[Forum Somfy] Suivi de la question: Probleme micro module éclairage fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 12 Apr 2016 14:15:21 GMT Tue, 12 Apr 2016 14:15:21 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Daouda,</p><p>Je vous confirme la compatibilité du micro-module d&#39;éclairage RTS avec des Lampes LED. Cependant, il ne faut pas dépasser une puissance supérieure à 60W.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Apr 2016 14:15:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1054069-probleme-micro-module-eclairage/answers/2456487 https://forum.somfy.fr/questions/1054069-probleme-micro-module-eclairage/answers/2456487 2456487 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1054069 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je viens d acheter 3 micro module pour éclairage rts. <br />Sur les 3 j en ai 1 seul qui fonctionne.</p><ul><li>l un ne réagit pas du tout, plusieurs tests dont pression sur le bouton prog</li><li>l autre n éteint pas lumière, la tension reste permanente.</li>En pj photo du câblage réalisé derrière un interrupteur. </p><p>Je souhaiterai vous les retourner pour échange. <br />Comment procéder ?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Daouda S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, dois je comprendre que le micro module ne fonctionne pas avec des ampoules leds, car je viens d&#39;en acheter un aujourd&#39;hui et lorsque que je le branche les lampes clignotent est-ce du au fait que j&#39;ai des leds sur mon plafonnier....?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 09 Apr 2016 21:15:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1054069-probleme-micro-module-eclairage/answers/2453465 https://forum.somfy.fr/questions/1054069-probleme-micro-module-eclairage/answers/2453465 2453465 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8413843 theme-c/avatars/48.png 1054069 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je viens d acheter 3 micro module pour éclairage rts. <br />Sur les 3 j en ai 1 seul qui fonctionne.</p><ul><li>l un ne réagit pas du tout, plusieurs tests dont pression sur le bouton prog</li><li>l autre n éteint pas lumière, la tension reste permanente.</li>En pj photo du câblage réalisé derrière un interrupteur. </p><p>Je souhaiterai vous les retourner pour échange. <br />Comment procéder ?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jeje,</p><p>Je vous confirme qu&#39;il semblerait que deux de vos micro-modules soient défectueux. Afin de gérer votre SAv, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 24 Feb 2016 13:56:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1054069-probleme-micro-module-eclairage/answers/2392622 https://forum.somfy.fr/questions/1054069-probleme-micro-module-eclairage/answers/2392622 2392622 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1054069 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je viens d acheter 3 micro module pour éclairage rts. <br />Sur les 3 j en ai 1 seul qui fonctionne.</p><ul><li>l un ne réagit pas du tout, plusieurs tests dont pression sur le bouton prog</li><li>l autre n éteint pas lumière, la tension reste permanente.</li>En pj photo du câblage réalisé derrière un interrupteur. </p><p>Je souhaiterai vous les retourner pour échange. <br />Comment procéder ?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jeje,<br />Effectivement vous aurez une réponse mais il faudra patienter, vous pouvez aussi faire le numéro de l&#39;assistance technique par téléphone au 0 820 055 055 (0,15 € la minute depuis une ligne fixe France Télécom)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Feb 2016 06:54:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1054069-probleme-micro-module-eclairage/answers/2382170 https://forum.somfy.fr/questions/1054069-probleme-micro-module-eclairage/answers/2382170 2382170 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1054069 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je viens d acheter 3 micro module pour éclairage rts. <br />Sur les 3 j en ai 1 seul qui fonctionne.</p><ul><li>l un ne réagit pas du tout, plusieurs tests dont pression sur le bouton prog</li><li>l autre n éteint pas lumière, la tension reste permanente.</li>En pj photo du câblage réalisé derrière un interrupteur. </p><p>Je souhaiterai vous les retourner pour échange. <br />Comment procéder ?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>L&#39;intervention de Sylvain doit vous faire patienter, rien d&#39;autre...<br />&quot;Pour une prise en charge par le SAV Somfy, vous aurez une réponse sur ce post par les Yellow&#39;s.<br />Pour le type de lampe à utiliser les Yellow&#39;s vous conseilleront à ce sujet.&quot;</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Feb 2016 23:58:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1054069-probleme-micro-module-eclairage/answers/2382153 https://forum.somfy.fr/questions/1054069-probleme-micro-module-eclairage/answers/2382153 2382153 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1054069 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je viens d acheter 3 micro module pour éclairage rts. <br />Sur les 3 j en ai 1 seul qui fonctionne.</p><ul><li>l un ne réagit pas du tout, plusieurs tests dont pression sur le bouton prog</li><li>l autre n éteint pas lumière, la tension reste permanente.</li>En pj photo du câblage réalisé derrière un interrupteur. </p><p>Je souhaiterai vous les retourner pour échange. <br />Comment procéder ?