonne journée,

Réponse de Amélie G.

Amélie G. — Sun, 31 Jan 2016 18:09:04 GMT

Bpnsoir,
j'ai le même problème. Ecran noir et aucune réaction à aucune manipulation. Code installateur, ou code utilisateur, rien ne s'affiche et rien ne bip.

Réponse de José L.

José L. — Sun, 31 Jan 2016 17:47:02 GMT

Pour Sylvain C. : c'est bien une Protexion

Pour Thomas M. : Merci pour la réponse. Je viens de vérifier : aucune des touches n'est enfoncée. A titre de précaution, après les avoir manipulées j'ai remis les piles pour voir : j'ai toujours un bip mais pas d'affichage...

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 29 Jan 2016 14:21:50 GMT

Bonjour José,

Dans un premier temps je vais vous demander de vérifier qu'aucune des touches n'est enfoncée, car le Clavier semble réagir comme si une des touches étaient en permanence appuyé.

Bonne journée,

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Thu, 28 Jan 2016 08:17:36 GMT

Bonjour José,
Quelle type d'alarme avez vous? Protexiom ou Protexial.
Si votre alarme est une prortexiom, vous aurez une réponse des Yellow's sur ce post.
Si non vous rapprocher de votre installateur.