[Forum Somfy] Suivi de la question: réinitialisation Somfy BOX?

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 12 Jul 2017 15:16:06 GMT

Re-Bonjour,

Votre Somfy Box a bien été ré-initialisée.

Bonne journée.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 12 Jul 2017 14:15:50 GMT

Bonjour Franck,

Pour la ré-initialisation, il faudra effectivement la laisser connectée.
Pour l'instant le serveur est en maintenance (mise à jour), je ne pourrais donc le faire de suite, je vous informerais de la ré-initialisation dès qu'elle sera effective afin que vous puissiez à ce moment déconnecter votre box.

Merci.

Réponse de Franck P.

Franck P. — Wed, 12 Jul 2017 13:15:23 GMT

Bonjour, je viens de vendre ma Somfy Box noire Réf. 5100577A000 IP30. Code PIN : : 0220-1732-0219
Pourriez-vous me la réinitialiser en réglages usine?

Dois-je laisser connecté pour le faire?

Merci,

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 03 Feb 2016 11:21:36 GMT

La ré-initialisation a bien été effectué, toutefois, étant en cours de mis à jour, l'ajout de produits et la création de scénario / journée peut-être perturbé, jusqu'à ce soir.
Mais tout est bien effacé.

Bonne journée.

Réponse de Franck P.

Franck P. — Wed, 03 Feb 2016 10:49:03 GMT

Oui je souhaite conserver mon compte. Il faut juste supprimer tous les réglages

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 03 Feb 2016 09:02:44 GMT

Bonjour Franck,

Cette box restera donc associé à votre compte actuel?
Si oui, nous avons donc uniquement à remettre à zéro la configuration présente.
Si j'ai bien compris votre demande merci de me le confirmer afin que je vous réalise cela par la suite.

Bonne journée.