[Forum Somfy] Suivi de la question: transmetteur/centrale (emet bip)

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 26 Apr 2021 13:05:45 GMT

Bonjour Laurent,

Si l'alarme ne réagit plus à la télécommande ni au Clavier, vous n'aurez pas la possibilité de désactiver l'autoprotection. Mais à mon avis, le fait qu'elle ne réagisse plus au commande, nous indique qu'elle ne réagira pas non plus à l'ouverture du capot, vous pouvez donc changer les piles sans crainte.

Bonne journée,

Réponse de Laurent M.

Laurent M. — Fri, 23 Apr 2021 12:52:03 GMT

Bonjour,
Depuis ce matin, ma centrale transmetteur Somfy Protexiom emet un bip toutes les 12 secondes.
Je ne peux plus la controler du tout :

ni depuis le clavir LCD qui indique transmetteur absent.
ni depuis la télécommande dont le voyant rouge s'allume quand j'appuie sur off mais pas de réponse sonore du transmetteur.
ni depuis mon PC qui indique "il semble y avoir un problème réseau"
ni depuis mon smartphone qui indique "connexion impossible" en Wifi comme en 4G.

Réponse de thierry

thierry — Mon, 15 Feb 2016 21:48:47 GMT

Suite : Finalement tout remarche. J'ai remis les piles et tout rebrancher samedi, rien n'a fonctionné le WE.... Il a fallut attendre 48 heures...quand j'ai regardé lundi vers 16h00, tout fonctionnait normalement ! les mystères de l'électronique...je sais pas pourquoi.

Réponse de thierry

thierry — Sat, 13 Feb 2016 11:01:08 GMT

Ce matin, j'ai entièrement débrancher le transmetteur (pile + câble + alimentation). J'ai attendu 5 minutes.
J'ai tout rebranché. Idem pas de solution il y a marqué sur l'écran LCD "transmetteur absent" ; il ne répond pas à la télécommande ; impossible de se connecter par l'ordinateur. En conclusion, le système d'alarme ne réponde plus.SOMFY assistance n'est ouvert qu'en semaine.
Avez vous une solution ?
merci.

Réponse de thierry

thierry — Fri, 12 Feb 2016 16:30:38 GMT

Bonjour,
J'ai changé les piles (elles étaient vides !) du coup, j'ai tout remis en place mais impossible de me connecter avec l'ordinateur, impossible d'utiliser la télécommande et sur le clavier il y a marqué "transmetteur absent"! pourtant les piles sont neuves et le transmetteur est branché...merci pour votre aide

Réponse de Jean Michel P.

Jean Michel P. — Fri, 12 Feb 2016 09:57:39 GMT

Je pense qu'elle le garde car je l'ai changé de place suite à une nouvelle déco, bien entendu je l'ai fait hurler, mes voisins sont venus ... du coup j'ai enlevé les piles, pensant être obligé de tout refaire, mais non tout était resté configuré, mais peut-être qu'un yellow pourrait confirmer mes dires.

Réponse de thierry

thierry — Fri, 12 Feb 2016 09:36:37 GMT

Bonjour Jean-Michel,
OK, je vais vérifier en rentrant chez moi et en changeant les piles.
Au cas où (j’anticipe ma question) si l’alimentation est HS :

1) Peux-on la changer ?
2) Si j’enlève tout cad « les4 piles + l’alimentation », la centrale « perd sa configuration » où elle le garde ?

Merci d’avance pour votre réponse
Thierry

Réponse de Jean Michel P.

Jean Michel P. — Fri, 12 Feb 2016 09:14:53 GMT

C'est le sentiment que j'avais, vérifiez tout de même si l'alimentation de l'alarme est correcte, il se peut qu'il y ait un problème de ce côté.

Réponse de thierry

thierry — Fri, 12 Feb 2016 08:43:21 GMT

Ce matin en me levant le "BIP" régulier (émit par la centrale/transmetteur) s'est stoppé…
Du coup, j'ai vite regardé sur l'écran LCD (clignotement orange) donc le LCD « reconnaît la centrale », je me suis connecté sur l’ordinateur via l’interface (cette fois ci la centrale communique avec les éléments ce qui n’était pas le cas hier soir…
J’ai vu que il faut changer les piles de la centrale/transmetteur car l’interface met la pile en rouge….
Je vais en acheter dès que je peux pour changer et voir ce qu’il se passe….
Malgré cet état de fait, bizarre qu’il y avait un BIP régulier de la centrale et aucune communication avec les éléments sachant que la centrale reste branché….peut-être l’alimentation est HS ? et la centrale ne dépend que des piles ?
Je tiendrai informer dès changement des piles
Merci

Réponse de Jean Michel P.

Jean Michel P. — Fri, 12 Feb 2016 07:48:54 GMT

Des pistes mais pas de solution certaine.
Est-ce que la centrale est sous tension ? question bête mais qui ...
D’où provient le bip ?
Si la centrale n'est pas alimenté cela pourrait expliquer les bips, par contre depuis le temps les piles devraient être vides et il ne devrait plus avoir de bip.
Il se peut aussi que la centrale ait perdu sa configuration, il faudrait essayer de la refaire.
Ceux ne sont pas des solutions mais seulement des pistes.

Réponse de thierry

thierry — Thu, 11 Feb 2016 23:10:47 GMT

Complément à mon poste précédent : j'ai rebooté la freebox. maintenant la page indique :
Connexion impossible, Vérifier le branchement (0x0805)

mais je pense le modem n'a rien avoir car le bip régulier espacé de 10 secondes de silence continue tout le temps...de plus l'ecran LCD et la télécommande ne communique plus avec l'alarme car aucun bip d’acquittement.
L'ecran LCD indique "transmetteur absent" quand je rentre dans le menu avec le code installateur....Merci pour aide car je suis perdu