[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème connexion internet Somfy Box

Réponse de Benoit J.

Benoit J. — Wed, 16 Mar 2016 18:53:14 GMT

Merci les leds sont bien revenues au vert.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 16 Feb 2016 13:13:58 GMT

Bonjour Benoit,

Il faudra essayer de baisser votre pare-feu puis redémarrer votre Livebox.

Lorsque celle-ci aura redémarrée, réaliser la procédure suivante:

Débrancher l’alimentation de la box pendant 5 Sec.

Appuyer sur RTS avec un trombone

Tout en restant appuyé sur RST, rebrancher l’alimentation

Quand le voyant @ clignote rouge, relâcher RST

La box va essayer de se synchroniser avec le serveur, il faut attendre entre 2 et 15 minutes que la Led @ passe au vert fixe.

Éviter de DÉBRANCHER la box pendant la synchronisation.

Si les Leds de la Somfy Box, ne repassent pas au vert, il faudrait pouvoir connecter votre box sur un autre réseau, pour savoir si le problème est lié à votre réseau ou à la box.

Bonne journée.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Tue, 16 Feb 2016 09:35:23 GMT

Il n'y a pas de led gauche et droite.
Il y a 2 leds : une indiquant l'état du réseau, l'autre indiquant le mode de fonctionnement en cours, qui peut être changé en appuyant sur le bouton.
Quelle est la led orange ?

Réponse de Benoit J.

Benoit J. — Tue, 16 Feb 2016 07:48:56 GMT

J'ai change le cable RJ45, désactivé le DHCP mais ca ne change rien. Pour ce qui est de l'adresse fixe sur la SB, je ne sais pas comment faire pour verifier qu'elle est fixe?
Info supplémentaire: lorsque je débranche le cable RJ45 de la SB, la led gauche reste allumée orange fixe. Qu'est-ce que celà peut signifier?

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Mon, 15 Feb 2016 09:39:24 GMT

Bonjour Benoit,
Il ne peut y avoir qu'un problème entre la liaison SB et la livebox.
Avez vous remplacé le câble rj45 ?

Réponse de Robert P.

Robert P. — Mon, 15 Feb 2016 09:31:37 GMT

Bonjour,
Vérifiez que la SB a une adresse fixe et que le DHCP est désactivé sur la LiveBox.