[Forum Somfy] Suivi de la question: Telis 6 RTS et Smoove IO

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 06 Feb 2016 14:28:04 GMT

Oui....peu ou pas crédible !!! Mais bon....il lui offre une Tahoma !
Un installateur Somfy qui ne sait pas que RTS et Io ne sont pas compatible, faut qu'il change de boulot;
Il n'a pas fini d'offrir des Tahoma à tous ses clients insatisfaits.

Réponse de Sébastien L.

Sébastien L. — Sat, 06 Feb 2016 13:08:44 GMT

"En effet le problème est que mon installateur a été mal conseillé par ses représentants Somfy, car ils lui ont répondu que la technologie RTS et IO étaient compatibles, donc contrôlables depuis ma commande Telis RTS."

Lolesque ! Et surtout absolument pas crédible.

Réponse de Arnault M.

Arnault M. — Fri, 05 Feb 2016 12:48:26 GMT

Merci pour vos réponses Messieurs !
A bientôt :-)

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 05 Feb 2016 12:22:41 GMT

A votre place je n'hésiterai pas !
Votre installateur semble vouloir tout faire pour vous satisfaire...jusqu'à vous offrir une Tahoma.
C'est tout à son honneur....
Acceptez-la, c'est le meilleur deal.
Par contre, si un jour vous faites installer une motorisation de garage, prenez-la bien en Io pour pouvoir piloter le portail et le garage à partir d'une télécommande unique.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Fri, 05 Feb 2016 11:47:46 GMT

Pas besoin de l'option Plus avec TaHoma (qui est offerte par votre installateur) et le lanceur de scénarios est moins cher, sans chercher très loin...

Réponse de Arnault M.

Arnault M. — Fri, 05 Feb 2016 11:38:11 GMT

Merci Robert.

En effet un lanceur de scenario coûte 69€ mais elle nécessite une Somfy Box avec option "Fonction Plus" disponible sur Somfy.fr ou TaHoma.
Le pack "Fonction Plus" est disponible au prix de 149€ depuis votre compte somfy.fr.

Cela fait rajouter 218€ pour avoir un lanceur de scénarios en cas de coupure internet... ils sont malins chez Somfy :)

Réponse de Robert P.

Robert P. — Fri, 05 Feb 2016 11:16:12 GMT

1 - vous pouvez utiliser un "lanceur de scénarios" (commande murale similaire à un "Smoove") avec votre Tahoma pour piloter l'ensemble des volets ou autres produits, en io et en RTS.
2 - il y a d'autres différences entre TaHoma et Somfy box (faire une recherche sur ce forum) mais de toutes façons votre installateur vous offre une TaHoma ce qui est parfait, profitez-en !

Réponse de Arnault M.

Arnault M. — Fri, 05 Feb 2016 10:53:33 GMT

Merci pour vos réponses.

En effet le problème est que mon installateur a été mal conseillé par ses représentants Somfy, car ils lui ont répondu que la technologie RTS et IO étaient compatibles, donc contrôlables depuis ma commande Telis RTS.

J'avais bien précisé que mes 7 autres volets étaient du RTS... Le problème ne vient pas tout le temps du client.

Bref, mon installateur me propose un échange du moteur IO par un RTS, ou alors de m'offrir la Somfy Box :-)

Dans ce cas, savez-vous s'il existe tout de même un point de contrôle central des volets RTS et IO hors smartphone, tablette et ordinateur ? Une sorte de télécommande dans le cas où internet ne fonctionne plus.

J'ai également vu qu'il existait la Somfy Box et la TaHoma Box. La seule différence est que la TaHoma contrôle (en plus du RTS et IO) également les produits Zwave, Enocean et les produits des partenaires Somfy (Philips hue, Hitachi, Velux, CIAT, Honeywell, Atlantic...); est-ce bien cela ?

Encore merci pour votre aide !

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 05 Feb 2016 10:03:17 GMT

Bonjour,
Le client doit aussi parfois poser les bonnes questions à son installateur....!!!
Par ex: le moteur Io que vous allez me poser sera t-il pilotable avec ma télécommande Télis 6 RTS ?
Il vous aurait répondu que non, et, vous aurait proposé une motorisation RTS.
Comme le précise Robert, la solution idéale serait de vous équiper d'une box Tahoma qui gère tous les systèmes RTS et IO et tous les ingrédients domotiques.
L'intérêt d'une box à un lanceur de scénario est que c'est plus tactile, plus ludique, plus simple d'utilisation, et, surtout, pilotable à distance de votre Iphone.

Réponse de Sébastien L.

Sébastien L. — Thu, 04 Feb 2016 18:59:10 GMT

Demandez à votre installateur un moteur RTS, ça existe toujours !

Réponse de Robert P.

Robert P. — Thu, 04 Feb 2016 15:52:01 GMT

Bonjour,
Votre installateur aurait du rester dans la technologie existante...
Les commandes ne s'associent pas entre elles, mais avec les récepteurs (moteurs).
Vous ne pourrez pas utiliser une commande centralisée, sauf à utiliser une box domotique et un lanceur de scénarios.