[Forum Somfy] Suivi de la question: Acces page HTML ?

Réponse de gilles G.

gilles G. — Wed, 03 Feb 2016 13:18:21 GMT

je vais essayer, je vous tiens au courant

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 03 Feb 2016 11:22:54 GMT

Si vous avez une Bbox 3504B, oui, sinon, il y a un autre problème.

Réponse de gilles G.

gilles G. — Wed, 03 Feb 2016 11:14:50 GMT

Ok pour le switch j avais déjà vu une reponse analogue
En revanche , c'est bien une 500 qui est installée je ne peux pas vous faire de photo dans l'immédiat
Donc si je branche le switch ca devrait fonctionner ?

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 03 Feb 2016 10:48:12 GMT

Il n'y a pas d'incompatibilité à proprement parler avec certaines Bbox, le problème avec une version (3504B) de bbox est qu'elle n'utilise pas les mêmes débits de données.
Pour que cela puisse fonctionner correctement avec l'alarme, il faudra dans ce cas uniquement rajouter un switch 10/100Mb.

Enfin, nous n'avions pas de gammes 500 en 2009, pourriez-vous me faire une photo de l'interieur de votre centrale.

Réponse de gilles G.

gilles G. — Wed, 03 Feb 2016 10:34:33 GMT

j aurais lu qu'il y aurait une incompatibilité entre les anciennes version et les box recentes (bbox 2014) - vrai ou faux ?

Réponse de gilles G.

gilles G. — Wed, 03 Feb 2016 10:32:34 GMT

protexion 500 acheté en 2009 et oui je ne m 'étais jamais connecté au serveur
J ai essayé ca ne marche pas d'ailleurs

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 03 Feb 2016 10:29:17 GMT

Je ne trouve pas ce numéro sur notre serveur, cela signifie donc soit que ce n'est pas le bon numéro, soit que votre centrale n'est pas et n'a jamais été connectée à internet, soit que vous n'êtes pas connecté sur un serveur français.

De quel modèle parle t-on?

Réponse de gilles G.

gilles G. — Wed, 03 Feb 2016 10:18:42 GMT

le numero est 551 955

Réponse de gilles G.

gilles G. — Wed, 03 Feb 2016 10:14:20 GMT

Ok je regarde
Gilles

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 03 Feb 2016 10:09:14 GMT

Re-Bonjour,

Le numéro ne commence par par 05 mais bien soit par un 5 ou un 6, vous le retrouverez dans le menu 5 du clavier LCD.

Bonne journée.

Réponse de gilles G.

gilles G. — Wed, 03 Feb 2016 10:04:10 GMT

Bonjour Gladys
Je vous remercie pour votre retour mais j ai aussi remis par defaut les codes d'origine, je me connecte avec sur le clavier LCD sans difficultés
il s'agit d'un numero hexadecimal commencant par 05 c'est ca ?

cdlt
Gilles

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 03 Feb 2016 10:00:49 GMT

Bonjour Gilles,

La remise à zéro de la carte IP, vous permet de revenir aux codes d'authentification par défaut présents dans la notice.
Cela ne ré-initialise pas vos codes d'accès installateur et utilisateur, par conséquent, il semblerait que vous ayez un problème de codes, cela n'est pas lié à l'ouverture des ports.

Si oui, il faudrait dans un premier temps faire une vérification de vos codes d'accès installateur et utilisateur via le clavier LCD.

Enfin, il serait intéressant que vous nous communiquiez votre numéro de transmetteur téléphonique commençant par un 5 ou un 6 et à 6 chiffres afin que nous puissions voir l'état de votre compte.

Bonne journée.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Tue, 02 Feb 2016 07:02:41 GMT

Bonjour Gilles,
Peut-être que vous avez déjà un compte ouvert, attendre la réponse des Yellow's sur ce post.