[Forum Somfy] Suivi de la question: Boost de Chauffe-eau et TaHoma

Réponse de Vincent F.

Vincent F. — Tue, 05 Dec 2017 17:06:50 GMT

À la date du 05/12/2017 Pour info, pour le chauffe eau, le capteur de conso somfy reste toujours sûr ‘’on’’ mais la fonction boost (forçage de l’eau chaude en heures pleines) s’allume ou s’éteint en fonction du hp/hc. Bien à vous.

Réponse de Sebastien

Sebastien — Sun, 26 Feb 2017 12:34:51 GMT

ok merci Robert.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sun, 26 Feb 2017 11:14:43 GMT

Bonjour,
Quand elle fonctionne, la fonction Boost permet de forcer la production d'ECS en HP, une seule fois. le "réarmement" est automatique au prochain changement d'état.

Réponse de Sebastien

Sebastien — Sun, 26 Feb 2017 09:13:07 GMT

Bonjour, j'ai à priori le même problème. ON sur application alors que le chauffe eau est bien en HP donc arrêté. Fonction boost non accessible (comme si allumée). Le chauffe passe à priori bien en HP / HC. Problème non résolu chez Somfy?
Autre question : si la fonction boost est lancée, elle s'arrête automatiquement? si oui au bout de combien de temps? Si non peut on l'arrêter via l'application?

Merci d'avance

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 19 Oct 2016 13:22:43 GMT

Bonjour Fabrice,

Nous n'avons pas la liste des bugs corrigés lors de la prochaine mise à jour, nous ne pouvons vous garantir qu'il le sera lors de la prochaine et du coup vous donner une date de correction.
Enfin, votre point d'amélioration a été remonté.

Bonne journée.

Réponse de Fabrice

Fabrice — Wed, 05 Oct 2016 13:32:57 GMT

Ce bug a été indiqué voici 8 mois et toujours rien à l'horizon. Est-il possible d'avoir un délai pour cette correction.
D'autre part, il serait intéressant que l'on puisse définir un nom pour chacun des icônes de consommation car le nommage de base n'est pas instinctif.
Merci d'avance au yellow de faire remonter ce point au service R&D et aux ingénieurs firmware.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Tue, 15 Mar 2016 08:38:02 GMT

Bonjour,
Sur un autre problème il a fallut jusqu'à 7 mois pour apporter une solution...
Patience donc.

Réponse de Gary

Gary — Tue, 15 Mar 2016 08:25:56 GMT

Bonjour
Cela fait plus d'un mois et Somfy ne communique pas beaucoup... Même pas une perspective... Décevant

Réponse de Alexandre R.

Alexandre R. — Mon, 29 Feb 2016 17:37:42 GMT

Bonjour,
Je viens de mettre en place mon capteur effet joules et je viens de voir ce problème, en effet mes heures de chauffe sont durant les heures creuses, le contacteur est bien sur "OFF" alors que sur Tahoma la chauffe est sur "ON".
Je ne suis pas le seul ça me rassure !!
Au vu des commentaires, reste à attendre que le "bug" soit corrigé coté Somfy !!

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 24 Feb 2016 10:59:33 GMT

Bonjour Sylvain,

Malheureusement, je n'ai pas de retours par rapport à cette analyse, j'ai déjà relancé le sujet, sans nouvelles réponses à ce jour.

Bonne journée.

Réponse de Sylvain D.

Sylvain D. — Wed, 17 Feb 2016 18:20:42 GMT

j'ai le meme problème ! boost bloqué sur ON.
Quand peut on s'attendre à une solution ou un contournement ?

merci

Réponse de Robert P.

Robert P. — Wed, 17 Feb 2016 16:12:45 GMT

Bonjour,
La fonction Boost porte mal son nom, en réalité c'est une dérogation heures pleines qui est gérée automatiquement par le gestionnaire d'énergie en fonction des informations HP/HC fournies par le compteur électrique.

Réponse de Gary

Gary — Wed, 17 Feb 2016 16:03:58 GMT

Bonjour,
Je rencontre le même problème : icône bloquée sur "ON".
La fonction Boost fonctionnait très bien jusqu'à la mise à jour...
J'ai même eu droit à un dysfonctionnement complet du capteur de consommation électrique : il a fallu que je le coupe électriquement et relancer une détection par la Tahoma.
Autre question : ne serait-il pas possible aussi que l'on puisse arrêter la fonction Boost depuis la tablette?

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 10 Feb 2016 11:19:37 GMT

Bonjour à tous,

Cette problématique a été remonté, j'attends l'analyse de notre service développement.

Bonne journée.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Tue, 09 Feb 2016 10:58:30 GMT

Attendons la réponse d'un Yellow.

Réponse de Jean-Francois L.

Jean-Francois L. — Tue, 09 Feb 2016 10:47:20 GMT

Effectivement il semble que ce soit depuis la dernière mise à jour qu'il y a la dysfonction.
Quand Est-ce que le service sera rétabli?
Merci

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sat, 06 Feb 2016 20:14:55 GMT

Bonjour,
Cette fonction paraît buggée depuis la dernière mise à jour.