[Forum Somfy] Suivi de la question: probleme bras moteur

Réponse de nicolas C.

nicolas C. — Tue, 09 Feb 2016 12:08:55 GMT

Ok pour recevoir le moteur. Je vous en remercie par avance.
Je ne regrette pas de vous avoir choisi

Réponse de Martial V.

Martial V. — Tue, 09 Feb 2016 07:36:10 GMT

Bonjour Nicolas,

Nous effectuerions cela au titre de la garantie.

Bonne Journée

Réponse de nicolas C.

nicolas C. — Fri, 05 Feb 2016 16:23:08 GMT

combien coute le remplacement du moteur ?

Réponse de Martial V.

Martial V. — Fri, 05 Feb 2016 13:28:53 GMT

Re-Bonjour,

Nous pouvons également prévoir un remplacement du moteur si vous le souhaitez.

Bonne Journée

Réponse de nicolas C.

nicolas C. — Fri, 05 Feb 2016 12:11:08 GMT

Le jeu se situe a la base du moteur et du bras. Dessous on voit 4 ecrous. J ai essayer de les resserrer sans resultat, ca tourne ds le vide. Peut etre qu il faut que je demonte tout le dessus....

Réponse de Martial V.

Martial V. — Fri, 05 Feb 2016 09:32:16 GMT

Bonjour Nicolas,

Vous avez déjà reçu deux kit cloches à votre domicile votre problème n'est donc pas là. Avez-vous identifié d'où vient le jeu ?

Bonne Journée

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 01 Feb 2016 09:23:04 GMT

Je pensais qu'il existait un kit de conversion gratuit de pignons plastique en pignons bronze pour ce moteur? pourquoi l'avoir changé?
Bref, le jeu doit venir de la pignonnerie interne, en cas de doute, attendez qu'un Yellow's vous contacte.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sun, 31 Jan 2016 21:18:38 GMT

C'est à vous de déterminer d'où vient le jeu.
Si cela vient de la fixation du bras, je pense que naturellement vous pouvez le resserrer.
Mais malgré tout, j'ai un doute que cela soit la cause du problème.

Réponse de nicolas C.

nicolas C. — Sun, 31 Jan 2016 19:41:05 GMT

C un moteur passeo 800, je l ai changer il y a moins d un an. L engrenage etait mort. Je souhaiterai savoir si on peut resserrer les ecrous dessous pour eviter que le bras bouge?

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sun, 31 Jan 2016 19:08:27 GMT

Bonjour,
On ne me contredira pas, le jeu est l'art de la mécanique.
Il est normal d'avoir un peu de jeu à l'axe moteur.
Par contre, les bras tendus en fin de fermeture doivent fermer le portail.
Si la fermeture est incomplète, il y a un problème de fixation des supports qu'il faut ajuster et reprendre les paramétrages.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 31 Jan 2016 17:26:34 GMT

Bonjour,
Type exact et âge de votre moteur?