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jeje <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Un yellow pour me donner la démarche à suivre pour un retour sous garantie ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Feb 2016 22:43:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1054069-probleme-micro-module-eclairage/answers/2382136 https://forum.somfy.fr/questions/1054069-probleme-micro-module-eclairage/answers/2382136 2382136 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7388611 theme-c/avatars/48.png 1054069 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je viens d acheter 3 micro module pour éclairage rts. <br />Sur les 3 j en ai 1 seul qui fonctionne.</p><ul><li>l un ne réagit pas du tout, plusieurs tests dont pression sur le bouton prog</li><li>l autre n éteint pas lumière, la tension reste permanente.</li>En pj photo du câblage réalisé derrière un interrupteur. </p><p>Je souhaiterai vous les retourner pour échange. <br />Comment procéder ?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je n&#39;ai donc plus rien à dire sur le sujet, laissons la main aux Yellows Sylvain...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Feb 2016 19:59:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1054069-probleme-micro-module-eclairage/answers/2374827 https://forum.somfy.fr/questions/1054069-probleme-micro-module-eclairage/answers/2374827 2374827 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1054069 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je viens d acheter 3 micro module pour éclairage rts. <br />Sur les 3 j en ai 1 seul qui fonctionne.</p><ul><li>l un ne réagit pas du tout, plusieurs tests dont pression sur le bouton prog</li><li>l autre n éteint pas lumière, la tension reste permanente.</li>En pj photo du câblage réalisé derrière un interrupteur. </p><p>Je souhaiterai vous les retourner pour échange. <br />Comment procéder ?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Jeje,<br />Pour une prise en charge par le SAV Somfy, vous aurez une réponse sur ce post par les Yellow&#39;s.<br />Pour le type de lampe à utiliser les Yellow&#39;s vous conseilleront à ce sujet.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Feb 2016 19:44:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1054069-probleme-micro-module-eclairage/answers/2374809 https://forum.somfy.fr/questions/1054069-probleme-micro-module-eclairage/answers/2374809 2374809 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1054069 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je viens d acheter 3 micro module pour éclairage rts. <br />Sur les 3 j en ai 1 seul qui fonctionne.</p><ul><li>l un ne réagit pas du tout, plusieurs tests dont pression sur le bouton prog</li><li>l autre n éteint pas lumière, la tension reste permanente.</li>En pj photo du câblage réalisé derrière un interrupteur. </p><p>Je souhaiterai vous les retourner pour échange. <br />Comment procéder ?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jeje <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je les ai acheté sur la boutique somfy en ligne d où ma demande pour un retour. <br />Effectivement c est incompréhensible qu 1 sur les 3 soit opérationnel. <br />Pour le moment je l ai mis derrière un interrupteur pour faire fonctionner une ampoule classique. Mais j ai l intention d en utiliser pour faire fonctionner des led. Cela pose problème ?<br />Connaissez vous la procédure pour un retour sous garantie (achat vendredi sur la boutique recu hier)<br />Merci d avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Feb 2016 19:19:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1054069-probleme-micro-module-eclairage/answers/2374786 https://forum.somfy.fr/questions/1054069-probleme-micro-module-eclairage/answers/2374786 2374786 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7388611 theme-c/avatars/48.png 1054069 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je viens d acheter 3 micro module pour éclairage rts. <br />Sur les 3 j en ai 1 seul qui fonctionne.</p><ul><li>l un ne réagit pas du tout, plusieurs tests dont pression sur le bouton prog</li><li>l autre n éteint pas lumière, la tension reste permanente.</li>En pj photo du câblage réalisé derrière un interrupteur. </p><p>Je souhaiterai vous les retourner pour échange. <br />Comment procéder ?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jeje,<br />Etrange 1 sur 3 qui fonctionnent, où les avez vous achetés ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Feb 2016 18:32:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1054069-probleme-micro-module-eclairage/answers/2374712 https://forum.somfy.fr/questions/1054069-probleme-micro-module-eclairage/answers/2374712 2374712 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1054069 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je viens d acheter 3 micro module pour éclairage rts. <br />Sur les 3 j en ai 1 seul qui fonctionne.</p><ul><li>l un ne réagit pas du tout, plusieurs tests dont pression sur le bouton prog</li><li>l autre n éteint pas lumière, la tension reste permanente.</li>En pj photo du câblage réalisé derrière un interrupteur. </p><p>Je souhaiterai vous les retourner pour échange. <br />Comment procéder ?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />utilisez vous ce produit pour piloter des lampes LEDs ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Feb 2016 18:28:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1054069-probleme-micro-module-eclairage/answers/2374705 https://forum.somfy.fr/questions/1054069-probleme-micro-module-eclairage/answers/2374705 2374705 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1054069 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je viens d acheter 3 micro module pour éclairage rts. <br />Sur les 3 j en ai 1 seul qui fonctionne.</p><ul><li>l un ne réagit pas du tout, plusieurs tests dont pression sur le bouton prog</li><li>l autre n éteint pas lumière, la tension reste permanente.</li>En pj photo du câblage réalisé derrière un interrupteur. </p><p>Je souhaiterai vous les retourner pour échange. <br />Comment procéder ?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>