[Forum Somfy] Suivi de la question: Problême IO?

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 10 Feb 2016 11:16:47 GMT

Bonjour Patrick,

Une synchronisation a été effectué, au cas où la mise à jour ne soit pas passée correctement.

Concernant, les icônes Zwaves qui s'affichent alors que vous n'avez rien ajouté, cela signifie qu'il y a eu un double enregistrement d'un produit dans la clé Zwave, et avec la mise à jour, nous refaisons une recherche de produit donc celui-ci ré-apparaît.
Le mieux afin que cela soit directement retiré de la clé, serait de désalimenter tout vos éléments Zwaves et procéder à la suppression de cet éléments via TaHoma, afin que la suppression puisse être la plu correcte possible et que le produit ne remonte plus sur TaHoma.

Bonne journée.

Réponse de Patrick S.

Patrick S. — Sun, 07 Feb 2016 14:02:03 GMT

Code 0211-5161-7733

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sun, 07 Feb 2016 12:44:33 GMT

Merci pour votre retour,
Indiquez le code pin de la box pour que les Yellow's puissent intervenir sur votre box.

Réponse de Patrick S.

Patrick S. — Sun, 07 Feb 2016 12:36:48 GMT

Merci Robert et Sylvain,
Reset effectué et problème réglé.
J'y avait pensé mais n'osai espérer une solution si simple.
Pour mon problème d'icone de vannes DANFOSS, je vais attendre le passage d'un YELOW...
Ce n'est pas un vrai problème mais une icône inutile. J'ai aussi régulièrement le même message avec un "!" sur l'une au l'autre vanne, mais cela viens de l'éloignement limite réception de 2 vannes par rapport a la box.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sun, 07 Feb 2016 12:17:41 GMT

Bonjour Patrick,

Faire l'essai RST de la box.
Appuyez sur "RST" avec un trombone, à l'arrière de votre Tahoma
Maintenez l'appui et remettre l'alimentation
Attendre ~10-15" que le voyant rouge clignote
relâchez "RST"
Attendre la fin de la mise à jour (2 à 10mn)
"Ne pas débrancher la box pendant la mise à jour".
Si le problème persiste, il faudra patienter vous aurez une réponse des Yellow's sur ce post. (Indiquez le code pin de la box.)

Réponse de Patrick S.

Patrick S. — Sun, 07 Feb 2016 12:01:52 GMT

Je pense que c'est lié a la mise a jour...

Réponse de Patrick S.

Patrick S. — Sun, 07 Feb 2016 12:01:02 GMT

Bonjour Robert,
Le message dit: "Une erreur s'est produite au niveau de votre boitier TAHOMA. Veuillez réessayer. Si l'erreur persiste, veuillez contacter votre service support".

Et comme il y a quelques mois avec mes Thermostat Z-wave DANFOSS, une nouvelle icône est apparu sans ajout de matériel ou intervention de ma part: ZWAVE(14), et comme a l'époque pas possible de le supprimer car pas de matériel affilié...un Yellow devra de-nouveau intervenir...

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sun, 07 Feb 2016 11:31:58 GMT

Bonjour,
En passant la souris sur le ! un message popup s'affiche, que dit il ?